海爾班組管理案例
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
海爾電冰箱是國際知名的品牌，在生產(chǎn)電冰箱的廠里有一棟五層樓的材料庫。一次有一位班組合作伙伴到海爾電冰箱材料庫來考查，他每上一層樓就會(huì)發(fā)現(xiàn)每層樓道里的玻璃都貼有一張小紙條，小紙條上面寫著兩個(gè)編碼，一個(gè)編碼上寫著：負(fù)責(zé)擦這塊玻璃的責(zé)任人，另一個(gè)編碼上寫著：負(fù)責(zé)檢查這塊玻璃的責(zé)任人。
這位合作人就感到很奇怪，于是向旁邊的海爾陪同人問道：“我對(duì)貴公司在玻璃上貼上小紙條有些不解，貼上擦玻璃的責(zé)任人還說得過去，是防止檢查出問題將責(zé)任落實(shí)到擦玻璃人身上，可是為什么還要貼上檢查玻璃的責(zé)任人呢？請(qǐng)您給我解釋一下吧?”
陪同人笑著說：“我公司在考查上是這樣規(guī)定的，如果發(fā)現(xiàn)某塊玻璃臟了，追究責(zé)任時(shí)，是不會(huì)對(duì)擦玻璃的人處罰的，而是處罰那些負(fù)責(zé)檢查這塊玻璃的人身上。”
合作人：“那這個(gè)樓層有多少塊玻璃呢？”
陪同人：“總共有2945塊。”
合作人：“那如果有一塊的玻璃上有臟點(diǎn)，這樣的小事，貴公司也會(huì)追究負(fù)責(zé)檢查玻璃的人身上嗎？”
陪同人：“是的，我公司專門有一條擦玻璃的制度：事無大小，不管是一塊玻璃還是十塊玻璃，如果發(fā)現(xiàn)某塊玻璃臟了，其責(zé)任就要具體落實(shí)到負(fù)責(zé)檢查這塊玻璃的人身上。”
案例分析：
海爾能成為國際知名企業(yè)，與其高效的班組管理方法有很大聯(lián)系。在一些班組中，一塊玻璃臟了，這根本就是小事，有的
班組長或許叫住某個(gè)過路班組成員來擦一下，有的班組長會(huì)追究擦玻璃人的責(zé)任，有的甚至干脆不管。但是在海爾卻不同，他不僅要管，而且要追究其責(zé)任，但是有點(diǎn)不同，他不是追究具體實(shí)施過程中人的責(zé)任，而是要追究檢查人的責(zé)任。
在海爾公司里，不管是大事還是小事，都會(huì)將責(zé)任分工明確。如：每塊玻璃都有指定的人來擦、每個(gè)廁所都有指定的人來清潔，如果制作一臺(tái)電冰箱需要156道工序，那么這項(xiàng)工序也就會(huì)被分為312項(xiàng)責(zé)任，這些責(zé)任都會(huì)落實(shí)到這些責(zé)任人的身上。
這樣做的好處就是：班組長不會(huì)再去想班組成員的工作態(tài)度如何，只要將責(zé)任鎖定，就可以將這些工作內(nèi)容和考核標(biāo)準(zhǔn)形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，當(dāng)某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題時(shí)，就可以將責(zé)任鎖定在某個(gè)班組成員身上，防止班組成員相互之間推卸責(zé)任，做到了“獎(jiǎng)有理，罰有據(jù)”。
作為班組長，為了有效檢查班組成員具體實(shí)施計(jì)劃的情況，我們制定了以下幾條規(guī)定：
規(guī)定一：班組成員在完成每個(gè)月、每年的計(jì)劃時(shí)，要有具體的指標(biāo)，并且要用數(shù)字說話；
規(guī)定二：要將大計(jì)劃分割成小計(jì)劃，然后將這些計(jì)劃他配到班組成員，要明確標(biāo)出每個(gè)小計(jì)劃的責(zé)任人和實(shí)施者；
規(guī)定三：當(dāng)班組成員完成的計(jì)劃達(dá)到了班組想要的結(jié)果，班組長就應(yīng)該制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲計(jì)劃；
規(guī)定四：除數(shù)字指標(biāo)外，班組長還要知道具體要趕超的具體標(biāo)桿；
規(guī)定五：班組長要將每件事都落實(shí)到班組成員身上，即使是行政工作，也要設(shè)置出可量化的工作計(jì)劃和指標(biāo)。
總之，作為班組長，我們要將計(jì)劃的每一小部分都要落實(shí)到班組成員身上，做到責(zé)任到人、到事，而且最后的結(jié)果要用數(shù)字說話，并且要制定相關(guān)考核辦法，這樣有利于班組計(jì)劃有效進(jìn)行。