優(yōu)化變更過程是產(chǎn)品開發(fā)成功的關(guān)鍵
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變更是產(chǎn)品開發(fā)階段常有的情況。然而在當(dāng)今激烈的競爭環(huán)境中，制造商再也無法承受傳統(tǒng)的變更管理做法造成的延遲和增加的成本了。目前的現(xiàn)狀是，能夠迅速對(duì)變化作出反應(yīng)的公司將獲得成功，而不能迅速作出反應(yīng)的公司將很快被淘汰。這本簡短的白皮書說明了通過優(yōu)化變更過程提升競爭優(yōu)勢的正確步驟。
變更對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)是極其重要的。如果沒有變更管理，根本就不可能實(shí)現(xiàn)從市場需求、客戶需求和創(chuàng)新想法到將這些信息轉(zhuǎn)換為可行的產(chǎn)品這一過程。非正式變更在概念設(shè)計(jì)過程的早期是可以接受的，但是如果產(chǎn)品已經(jīng)交付生產(chǎn)，那么這種變更會(huì)變得復(fù)雜，并且會(huì)付出很高的代價(jià)。
這就是變更管理的切入點(diǎn)。從字面上即可看出，變更管理就是控制如何提出變更、評(píng)估變更、實(shí)施變更以及發(fā)布變更的過程。一個(gè)反應(yīng)迅速而且高效的變更流程可以提高產(chǎn)品質(zhì)量和增強(qiáng)公司的競爭力。相反，一個(gè)效率低下而且反應(yīng)遲緩的變更流程會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的調(diào)度和交付問題，從而對(duì)底線產(chǎn)生負(fù)面影響。
了解當(dāng)前變更過程存在的挑戰(zhàn)
對(duì)于大多數(shù)的公司，變更管理問題主要來自兩個(gè)關(guān)鍵方面：由于跨部門而產(chǎn)生的誤解導(dǎo)致出現(xiàn)過多本不必要的變更；以及在后期階段作出的太多原本意圖良好的變更，但是沒有充分考慮這些變更對(duì)產(chǎn)品的功能、性能、質(zhì)量、工藝性、采購、成本或時(shí)間表所造成的負(fù)面影響。
變更管理的難題由來已久。從以往的情況看，大多數(shù)公司只能承受這個(gè)難題所帶來的痛苦，因?yàn)樗麄儾恢廊绾谓鉀Q。這些問題大多數(shù)都來源于這樣的事實(shí)：員工要么沒有清楚地了解變更過程，要么只是忽略該過程。
通常，一個(gè)公司的變更管理系統(tǒng)是因循守舊、手工操作和效率低下的系統(tǒng)，這樣就會(huì)使公司實(shí)行冒險(xiǎn)的措施，或者促使工程師采用違規(guī)行為來進(jìn)行重大變更，使用原本分配給其他用途的資源來保證繼續(xù)生產(chǎn)。此外，如果為了滿足生產(chǎn)需要而繞過了變更過程，那么就會(huì)丟失有價(jià)值的設(shè)計(jì)歷史，這樣就很可能會(huì)在將來導(dǎo)致更多的失誤。
沒有正規(guī)的變更管理過程，變更很容易在系統(tǒng)中丟失，需要團(tuán)隊(duì)成員花費(fèi)寶貴的時(shí)間來搜索多個(gè)數(shù)據(jù)源以及不同的系統(tǒng)，以跟蹤和確定變更的歷史和影響。
效率低下的變更過程通常會(huì)迫使制造商轉(zhuǎn)移注意力，并從更重要的需求方面抽調(diào)寶貴的資源，最終導(dǎo)致既浪費(fèi)了勞動(dòng)力又未能按期交貨。
每日變更問題
--您是否曾經(jīng)……
● 提交變更后隨即發(fā)現(xiàn)該問題已由另一變更解決？
● 一時(shí)難以找到全部必要的信息來進(jìn)行工程變更分析和評(píng)估？
● 發(fā)現(xiàn)難以判定變更的狀態(tài)？
● 發(fā)現(xiàn)過去提交的變更歷史和/或?qū)嵤┎糠秩狈梢娦裕?br />
● 在交付生產(chǎn)之前，未了解變更的實(shí)際影響便實(shí)施了它？
● 發(fā)現(xiàn)實(shí)施的變更會(huì)對(duì)跨系統(tǒng)管理的多個(gè)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，因而難以實(shí)施？
● 難以協(xié)調(diào)多個(gè)工作位置的活動(dòng)？
● 由于未實(shí)施變更或延遲實(shí)施導(dǎo)致工作延期？
如果對(duì)以上任何問題回答為是，就應(yīng)該學(xué)習(xí)如何優(yōu)化您的變更過程。
優(yōu)化的變更過程：九步
無論是什么原因?qū)е鲁霈F(xiàn)變更必要性，通常提交、審批和實(shí)施變更的活動(dòng)分為四個(gè)階段。首先，問題必須得以標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證和再現(xiàn)，然后必須給出問題的建議的解決方法。
其次，公司必須開始處理變更：是否有必要實(shí)施變更？因?yàn)樽鞔藳Q策所需要的信息具有很大的不確定性，需要以慎重的方式提出某些問題：
● 問題是否持續(xù)出現(xiàn)和反復(fù)出現(xiàn)？
● 對(duì)此問題是否有可行的解決方法？
● 使用確定的解決方法解決此問題會(huì)帶來怎樣的成本和收益？
● 解決此問題會(huì)否對(duì)公司帶來良好的商業(yè)意義？
再次，要完全實(shí)現(xiàn)一個(gè)產(chǎn)品還需要提供多種不同的數(shù)據(jù)：產(chǎn)品規(guī)范、技術(shù)資料、營銷計(jì)劃、異構(gòu)的機(jī)械和電子CAD 模型、仿真結(jié)果、生產(chǎn)計(jì)劃、可視化內(nèi)容等等。必須檢查這些數(shù)據(jù)并判定變更的影響范圍，然后才可以規(guī)劃變更。文件方式的記錄必須更新以反映所作的變更，然后基于這些記錄對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行變更。通常會(huì)對(duì)此活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和調(diào)度，以便知道何時(shí)需要調(diào)用資源來實(shí)施產(chǎn)品的變更。
最后，必須在數(shù)字和物理方面對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行變更，以正確的解決導(dǎo)致變更請求的特定問題。這一過程將涉及許多部門，如采購、生產(chǎn)或制造。需要強(qiáng)調(diào)的是，規(guī)劃和調(diào)度這些活動(dòng)的目的是為了最小程度地干擾當(dāng)前的產(chǎn)品制造和生產(chǎn)。
下圖簡述了企業(yè)變更過程的九個(gè)步驟。從大體上說，對(duì)過程分為兩種主要類型：快速流程和完全流程。快速變更流程分支適用于被確定為影響很小的變更。這一類變更無需變更委員會(huì)審閱，也無需反復(fù)多次進(jìn)行批準(zhǔn)和簽名。更昂貴的變更需要通過完全變更過程分支來實(shí)施。在這個(gè)更為完善的過程中，批準(zhǔn)和實(shí)施步驟會(huì)受到密切監(jiān)控，這是因?yàn)檫@類變更會(huì)造成更大的影響。一般來說，在確定快速跟蹤過程和全面跟蹤過程的選取標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)保證80% 的變更都通過快速跟蹤過程分支來進(jìn)行。
這兩種變更流程類型只是在流程中間使用的步驟不同，其中存在一條分支。快速變更流程采用第4 步，完全變更流程采用第5 和第6 步。除此之外，兩種形式的所有其它步驟都相同。
不斷改善
優(yōu)化變更管理過程可以為制造商帶來巨大的價(jià)值。主要的業(yè)務(wù)優(yōu)點(diǎn)包括：
響應(yīng)能力
● 減少工程變更周期時(shí)間（上市速度）60-85% (1)
● 增多變更疊代的次數(shù)可以提升產(chǎn)品質(zhì)量
● 增加供應(yīng)鏈之間變更的可視性
生命周期成本
● 減少由于使用過期信息而導(dǎo)致的廢品和返工[10-30%] (3)
● 以70% 的比例減少代價(jià)昂貴的后期變更次數(shù)(6)
● 以25% 的比例減少工程變更的數(shù)量(2)
● 減少非授權(quán)或非正式工程變更的次數(shù)
● 減少為保證遵守規(guī)范而付出的成本
生產(chǎn)效率成本
● 以25% 的比例減少執(zhí)行工程變更的成本（勞動(dòng)力）(2)
● 以50-70% 的比例減少冗余數(shù)據(jù)錄入(4)
● 以20-50% 的比例減少影響分析所花費(fèi)的搜索時(shí)間(5)
● 以15-25% 的比例減少實(shí)施工程變更所花費(fèi)的時(shí)間(5)
● 以40% 的比例減少跟蹤和報(bào)告工程變更所花費(fèi)的時(shí)間(6)
● 減少產(chǎn)品配置管理的工作量
變更管理中的變更需求是非常清楚的。尋找關(guān)于變更的各個(gè)方面的精確文檔記錄（關(guān)于提議的變更、變更即將產(chǎn)生的影響以及完整的變更歷史的記錄）是非常困難的，所有這些都會(huì)使公司重復(fù)犯錯(cuò)。
為了解決這些問題，產(chǎn)品生命周期管理(PLM) 解決方案的領(lǐng)先提供商PTC 提供了一套完整的系統(tǒng)，使變更管理過程既可靠又可重復(fù)。PTC 的產(chǎn)品開發(fā)體系不僅提供必要的工具來管理整個(gè)產(chǎn)品生命周期中的所有產(chǎn)品變更，并且還提供一個(gè)現(xiàn)成的選項(xiàng)，用于實(shí)施最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐企業(yè)變更管理過程。
PTC 產(chǎn)品開發(fā)體系中的變更管理能力提供了一個(gè)自動(dòng)的閉環(huán)流程，使產(chǎn)品開發(fā)的有關(guān)各方都能夠即時(shí)訪問用于評(píng)估、審核、批準(zhǔn)和實(shí)施的所有必要數(shù)據(jù)。任何團(tuán)隊(duì)成員都可以輕松地評(píng)定變更的影響，并有效地計(jì)劃和管理變更的實(shí)施。團(tuán)隊(duì)成員可以查看記載著信息變更歷史的完整審核跟蹤記錄，所有這些信息都會(huì)減少發(fā)生代價(jià)不菲的失誤的可能性。
為了確保資源用于正確的用途，變更都會(huì)受到控制，并根據(jù)變更的嚴(yán)重性通過閉環(huán)過程將其發(fā)送給適當(dāng)?shù)膮⑴c方。使用快速跟蹤和全面跟蹤的選項(xiàng)確保了低影響力的變更能快速通過變更系統(tǒng)，而不會(huì)令系統(tǒng)不堪重負(fù)；同時(shí)高成本的高影響力變更可以得到與之相稱的密切監(jiān)控。
最重要的是，產(chǎn)品生命周期中的經(jīng)理、管理員和參與者都需要具備對(duì)變更系統(tǒng)的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控的能力，以便確保變更過程平穩(wěn)進(jìn)行。產(chǎn)品開發(fā)體系在單一的網(wǎng)頁上提供了有關(guān)變更系統(tǒng)的狀況的圖形化視圖，稱為變更監(jiān)控器。瀏覽者可以通過此屏幕評(píng)估他們管理變更過程的效果，以及突顯潛在的瓶頸和孤立的已失控過程。利用高效的變更過程以及支持工具，管理產(chǎn)品變更可以成為公司產(chǎn)品開發(fā)過程的資產(chǎn)，而不是義務(wù)。