如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升?
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領(lǐng)導(dǎo)力就好像愛情，人人都知道它的存在，卻很難有人說清楚它究竟是什么。究竟如何有效培養(yǎng)和如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升呢，令大多數(shù)企業(yè)深感困惑。
對(duì)于成功的高級(jí)管理者來說，在職業(yè)生涯中究竟什么樣的事件會(huì)令他們印象深刻，并有助于其提升管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力提升？
領(lǐng)導(dǎo)力提升的8個(gè)關(guān)鍵詞
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“變”：面對(duì)變化，適應(yīng)變化，擁抱變化。 “變”是訪談中提及頻率最高的關(guān)鍵詞，絕大多數(shù)的被訪者都會(huì)或多或少地提到自己在職業(yè)生涯中曾經(jīng)面對(duì)的變化，主要包括以下幾個(gè)方面：轉(zhuǎn)換企業(yè)/行業(yè)、轉(zhuǎn)變職能、體制改革、管理變革、企業(yè)上市和重組/并購。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“沖”：碰撞、矛盾、沖突中成長。沖突是許多管理者都會(huì)面對(duì)的困惑和挑戰(zhàn)。在快速變化的環(huán)境中，沖突和矛盾愈加不可避免，管理者該如何面對(duì)：妥協(xié)？回避？強(qiáng)迫？還是合作？在訪談中，沖突事件包括：與上級(jí)的沖突、與下屬的沖突、與同級(jí)的沖突、與外部客戶/ 政府的沖突以及跨文化導(dǎo)致的沖突。由于它們各自存在的前提和依據(jù)不同，其表現(xiàn)形式和解決方式也有所不同。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“危”：臨危受命，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)。 在新興市場中，企業(yè)的快速發(fā)展必然會(huì)面對(duì)許多的變化和挑戰(zhàn)，管理者時(shí)刻需要作好準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)危機(jī)。常見的危機(jī)事件包括：臨危受命、扭轉(zhuǎn)局面、客戶投訴和誠信危機(jī)。因此，如何面對(duì)危機(jī)、處變不驚、扭轉(zhuǎn)局勢(shì)甚至力挽狂瀾，是許多新興市場管理者必須煉就的能力。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“磨”：吃得苦中苦，方為人上人。 在中西方的文化中，患難和磨煉被認(rèn)為是造就人才的最好學(xué)校。不少管理者認(rèn)為，他們?cè)诼殬I(yè)生涯初期的工作磨煉對(duì)其今后的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用，例如在基層崗位上的鍛煉、在條件艱苦的高山微波站駐崗、頂著暴雨拜訪客戶做銷售，等等。吃得苦中苦，方為人上人。這些管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升thpxb.com正是通過早期磨煉收獲了金錢也買不到的豐富閱歷，同時(shí)培養(yǎng)了自己堅(jiān)強(qiáng)的意志以及承受壓力的良好心態(tài)。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“挫”：失敗乃成功之母。失敗挫折主要包括工作失誤、受挫、降職和辭退/處分/裁員等。優(yōu)秀管理者之所以能把失敗經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為成功的契機(jī)，秘訣在于他們能夠直面自己的失敗，積極總結(jié)教訓(xùn)，并且做到孔子所贊賞的“不二過”。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“拓”：開疆辟土，開拓創(chuàng)新 與成熟穩(wěn)定的市場環(huán)境相比，在諸如中國這樣的新興市場里，企業(yè)管理者是否具備開拓創(chuàng)新精神顯得尤為重要。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“學(xué)習(xí)”：更新知識(shí)，提升能力。學(xué)習(xí)不僅僅是參加培訓(xùn)課程，還包括自學(xué)、閱讀和工作中的特派項(xiàng)目等，例如看了一本有用的書；參加整理審計(jì)規(guī)范的特別小組；負(fù)責(zé)一個(gè)臨床試驗(yàn)項(xiàng)目；設(shè)計(jì)年度財(cái)務(wù)培訓(xùn)課程；負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目等。面對(duì)快速變化的市場環(huán)境，管理者們常常發(fā)現(xiàn)，原有的所“知”所“能”已不夠用，只有不斷學(xué)習(xí)、更新知識(shí)、提升能力，才能與時(shí)俱進(jìn)。
領(lǐng)導(dǎo)力提升的“楷模”：典范領(lǐng)導(dǎo)，以身作則。楷模既包括對(duì)被訪者產(chǎn)生深刻影響的典范領(lǐng)導(dǎo)，也包括一些負(fù)面的領(lǐng)導(dǎo)或人物。但典范領(lǐng)導(dǎo)的提及頻率明顯是最高的，言傳身教的影響力不可小覷。典范領(lǐng)導(dǎo)往往能夠?qū)⑦h(yuǎn)大卓越的目標(biāo)融入企業(yè)文化，并通過自己的言行、氣質(zhì)和風(fēng)度來影響和牽引其他員工的行為改變。
領(lǐng)導(dǎo)力提升要找到領(lǐng)導(dǎo)力主要集中的8個(gè)方面
商業(yè)決策力 商業(yè)決策是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備的領(lǐng)導(dǎo)能力，有關(guān)商業(yè)決策方面的體會(huì)包括戰(zhàn)略目標(biāo)清晰、準(zhǔn)確判斷、有效決策、眼光長遠(yuǎn)、注重事實(shí)、勤于思考、善于分析、客戶導(dǎo)向等。
推動(dòng)
執(zhí)行力 缺乏執(zhí)行力的企業(yè)好比是紙上談兵，寸步難行。如何有效推動(dòng)和貫徹戰(zhàn)略的實(shí)施，也是管理者所關(guān)注的重要領(lǐng)導(dǎo)力之一。有關(guān)推動(dòng)執(zhí)行的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)包括：以結(jié)果為導(dǎo)向、爭取和整合資源、周密的計(jì)劃、執(zhí)行力、完善和規(guī)范制度/流程、重視細(xì)節(jié)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等。
創(chuàng)新變革力 新興市場變化快速，內(nèi)外部環(huán)境日新月異，企業(yè)的變革、重組、并購也頻頻發(fā)生。不少受訪者會(huì)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新變革的能力，包括創(chuàng)新的方法、轉(zhuǎn)變思維模式、適應(yīng)環(huán)境、文化的融合、變革帶來的壓力和動(dòng)力以及變革中的溝通與協(xié)調(diào)等。
溝通協(xié)調(diào)能力 溝通協(xié)調(diào)能力是提及頻率非常高的關(guān)鍵體會(huì)之一，其中尤以外企管理者最為突出。要達(dá)成有效溝通，不僅要掌握合適的溝通方式，還要注意溝通的度和及時(shí)性。另外，換位思考和注重人際關(guān)系也是溝通協(xié)調(diào)方面的關(guān)鍵體會(huì)。
引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)能力 領(lǐng)導(dǎo)力的一種解釋，就是領(lǐng)導(dǎo)者如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)在組織中做出卓越成就的能力。
人性化管理 受中國傳統(tǒng)文化的影響，人性化管理的頻率甚至超過了創(chuàng)新變革和商業(yè)決策，其中尤以國企和民企的受訪者最為突出。管理者在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須表現(xiàn)出尊重、信任、鼓勵(lì)和關(guān)懷，并且要以身作則，感受基層，通過有效的方式進(jìn)行授權(quán)和激勵(lì)。
誠信負(fù)責(zé) 誠信與責(zé)任是管理者頗為重視的領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)之一，強(qiáng)調(diào)“言必信，行必果”，有著強(qiáng)烈的責(zé)任感和社會(huì)使命感。其中，關(guān)鍵詞包括：遵紀(jì)守法、職業(yè)操守、堅(jiān)持原則底線、兌現(xiàn)承諾和勇于承擔(dān)責(zé)任等。
自我修煉 除了專業(yè)技能與行業(yè)知識(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更要求具備較高的綜合素質(zhì)。自我修煉在訪談中的提及頻率異軍突起，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類別。被提及的關(guān)鍵詞包括：獲取新知識(shí)、提升自我能力、不斷學(xué)習(xí)、自我反思與自我認(rèn)識(shí)、價(jià)值觀、面對(duì)困難的心態(tài)、自我
壓力管理、自信心、堅(jiān)持和決心等。
根據(jù)所有制形式的不同，目前中國企業(yè)可分為國有企業(yè)，民營企業(yè)和外資企業(yè)。在20世紀(jì)90年代之前，中國市場基本是國有企業(yè)一統(tǒng)天下。隨著改革開放的推行，市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，中國市場逐漸形成了三種企業(yè)類型在國內(nèi)并駕齊驅(qū)、各領(lǐng)風(fēng)騷的局面。
針對(duì)中國國情，為了領(lǐng)導(dǎo)力提升，我們特別就這三類企業(yè)管理者的關(guān)鍵事件與關(guān)鍵體會(huì)進(jìn)行了專題分析。
關(guān)鍵事件的不同 在研究中我們發(fā)現(xiàn)，不同企業(yè)類型的管理者提及的關(guān)鍵事件類型有所不同。例如國企管理者會(huì)較多提及“挫折失敗”和“應(yīng)對(duì)危機(jī)”，而民企和外企相對(duì)提及的卻很少；外企管理者提及較多的事件類型為“溝通與沖突”及“特派項(xiàng)目/任務(wù)”，較少提及“企業(yè)變革”。這些顯著的差異正好符合了之前提到的中國企業(yè)發(fā)展階段以及不同企業(yè)類型的成長背景。
關(guān)鍵體會(huì)的不同 與關(guān)鍵事件類似，接受采訪的100位國企、民企和外企管理者們總結(jié)的關(guān)鍵體會(huì)也有較大的差異。表現(xiàn)最為明顯的是：外企管理者大多認(rèn)為“有效溝通”對(duì)于自己的領(lǐng)導(dǎo)力提升是一項(xiàng)非常重要的經(jīng)驗(yàn)，但國企和民企的管理者似乎不這么認(rèn)為，他們比較重視“不斷學(xué)習(xí)與提升”和“自我反思與認(rèn)知”，而外企管理者對(duì)這兩項(xiàng)體會(huì)的提及率相對(duì)較小；另外，民企有關(guān)“戰(zhàn)略決策”領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)驗(yàn)的提及率比國企和外企都高，但在“重信守諾”方面則明顯偏低。
關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力不同 將20類關(guān)鍵體會(huì)合并為8類領(lǐng)導(dǎo)力之后可以發(fā)現(xiàn)，三種企業(yè)類型的管理者表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)力特征也具有明顯不同的傾向性。例如，外企管理者十分強(qiáng)調(diào)溝通協(xié)調(diào)能力，國企與民企的管理者則最為重視自我修煉。相對(duì)于其他類型的企業(yè)，國企在創(chuàng)新變革和引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)這兩方面略有差距；民企在商業(yè)決策上表現(xiàn)突出，但在誠信盡責(zé)方面的差距也同樣明顯；而外企管理者在自我修煉方面較國企和民企低。
領(lǐng)導(dǎo)力提升要實(shí)現(xiàn)“中國特色”的領(lǐng)導(dǎo)力
以變應(yīng)變 職業(yè)轉(zhuǎn)變、職能轉(zhuǎn)變、企業(yè)轉(zhuǎn)型等。優(yōu)秀的管理者之所以能夠在激烈競爭中脫穎而出，成功秘訣是從不消極等待變化、抗拒變化，而是隨時(shí)調(diào)整心態(tài)去面對(duì)改變、適應(yīng)改變、創(chuàng)造改變。明者因時(shí)而變，知者隨事而制。只有具備這種創(chuàng)變精神的管理者才能不斷挑戰(zhàn)慣性，在快速變化的市場環(huán)境中，與變共舞，在變化中追求更為高遠(yuǎn)的企業(yè)目標(biāo)。
矛盾中求和諧 中國市場高速發(fā)展，日新月異，原先單一、模式化的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境被無數(shù)的變數(shù)充斥。在訪談中，管理者提到了各種由于不同的企業(yè)體制、不同的職能部門、不同的文化背景、不同的價(jià)值取向、不同的工作方式等多元化差異引發(fā)的矛盾和沖突。部分中國的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人并不太習(xí)慣多元化，因?yàn)樗绊懥诵剩屓藷o所適從，也影響了企業(yè)的績效。但隨著產(chǎn)品的多元化和市場競爭的加劇，單一的產(chǎn)品或服務(wù)很難獲取高額的利潤，企業(yè)需要轉(zhuǎn)向依靠跨部門或跨事業(yè)部的高度合作，甚至是供應(yīng)鏈資源整合的盈利模式。先前“自掃門前雪”的行為成為增長階段難以逾越的瓶頸。我們?cè)谘芯恐邪l(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)管理者必須有較高的情商，異中求同，兼容并蓄。只有通過高效溝通、協(xié)同整合、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛能、形成整體競爭力，才能在新興市場中掌握機(jī)遇，創(chuàng)造出雙倍乃至N倍的高效業(yè)績。
嚴(yán)守社會(huì)責(zé)任、職業(yè)道德底線 在新興市場，處處是機(jī)會(huì)，也處處是陷阱。企業(yè)管理者難免會(huì)遇到各種誘惑和困惑，考驗(yàn)個(gè)人的職業(yè)操守和道德底線。正所謂“底線失守，百無禁忌”，領(lǐng)導(dǎo)者必須要有正確的價(jià)值取向，維護(hù)企業(yè)利益和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，才能長久立足，不能為了一己私利而損害市場信用和社會(huì)責(zé)任。在利益泛濫的市場中，嚴(yán)守職業(yè)操守與社會(huì)責(zé)任，是中國企業(yè)優(yōu)秀管理者的重要素質(zhì)。
自我修煉 “修身，齊家，治國，平天下。”一切以修身為開始，這是在我們研究中再次被驗(yàn)證的一句話。在變化多端的環(huán)境，自我認(rèn)知、自我反思是個(gè)頻繁的慣性動(dòng)作，只有不斷從工作中，從別人的眼中發(fā)現(xiàn)自己的不足并不斷改善，才能散發(fā)出人格魅力，對(duì)員工和下屬產(chǎn)生更大的影響力。
進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升，領(lǐng)導(dǎo)力煉就的關(guān)鍵點(diǎn)[page]
身教重于言傳—重視典范領(lǐng)導(dǎo)的作用 企業(yè)一把手或是高層管理人員往往是企業(yè)文化的塑造者，他們的言行、氣質(zhì)、風(fēng)度、品德都對(duì)下屬員工具有示范和引導(dǎo)的作用。在本次項(xiàng)目的調(diào)研訪談中，超過1/3的管理者提到了“典范領(lǐng)導(dǎo)”對(duì)其職業(yè)生涯的重要影響。因此，提拔正直優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)非常重要，在栽培下屬的領(lǐng)導(dǎo)力之前，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)自身的言傳身教。
教練勝于教授—加強(qiáng)企業(yè)的教練計(jì)劃 課堂培訓(xùn)可以幫助學(xué)員了解世界先進(jìn)的管理理論和最佳實(shí)踐方法，開拓管理視野和思維方式，但這不是培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力的唯一途徑。企業(yè)內(nèi)部教練擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，深諳企業(yè)文化，可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)的環(huán)境和挑戰(zhàn)，提出有效且具有操作性的建議，在幫助學(xué)員解決實(shí)際問題的過程中也能幫助他們快速積累經(jīng)驗(yàn)，提升綜合能力，其效果往往事半功倍。內(nèi)部教練和導(dǎo)師對(duì)于企業(yè)的成長十分重要，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)必須成為一名好的教練。或許，我們的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重拾中國傳統(tǒng)的“師徒制”，重新考量培訓(xùn)資源的投入和側(cè)重。與其花費(fèi)巨資培養(yǎng)潛在人才，不妨先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的教練計(jì)劃，培養(yǎng)幾位優(yōu)秀的內(nèi)部教練，建立良好的人才培養(yǎng)循環(huán)機(jī)制。
反思強(qiáng)于新知—學(xué)會(huì)從經(jīng)驗(yàn)中反思 經(jīng)驗(yàn)反思是管理者對(duì)其曾經(jīng)經(jīng)歷過的客觀環(huán)境、事態(tài)進(jìn)展、問題解決過程的不斷回顧和掃描，是一種動(dòng)態(tài)的信息累計(jì)和經(jīng)驗(yàn)提煉的過程。良好的反思習(xí)慣，不僅能更新自我認(rèn)知和知識(shí)儲(chǔ)備，更有助于綜合領(lǐng)導(dǎo)能力的提升。俗話說：吃一塹，長一智。實(shí)際上，不善于反思的人，在吃一塹之后，不會(huì)及時(shí)進(jìn)行反思，因此也很難長一智。而善于反思的人，看見別人吃一塹，自己就能長一智。其實(shí)在企業(yè)中，HR也可以幫助管理者培養(yǎng)起系統(tǒng)的反思能力，例如建立經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)小組，或者定期舉辦分享會(huì)，鼓勵(lì)管理者互相交流經(jīng)驗(yàn)，分享自我的反思與認(rèn)知。
陽光強(qiáng)于溫室 在我們的訪談中，很多管理者在回顧自己職業(yè)生涯的時(shí)候，都提及了“失敗挫折”和“工作早期磨煉”的重要影響。挫折和磨煉都是人生的財(cái)富，是促使年輕人成長的良藥。經(jīng)歷過挫折和失敗的管理者，往往具備更為堅(jiān)強(qiáng)的意志，更為積極的人生觀以及對(duì)于他人的同理心。與其百般呵護(hù)，一開始就為年輕人才提供優(yōu)越的環(huán)境和豐富的資源，倒不如放手讓其“闖蕩”幾年，體驗(yàn)挫折，經(jīng)歷失敗，在摸爬滾打中為將來的職業(yè)生涯打下基礎(chǔ)。另外，去戰(zhàn)場上歷練是鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力最有效的方法，但必須同時(shí)配以教練/導(dǎo)師，才能提煉經(jīng)驗(yàn)為本領(lǐng)。
在危機(jī)中看到契機(jī) 很多時(shí)候，危機(jī)恰恰是磨煉人才的最佳機(jī)會(huì)。目前經(jīng)濟(jì)的低迷讓許多企業(yè)的人才戰(zhàn)略面臨風(fēng)險(xiǎn)。不斷下降的業(yè)績迫使裁員的幅度日益加大，企業(yè)很容易在不經(jīng)意間損失一些寶貴人才、挫傷士氣或損害企業(yè)的聲譽(yù)，或者放棄重要的培訓(xùn)與員工發(fā)展計(jì)劃。但有些企業(yè)卻能在危機(jī)中找到契機(jī)，利用危機(jī)進(jìn)行人才整合和工作重組，甚至借此良機(jī)招募良將，為下一波戰(zhàn)略儲(chǔ)備人才。企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分利用天時(shí)地利的資源，創(chuàng)造各種實(shí)踐和磨煉機(jī)會(huì)，鍛煉企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力提升，發(fā)掘潛質(zhì)人才。