以KPI為核心的績效管理體系
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【課程概述】
當今社會已經(jīng)由工業(yè)社會進入信息社會，企業(yè)如何應對信息社會對生產(chǎn)、經(jīng)營及管理方式等各方面提出的挑戰(zhàn)，尤其是在人力資源配置逐步社會化、全球化的今天，如何合理配置和使用已經(jīng)成為第一資源的人才，已成為擺在企業(yè)經(jīng)營者面前的關鍵問題。
本課程研究如何建立一種基于能力的績效管理系統(tǒng)，進而講解了如何將能力開發(fā)和績效管理相融合的具體操作辦法。其中對于KPI的設計和分解流程進行了詳細的描述和實例分析，針對企業(yè)現(xiàn)實操作中的核心問題，提出了有效的解決思路和方法，對企業(yè)績效管理體系的建構(gòu)具有非常重要的指導和借鑒作用。
【課程對象】行政經(jīng)理、主管；人力資源經(jīng)理、主管等。
【課程目標】掌握KPI體系設計的方法、工具和步驟；建立一個科學有效的績效管理體系，改善企業(yè)的績效管理模式。
【授課方式】教授演講、問題討論、工具應用和實戰(zhàn)案例分析相結(jié)合。
【課程大綱】
1、績效管理的八大困惑
2、KPI的理解及如何設計KPI體系
2.1如何正確認識和理解KPI？
2.2KPI為什么能在企業(yè)得到廣泛的應用?
3、KPI的價值：
4、KPI的多種模式及其分析（舉例）
4.1以“平衡計分卡”為“原型”的KPI模式
4.2國內(nèi)北京某咨詢公司的KPI模式
4.3金方策模式
5、如何進行KPI指標體系設計
5.1誰來設計KPI
5.2KPI的設計一般程序與方法；
5.3KPI體系建設的程序與步驟；
5.4KPI的設計工具
5.5職責領域分析法
5.6工作流程分析法
5.7魚骨頭法
5.8圖表規(guī)范法
5.9平衡計份卡法
? 案例分析 ---萬豐奧特集團的KPI體系建設介紹
6、KPI的配分方法及量化
6.1如何理解量化考核？
6.2碰到難以量化的指標怎么辦？
6.3經(jīng)驗判斷法
6.4打分法
7、如何將KPI指標層層分解
8、KPI考核過程中常見的問題及其解決思路
8.1理解失誤
8.2面面俱到
8.3數(shù)據(jù)失真
8.4馬虎應付
8.5避重就輕
8.6缺乏基礎
8.7指標未考慮應用
8.8碰到問題與矛盾就退縮，否定過去的工作，甚至對績效考核全盤否定
8.9PI設計階段不參與，實施階段不理解，設計階段不重視，實施階段有問題