中諾藥業(yè)三級研發(fā)人員激勵的合理組合
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隨著醫(yī)藥行業(yè)全球化競爭的到來和加劇，我國制藥企業(yè)面臨的壓力日益加大，在最近發(fā)生的齊二藥事件及欣弗事件更增加了制藥企業(yè)的管理成本，另外，最近國家對99種抗微生物藥物再次限價(jià)，我中諾公司許多產(chǎn)品均在降價(jià)范圍內(nèi)。上個月我公司銷售達(dá)到1.1億元，而利潤卻僅有100萬，表明我公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)老化不能適應(yīng)當(dāng)今激烈的市場競爭形勢，如何提高我中諾公司產(chǎn)品的競爭力是公司生存發(fā)展的關(guān)鍵。因此我們必須加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極拓展和培育一批具有較強(qiáng)市場競爭力的創(chuàng)新產(chǎn)品，使公司的產(chǎn)品要在競爭中立于不敗之地。在我公司新產(chǎn)品的研制和轉(zhuǎn)產(chǎn)過程中，作為主體的三級研發(fā)人員，是最具創(chuàng)造性的因素和最活躍的核心資源。
一、三級研發(fā)的工作透析
1質(zhì)量控制方面。齊二藥事件及欣弗事件可以看出來產(chǎn)品質(zhì)量不容忽視，輕則損失慘重，重則企業(yè)關(guān)門倒閉，所以更要注重新
產(chǎn)品開發(fā)到轉(zhuǎn)產(chǎn)過程中的質(zhì)量保證，目前公司新產(chǎn)品轉(zhuǎn)產(chǎn)的質(zhì)量控制點(diǎn)主要由公司的三級研發(fā)人員來負(fù)責(zé)和修訂。從公司成立三級研發(fā)以來大大減少了產(chǎn)品開發(fā)部的產(chǎn)品轉(zhuǎn)化生產(chǎn)的工作，使他們更加專注于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，同時也成功的解決了產(chǎn)品開發(fā)部的工藝交接與車間實(shí)際生產(chǎn)工藝及處方差異較大問題，使新產(chǎn)品順利生產(chǎn)，加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整的腳步。
2節(jié)能降耗方面。三級研發(fā)在節(jié)能降耗方面也做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)階段車間新產(chǎn)品投產(chǎn)的處方和工藝方面全部有三級研發(fā)來提供，如何加速公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)并且降低新產(chǎn)品生產(chǎn)過程的物料消耗方面三級研發(fā)做了更多的工作，使節(jié)能降耗工作從源頭抓起，真實(shí)、有效、可靠。
3向海外尋求市場。在公司拓寬國際市場方面和外貿(mào)詢單完全由三級研發(fā)自主開發(fā)，在儀器、設(shè)備、試劑、資料缺乏等重重困難下成功完成，例如：202車間四月份對哥斯達(dá)黎加外貿(mào)注冊樣品的提供，以及對乙酰氨基酚片的順利生產(chǎn)和環(huán)丙沙星的定單，還有201車間外貿(mào)氯霉素滴眼液也正在進(jìn)行長期實(shí)驗(yàn)中。可以說三級研發(fā)對公司拓展國際市場方面亦作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
4提高生產(chǎn)力。提高生產(chǎn)力三級研發(fā)寫良方，尤其是202車間目前產(chǎn)品可以說是滿產(chǎn)滿銷，如果提高目前車間的生產(chǎn)能力和減少不必要的設(shè)備購買和投資三級研發(fā)也傾盡全力。例如202車間三級研發(fā)對尼群地平處方的修訂，由于顆粒優(yōu)良，通過提高壓片機(jī)的車速來提高生產(chǎn)力，同時減少斷沖，降低的生產(chǎn)成本。
二、三級研發(fā)人員的特征
作為企業(yè)產(chǎn)品主體的三級研發(fā)人員，屬于典型的知識型員工，其本質(zhì)特征是他們擁有的創(chuàng)新知識和創(chuàng)新精神與企業(yè)的其他資源相結(jié)合，能夠轉(zhuǎn)化為具有市場價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)，為企業(yè)帶來利潤和市場。除了這一本質(zhì)特征之外，研發(fā)人員與企業(yè)其他員工相比，還具有以下幾方面特征：
1．人力資本特征 研發(fā)人員人力資本是不斷投資的結(jié)果。研發(fā)人員工作的創(chuàng)造性特征，決定了其工作形式永遠(yuǎn)都不可能被電腦或更先進(jìn)的技術(shù)性物質(zhì)所取代，除了工作實(shí)踐外，研發(fā)人員還必須不斷的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，以保持其人力資本價(jià)值。同時隨著工作時間和工作經(jīng)驗(yàn)的增長，可說三級研發(fā)人員的人力成本投資和人力資本價(jià)值是不斷提高。
2．團(tuán)隊(duì)工作特征 為提高企業(yè)
研發(fā)績效，企業(yè)的研發(fā)活動普遍采用團(tuán)隊(duì)組織形式，在組織知識的創(chuàng)造過程中，個人知識的有效互動以及個體知識對集體知識的有效性程度是集體知識有效的前提。同時，個人知識效價(jià)的實(shí)現(xiàn)有賴于集體知識市場價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以
研發(fā)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的合作氛圍、成員之間矛盾沖突以及外部的環(huán)境支持，都會影響到研發(fā)人員積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮。
3．工作自主特征 研發(fā)活動是知識需求和技術(shù)含量高的工作，研發(fā)人員的工作過程是以腦力勞動為主，沒有具體的工作說明書，也沒有固定的工作流程，其生產(chǎn)力指標(biāo)，主要不是數(shù)量，而是質(zhì)量。研發(fā)人員的工作最具創(chuàng)造性，對新知識的探索，對新事物的創(chuàng)造程主要是在獨(dú)立、自主的環(huán)境下進(jìn)行。
4．需求個性化、多元化 由于研發(fā)人員自身的特點(diǎn)，加之工作性質(zhì)、工作方法和環(huán)境與眾不同，使得他們形成了獨(dú)特的思維方式，情感表達(dá)和需求特征。特別是隨著社會的不斷進(jìn)步，研發(fā)人員的需求正向著個性化和多元化發(fā)展，包括物質(zhì)需要、專業(yè)知識實(shí)現(xiàn)與發(fā)展需要、組織承認(rèn)與領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同需要、合作需要、參與需要、追求事業(yè)成功需要等等，各種需要的強(qiáng)度不一樣。
三、關(guān)于三級研發(fā)人員的激勵措施和培養(yǎng)的幾點(diǎn)建議
基于以上對三級研發(fā)人員的工作和特征的分析，如何有效地激勵三級研發(fā)人員，應(yīng)成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重點(diǎn)內(nèi)容。目前結(jié)合我公司三級研發(fā)人員的實(shí)際情況，現(xiàn)提出一些相應(yīng)的激勵措施和培養(yǎng)方面的建議，希望公司根據(jù)自身的實(shí)際情況，做適當(dāng)?shù)目紤]。
1．薪酬激勵。對于研發(fā)人員，如果支付的薪酬與其貢獻(xiàn)出現(xiàn)較大偏差時，便會產(chǎn)生不滿情緒，降低工作積極性，因此，必須讓薪酬與績效掛鉤，對員工個人貢獻(xiàn)進(jìn)行正確評估，支付合理酬勞。由于研發(fā)團(tuán)隊(duì)工作性質(zhì)，在行員工績效評價(jià)時，將綜合研發(fā)小組、研發(fā)人員兩方面的考核指標(biāo)，并采用上級、同事、同行三方評價(jià)的方法，力求績效評價(jià)的準(zhǔn)確。例如公司新產(chǎn)品的項(xiàng)目獎勵方面公司產(chǎn)品開發(fā)部與車間三級研發(fā)人員之間存在很大差異，這需要公司針對三級研發(fā)人員制定出完善、細(xì)致、明確的項(xiàng)目績效評價(jià)體系和獎勵制度，另外項(xiàng)目獎勵也可以控制較多的私人信息。
2．機(jī)會激勵和培養(yǎng)。在知識經(jīng)濟(jì)時代，知識已經(jīng)成為一種資本。作為知識型員工，研發(fā)人員十分關(guān)注知識的市場價(jià)值及其變化趨勢，對是否有機(jī)會發(fā)揮個人知識專長，是否有獲得知識更新的機(jī)會都非常重視，所以機(jī)會激勵對于研發(fā)人員是一種有效的激勵措施。這里指的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會不是僅僅體現(xiàn)在專業(yè)知識上學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，還要有一些生產(chǎn)管理及公司管理等多方面的。例如：今年二月份開始至五月份每周末高主任都安排我在工藝崗位輪崗，四月份讓我去參加天津大學(xué)碩士班課程的學(xué)習(xí)，還有平時叫我參加一些公司或者集團(tuán)的會議和座談會等等，相信這些都對我日后的成長有很多推動作用。目前我公司對三級研發(fā)人員專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)和公司管理方面的培訓(xùn)和國內(nèi)一些公司相比都有一定的差距，建議我公司對各車間的三級研發(fā)人員與實(shí)際工作相結(jié)合在必要時采取輪崗制度，以便提升三級研發(fā)人員的工作能力和全面性，從而提高三級研發(fā)整體水平及人員的工作熱情，順便培養(yǎng)一批既懂研發(fā)創(chuàng)新又懂生產(chǎn)管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才，另外在三級研發(fā)人員參加這些活動的同時發(fā)現(xiàn)具有管理方面才能的員工并將他們作為公司日后生產(chǎn)管理方面的儲備力量。
3．研發(fā)生涯路徑。多重職業(yè)生涯路徑，是發(fā)達(dá)國家企業(yè)組織中激勵和留住專業(yè)技術(shù)人員的一種普遍做法。目前我公司的三級研發(fā)人員屬
車間管理，可以說他們對車間的認(rèn)知了解程度與崗位技術(shù)員相比還有一定的差距，所以車間把三級研發(fā)人員提拔到車間管理層有一定的弊端，還有如果他們并不想獲得更高的行政職位、擁有更大的管理權(quán)力，將他們推上管理崗位，一方面會因?yàn)槿狈εd趣而干不好管理工作，另一方面又脫離了專業(yè)技術(shù)工作，使他們經(jīng)過多年積累的技術(shù)和知識、經(jīng)驗(yàn)和能力都不能發(fā)揮作用，這對于組織來說是一種極大的浪費(fèi)。如果他們的個人價(jià)值得不到更多體現(xiàn)則會大大降低三級研發(fā)人員的工作積極性，因此，企業(yè)應(yīng)該給研發(fā)人員提供一條不同于管理生涯路徑的升遷機(jī)會——研發(fā)生涯路徑。研發(fā)人員可以沿著這條路徑由低到高發(fā)展：研發(fā)員——研發(fā)工程師——研發(fā)代表——研發(fā)專家——高級研發(fā)專家——研發(fā)科學(xué)家。研發(fā)路徑與管理路徑的層級結(jié)構(gòu)是平等的，每一個研發(fā)等級都享有與管理等級相同的地位和報(bào)酬，以達(dá)到公平。這樣既保證了對研發(fā)人員的激勵，又使他們能充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長。例如：202車間張文強(qiáng)擁有執(zhí)業(yè)藥師和高級工程師證，在研發(fā)崗位擁有20多年的工作經(jīng)驗(yàn)。目前在車間做三級研發(fā)每個月僅拿325元的崗位工資，每個月只比新來的大學(xué)生多拿200塊左右的工齡工資，可以說公司對張文強(qiáng)的管理既是成功的又是失敗的，成功在于讓其發(fā)揮特長，失敗在于給公司的一些新員工和企業(yè)的長久發(fā)展帶來負(fù)面的影響。
4．情感激勵與環(huán)境激勵。知識型員工大都受過良好的教育，受尊重的需求相對較高，尤其對于研發(fā)人員，他們自認(rèn)為對企業(yè)的貢獻(xiàn)較大，更加渴望被尊重和得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家的認(rèn)可。另外企業(yè)內(nèi)部良好的技術(shù)創(chuàng)新氛圍，企業(yè)全體人員對技術(shù)創(chuàng)新的重視和理解，尤其是管理層對研發(fā)人員工作的關(guān)注與支持，都是對研發(fā)人員有效的激勵。讓他們參與公司或車間的決策討論，可以增強(qiáng)他們的被認(rèn)同感和對企業(yè)的依賴感。例如：三級研發(fā)人員可以參加車間每周的進(jìn)度分析會或者公司的月度目標(biāo)分析進(jìn)度會，讓三級研發(fā)人員增加對車間和公司各項(xiàng)工作的認(rèn)識，使三級研發(fā)人員對車間的產(chǎn)品工藝、生產(chǎn)設(shè)備、成本、
人力資源管理等有更深入的了解以便的發(fā)揮三級研發(fā)人員的最大效用。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，配置較好的科研設(shè)備和齊全的資料，使他們能夠順利地從事研發(fā)工作，是一種特有的激勵手段。目前我公司各車間的三級研發(fā)均沒有配備電腦和網(wǎng)絡(luò)，研發(fā)工作開展起來大多憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)，而對外界資料和信息獲取的很少，一但遇到?jīng)]有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品的開發(fā)時會導(dǎo)致很多工作徒勞無功。還有一些車間三級研發(fā)的科研設(shè)備并不齊全，也會導(dǎo)致研發(fā)工作開展緩慢。
5．其他激勵。如彈性工作制，由于研發(fā)人員的工作自主性特點(diǎn)，寬松、靈活的彈性工作時間和工作環(huán)境對于保持創(chuàng)新思維很重要。對于做出特殊貢獻(xiàn)的研發(fā)人員，可以采取研發(fā)成果署名制度，這樣既讓署名的員工得到社會認(rèn)可和聲譽(yù)提升而深受鼓舞。此外，公司還可以采用科技獎勵、科研津貼等方法來調(diào)動研發(fā)人員的積極性。
我們公司三級研發(fā)人員都是在車間工作，項(xiàng)目獎勵、機(jī)會激勵、情感激勵、環(huán)境激勵方面，和受尊重程度都與部門人員有一定的差距。因此三級研發(fā)人員需要是多層次、多樣化的，各種激勵手段，另外正如前面提到的研發(fā)人員人力資本是不斷投資的結(jié)果來看，所以公司應(yīng)根據(jù)研發(fā)人員的特點(diǎn)以及企業(yè)的條件來選取適當(dāng)激勵組合，發(fā)揮三級研發(fā)人員最大效用。目前，我國經(jīng)濟(jì)水平比較低，薪酬、獎金等物質(zhì)因素對研發(fā)人員仍具有很好的激勵效果。但從長遠(yuǎn)來看，研發(fā)人員的收入水平達(dá)到一定層次后，物質(zhì)激勵作用會逐漸減弱，個人的成長發(fā)展、精神上的滿足與愉悅才是研發(fā)人員的根本需求。