新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的供應(yīng)商管理
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
不管是哪一行業(yè)，新
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的時(shí)間壓力都很大。供應(yīng)商的反應(yīng)速度和服務(wù)至關(guān)重要。如何有效利用供應(yīng)商、管理供應(yīng)商可很大程度上決定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功與否。幾個(gè)問(wèn)題：（1）要不要專門的供應(yīng)管理部門來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？（2）如何選定供應(yīng)商并傳遞公司對(duì)供應(yīng)商的期望？（3）如何管理使得供應(yīng)商能夠滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的要求？
要不要專門的供應(yīng)管理部門來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)？
越來(lái)越多的公司的做法是要。在這些公司，供應(yīng)管理部門分兩大部分：支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、支持生產(chǎn)部門。對(duì)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，常見(jiàn)的職位設(shè)置有產(chǎn)品資源經(jīng)理（ProductSourcingManager）和采購(gòu)員（Buyer）。
資源經(jīng)理負(fù)責(zé)在戰(zhàn)略層把設(shè)計(jì)、工程人員的需求與供應(yīng)商的能力配套，并選擇合適的供應(yīng)商。這一角色的另一大任務(wù)是內(nèi)部溝通，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段與生產(chǎn)階段的供應(yīng)商戰(zhàn)略。因?yàn)檫m合支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商不一定是生產(chǎn)階段的最佳選擇，例如他們規(guī)模一般較小（“船小好調(diào)頭”），響應(yīng)速度很快但管理系統(tǒng)、質(zhì)量體系一般沒(méi)有大供應(yīng)商完善。對(duì)公司而言，最好的是新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的供應(yīng)商也成為生產(chǎn)階段的供應(yīng)商。這樣就可減小轉(zhuǎn)換供應(yīng)商帶來(lái)的問(wèn)題。
采購(gòu)員主要負(fù)責(zé)訂單處理工作。及時(shí)理解設(shè)計(jì)人員的意圖、下訂單、跟單、催單，是一個(gè)非常緊迫的過(guò)程。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的采購(gòu)員絕對(duì)是個(gè)挑戰(zhàn)的位子，但也是個(gè)很鍛煉人的位置。
如何選定供應(yīng)商并傳遞公司對(duì)供應(yīng)商的期望？
迫于時(shí)間壓力，新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的供應(yīng)商選擇有時(shí)比較草率，這為以后的
供應(yīng)商管理埋下伏筆。最簡(jiǎn)單、也是最有效的方法就是制定一個(gè)供應(yīng)商清單。如果要增加一個(gè)供應(yīng)商，一定要通過(guò)嚴(yán)格的審批。實(shí)踐中供應(yīng)商管理人員往往忙于日常的“滅火”工作，結(jié)果沒(méi)空去做這個(gè)最重要的任務(wù)。這樣，日后的“滅火”工作會(huì)更多。《七種習(xí)慣》中的一條講得好：慎始如終。意思是說(shuō)，開(kāi)始做一件事的時(shí)候，一定要考慮它的最終結(jié)果。用在供應(yīng)商管理上也很貼切。
選定供應(yīng)商后，下一步就是明確傳遞期望。不妨簽一個(gè)備忘錄，寫(xiě)明公司對(duì)總體交貨、質(zhì)量、下單、跟單、催單、收貨、驗(yàn)貨等的具體要求。例如對(duì)交貨期限，可規(guī)定不同復(fù)雜程度的產(chǎn)品的大致生產(chǎn)周期，比量產(chǎn)階段的交貨周期要短多少個(gè)百分點(diǎn)等。這類備忘錄不一定要在法律上具有約束效力，但以書(shū)面的形式記載期望，有利于供應(yīng)商明確理解。當(dāng)然，供應(yīng)商為得到生意一般都會(huì)樂(lè)意幫助。下面就是如何管理了。
供應(yīng)商管理
還是管理學(xué)中的一條經(jīng)典：你統(tǒng)計(jì)什么就得到什么（Yougetwhatyoumeasure）。針對(duì)備忘錄中的要求，公司應(yīng)開(kāi)發(fā)專門的系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)。例如按時(shí)交貨率，如果目標(biāo)是95%按時(shí)的話，那你一定得有個(gè)系統(tǒng)來(lái)統(tǒng)計(jì)，并定期告知供應(yīng)商。如果達(dá)不到目標(biāo)要求，則要么更換供應(yīng)商，要么進(jìn)行“供應(yīng)商開(kāi)發(fā)”（SupplierDevelopment）。
在供應(yīng)商方面，也要確定他們有成套的系統(tǒng)、流程來(lái)支持新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。例如專門的報(bào)價(jià)員、訂單處理人員、
客戶服務(wù)人員、工程技術(shù)人員、甚至專門的生產(chǎn)設(shè)備等，一定要要求職責(zé)分明。沒(méi)有系統(tǒng)支持，供應(yīng)商的承諾只是停留在口頭上，那么往往沒(méi)法保證實(shí)施。“信任但要確認(rèn)”（Trustbutverify）同樣適用。一定要通過(guò)會(huì)議也罷，現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn)也罷，逐條考核，確保供應(yīng)商的承諾后面有成套的系統(tǒng)與流程來(lái)支持。這也是專業(yè)供應(yīng)管理人員的價(jià)值所在。