平衡計分卡在績效管理中的運用
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課程收益
摩托羅拉認為：企業(yè)=產(chǎn)品+服務，企業(yè)管理=
人力資源管理，人力資源管理=
績效管理；
考核很重要，這是大家的共識，同時實施考核的效果多數(shù)不理想，這又是困擾大家的現(xiàn)實；
我們很多企業(yè)選擇了所謂現(xiàn)在最先進的工具——
平衡計分卡，期望能解決現(xiàn)實中存在的問題。但有的認為平衡計分卡難學難懂，不容易掌握；有的認為平衡計分卡太復雜，對于多數(shù)中國企業(yè)來說不適用；有的用起來平衡計分卡，好象也沒有起到什么實際的效果。
問題到底出在哪里？
張洪濤老師《平衡計分卡如何在績效管理中的運用》就是針對上述問題，結(jié)合自己多年績效管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，不僅讓大家快速理解與掌握平
課程大綱
（第一天）
1、前言
什么是目標？
目標、任務、要求、指令與指標的關系
什么是績效？
2、什么樣的目標是有價值的？
目標從哪里來？
討論一下：你公司的目標是如何定出來的？
目標選取方法1：目標分解——價值因果關系
演示一下：如何確定公司的目標？
練習一下：如何確定設備維護部門的目標？
我們需要什么，我們就考什么，問題是我們到底需要什么呢？
討論一下：扯皮是從何而來的？
目標選取方法2：三元結(jié)構(gòu)法——滯后與驅(qū)動
練習一下：制定一下自己的考核指標
考核指標確定的原則
總結(jié)一下：平衡計分卡的本質(zhì)是什么？
3、目標如何描述才算準確？
輕松一下：折紙游戲
討論一下：你是如何理解按期交貨率的？
如何對目標進行定義？
目標描述的四個維度
目標描述的三種方法
練習一下：選擇什么方法來描述
指標辭典的標準格式
4、目標定多高才合理？
演示一下：我們向漢武帝學習什么？
為什么目標是無法討論與管控的？
標準確定方法：計劃——行動方案
練習一下：我們真的會制定行動方案嗎？
確定標準的兩個參考依據(jù)
為什么考核要確定三個標準？
標準如何衰減？
簡單而又復雜的事情——如何確定權(quán)重
為什么考核指標的維護會這么困難？
案例：外企“三三制”給我們的啟示
兩個需要確定的指標維護流程
（第二天）
5、什么才是決定考核真正起作用的關鍵因素？
討論一下：員工希望進行考核嗎？
員工提升績效的動力到底來自何方？——從“放于利而行，多怨”談起
先進的考核辦法與良好的管理習慣哪個更重要？
我們?yōu)槭裁戳晳T模糊，不習慣精確?
為什么直截了當實事求是這么難?
案例：海爾成功給我們的啟示
不管過程只要結(jié)果可以嗎？
案例：曾經(jīng)風光的企業(yè)今天在哪兒?
為什么戰(zhàn)役開始之前要制定做戰(zhàn)計劃?
討論一下：為什么大家不愿做評價？
績效面談的技巧真的重要嗎？
如何才能將評價做到位？
績效考核與績效管理的本質(zhì)區(qū)別
績效管理對企業(yè)與管理者的意義
練習一下：談談你對平衡計分卡思想的理解
6、如何使考核項目的推進變被動為主動？
案例：一把手工程的現(xiàn)狀
總經(jīng)理在績效考核項目中是什么樣的角色定位？
考核項目人選的標準
考核項目人選的來源
考核項目團隊的組成
HR部門與咨詢公司的對比分析
為什么考核實施中會有斷層
討論一下：考核要一步到位嗎？
蛙跳試驗給我們的啟示
討論一下：績效工資從哪來？
績效手冊如何編寫？
7、總結(jié)
啟示：
華為流程變革項目的分析
平衡計分卡的內(nèi)容到底還包括些什么？