信息收齊與競爭情報分析
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第一部分、企業(yè)競爭情報概述
1、企業(yè)競爭情報的概念——企業(yè)競爭情報是什么？
2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義——情報決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競爭情報做什么？
競爭情報致勝的真實案例
案例1：美國競爭情報工作的開創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林
案例2：IBM的"領(lǐng)航員計劃"
第二部分、市場情報的收集
一、市場情報收集的主要對象與范圍
1、客戶
2、競爭對手
3、供應商
4、行業(yè)標桿企業(yè)
5、宏觀經(jīng)濟形勢與政策法規(guī)
二、企業(yè)情報收集的常見手段：
1、合法手段
2、灰色手段
3、非法手段
三、競爭情報合法收集的常見渠道
1、從公司內(nèi)部收集整合情報
2、從競爭對手那里搜集情報（合法的方式）
3、從公共檔案搜集分析情報
4、通過互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報
5、通過各種數(shù)據(jù)庫收集信息
6、從上下游供應商搜集情報
7、從第三方關(guān)聯(lián)機構(gòu)處搜集情報
8、通過實地觀察與訪問搜集情報
9、通過人際網(wǎng)絡收集情報
案例分析：綜合運用多種手段收集競爭對手情報的真實案例
四、如何展開對主要競爭對手和標桿企業(yè)的情報調(diào)研
1、如何鎖定國內(nèi)市場主要競爭對手和標桿企業(yè)
2、如何鎖定國際市場的主要競爭對手和標桿企業(yè)
3、行業(yè)主要競爭對手和標桿企業(yè)情報收集和調(diào)研的內(nèi)容
4、開展對競爭對手和標桿企業(yè)情報收集和調(diào)研的辦法
五、如何展開對行業(yè)重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好的情報收集和調(diào)研
1、行業(yè)重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好情報收集和調(diào)研的內(nèi)容
2、行業(yè)重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好的情報收集和調(diào)研方法
3、獲取重點客戶關(guān)鍵個人背景和嗜好情報的作用和意義
第三部分、市場情報的加工與分析
一、情報加工、分析的一般流程
1、去偽存真
2、去粗存精
3、由表及里
4、由此及彼
二、情報分析的常見工具與模型
1、情報分析中的SWOT模型
2、情報分析中的定標比超
3、基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架
三、高度博奕環(huán)境下的動態(tài)分析方法：
1、了解競爭對手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析
2、預測對手下一步行動的利器——博奕條件下的假說驗證分析法
3、見微知著的工具——推導樹法
四、專項情報分析
1、如何針對競爭對手的招聘信息開展情報分析
2、針對競爭對手銷售能力的分析
3、針對競爭對手廣告的監(jiān)測與分析
第四部分、如何生成有效的市場情報產(chǎn)品
一、競爭情報資源的類別與整合
1、內(nèi)部情報資源
2、外包供應商
3、一級情報來源
4、二級情報來源
二、情報成品的生產(chǎn)流程圖
三、常見市場情報產(chǎn)品的生成與運用
1、新聞簡報
2、競爭對手日常監(jiān)測報告（月度、季度）
3、競爭對手深度調(diào)研報告
4、市場形勢分析
5、重點客戶分析報告
四、企業(yè)內(nèi)部情報部門的建設與工作開展
1、如何進行情報規(guī)劃
2、企業(yè)內(nèi)部情報部門的組織架構(gòu)
3、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
4、如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡員制度
5、如何評估選擇一家合適的外部調(diào)研服務商
第五部分、營銷活動中的情報收集與分析方法的綜合運用