如何提交8D報告
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8D(8 Disciplines) 方法包含8個解決問題的步驟；它基于使用描述工具、格式化、分析、量化等工具，從而提供徹底解決問題的指引。
問題: 被發(fā)現(xiàn)的具體問題，它包括:
a、與正常狀況相比，屬于失常的現(xiàn)象，在這種情況下， 需要予以糾正，使其恢復(fù)初始正常狀況。
b、為提高質(zhì)量的目的而改變目前的狀況。
糾正措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對現(xiàn)存的不合格項或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn)。
預(yù)防措施: (按ISO8402標(biāo)準(zhǔn)定義) 針對潛在的不合格項或缺陷所采取的糾正措施，并杜絕或盡量減少重復(fù)問題出現(xiàn)。
在下列情形中須提交8D報告:
(1)當(dāng)客戶在工廠現(xiàn)場的稽核中發(fā)現(xiàn)不合格項或缺陷時，對于嚴(yán)重不良，主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良須提交8D報告。
(2)OQC發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良，主要不良及重復(fù)發(fā)生的次要不良時須提交8D報告。
(3)當(dāng)市場上發(fā)現(xiàn)有重復(fù)發(fā)生的產(chǎn)品缺陷時須提交8D報告。
(4) 當(dāng)ORT測試過程中發(fā)現(xiàn)缺陷時須提交8D報告。
(5)IPQC在同一生產(chǎn)現(xiàn)場連續(xù)發(fā)現(xiàn)三個位置相同不良現(xiàn)象或三個原因相同不良現(xiàn)象。
(6)要對那些需要長期糾正措施來解決的缺陷采取行動時，須提交8D報告。
(7)被相關(guān)程序文件明確要求提交8D報告時。
提交報告時間要求:
(1)在發(fā)現(xiàn)問題的24小時內(nèi)，提交包含所采取的暫時措施描述的8D報告。
(2) 在發(fā)現(xiàn)問題的72小時內(nèi)，提交包含問題發(fā)生原因的初步分析的8D報告。
結(jié)論:
8D格式用于監(jiān)控解決問題的過程，它不是一個詳盡的報告或復(fù)雜的分析，描述工具，而是一個包含了解決問題的每個步驟的集合，因而可從其中找到經(jīng)提煉的基本信息。