錨定心理在崗位評(píng)價(jià)中的運(yùn)用
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崗位評(píng)價(jià)，是薪酬制度設(shè)計(jì)中的核心部分，崗位評(píng)價(jià)是在設(shè)立企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的共同的付酬因素的基礎(chǔ)上，根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法，區(qū)分每項(xiàng)工作對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)的大小，確定其具體價(jià)值的過(guò)程。其主要目的是衡量企業(yè)內(nèi)每一項(xiàng)工作的價(jià)值。較為常用的工作評(píng)價(jià)方法有四種：定性評(píng)價(jià)法：排序法、分類(lèi)法；定量評(píng)價(jià)法：要素計(jì)點(diǎn)法、要素比較法。
要素計(jì)點(diǎn)法和要素比較法，通常多采用內(nèi)部專(zhuān)家集體評(píng)價(jià)打分的方法進(jìn)行。以既定的評(píng)價(jià)手冊(cè)為標(biāo)尺，對(duì)所評(píng)價(jià)的崗位進(jìn)行對(duì)應(yīng)式的評(píng)估，評(píng)估的結(jié)果最終獲得各崗位的相對(duì)價(jià)值及相對(duì)排序。
通常我們認(rèn)為實(shí)現(xiàn)崗位評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性來(lái)自如下四個(gè)方面的工作影響：
一、《評(píng)價(jià)手冊(cè)》即所預(yù)設(shè)的“標(biāo)尺”準(zhǔn)確合理；
二、評(píng)價(jià)人對(duì)《評(píng)價(jià)手冊(cè)》的熟練運(yùn)用；
三、評(píng)價(jià)人對(duì)測(cè)評(píng)對(duì)象——崗位的要求了解程度；
四、評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)時(shí)的認(rèn)真程度。
在實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)，即便在以上影響因素做了最大程度的保障，依然發(fā)現(xiàn)，評(píng)價(jià)人之間的評(píng)價(jià)差異性還是很大，我們知道，這是評(píng)價(jià)人對(duì)評(píng)價(jià)“標(biāo)尺”運(yùn)用的寬嚴(yán)程度不一所致，從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度講，這并不會(huì)對(duì)最終統(tǒng)計(jì)結(jié)果有太大的影響。
假定，評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)活動(dòng)中是完全理性的，我們有理由相信，無(wú)論評(píng)價(jià)人所運(yùn)用的“標(biāo)尺”是趨嚴(yán)還是趨寬，都能夠在評(píng)價(jià)活動(dòng)中始終保持一致！
但是，做到這點(diǎn)是很難的，評(píng)價(jià)人總會(huì)受到非理性的因素干擾，特別是常見(jiàn)的錨定心理（什么是錨定心理，請(qǐng)見(jiàn)附文的描述），所以好些評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)活動(dòng)結(jié)束后回憶，發(fā)覺(jué)自己在評(píng)價(jià)活動(dòng)的前后所運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)波動(dòng)、不一致。
由于評(píng)價(jià)活動(dòng)的時(shí)間長(zhǎng)，很多不可預(yù)見(jiàn)的錨定因素可能存在于每個(gè)人的內(nèi)心，也可能存在于某個(gè)時(shí)刻的暗示，所以，對(duì)評(píng)價(jià)人進(jìn)行有意識(shí)的心理錨定的引導(dǎo)，這會(huì)對(duì)評(píng)價(jià)的一致性大有益處。
為了消減這種錨定心理的負(fù)面影響，我們需要做到如下兩項(xiàng)目工作：
一、盡可能地消減與評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)的信息和不正確的暗示；
二、主動(dòng)引導(dǎo)評(píng)價(jià)人的錨定心理。
第一項(xiàng)工作可以通過(guò)建立高度結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化的評(píng)價(jià)活動(dòng)紀(jì)律來(lái)保障。第二項(xiàng)工作的實(shí)踐意義則頗具運(yùn)用之妙。除了能盡可能地將評(píng)價(jià)人的錨定心理保持一致外，同時(shí)還能將前面提到的四個(gè)影響因素發(fā)揮最佳的效率！
通常的做法是：組織對(duì)《評(píng)價(jià)手冊(cè)》學(xué)習(xí)后，選擇所評(píng)價(jià)崗位中高、中、低三個(gè)具有代表性的崗位進(jìn)行錨定。展開(kāi)頭腦風(fēng)暴的方式進(jìn)行每一項(xiàng)評(píng)價(jià)要素的比對(duì)，直至所比對(duì)的結(jié)果得到所有評(píng)價(jià)人的共識(shí)，由此，評(píng)價(jià)人一方面對(duì)所評(píng)價(jià)不同高、中、低崗位有了基本的錨定，烙下較深刻的“印記”，后面的評(píng)價(jià)就不太會(huì)受其它的信息或暗示所影響；另一方面，由于通過(guò)了這樣頭腦風(fēng)暴的程序，也使得評(píng)價(jià)人對(duì)《評(píng)價(jià)手冊(cè)》有了更大程度的理解。待這項(xiàng)工作完成后，然后再按通常的評(píng)價(jià)程序按崗位順序評(píng)價(jià)即可。這樣，以此“錨定”引導(dǎo)工作來(lái)主動(dòng)引導(dǎo)評(píng)價(jià)人的錨定心理，使得保障評(píng)價(jià)人在評(píng)價(jià)活動(dòng)中，對(duì)所評(píng)價(jià)的所有崗位保持個(gè)體評(píng)價(jià)的一致性，進(jìn)而確保崗位評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性。