QC七大工具手法之—數(shù)據(jù)分層法(Stratification)
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數(shù)據(jù)分層法（stratification）又稱“分類法”、“分組法”。數(shù)據(jù)分層法就是性質相同的，在同一條件下收集的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。因為在實際生產中，影響質量變動的因素很多如果不把這些困素區(qū)別開來，難以得出變化的規(guī)律。數(shù)據(jù)分層可根據(jù)實際情況按多種方式進行。例如，按不同時間，不同班次進行分層，按使用設備的種類進行分層，按原材料的進料時間，原材料成分進行分層，按檢查手段，使用條件進行分層，按不同缺陷項目進行分層，等等。數(shù)據(jù)分層法經常與統(tǒng)計分析表結合使用。
數(shù)據(jù)分層法的應用，主要是一種系統(tǒng)概念，即在于要想把相當復雜的資料進行處理，就得懂得如何把這些資料加以有系統(tǒng)有目的加以分門別類的歸納及統(tǒng)計。
科學管理強調的是以管理的技法來彌補以往靠經驗靠視覺判斷的管理的不足。而此管理技法，除了建立正確的理念外，更需要有數(shù)據(jù)的運用，才有辦法進行工作解析及采取正確的措施。
如何建立原始的數(shù)據(jù)及將這些數(shù)據(jù)依據(jù)所需要的目的進行集計，也是諸多品管手法的最基礎工作。
舉個例子：我國航空市場近幾年隨著開放而競爭日趨激烈，航空公司為了爭取市場除了加強各種措施外，也在服務品質方面下功夫。我們也可以經常在航機上看到客戶滿意度的調查。此調查是通過調查表來進行的。調查表的設計通常分為地面的服務品質及航機上的服務品質。地面又分為訂票，候機；航機又分為空服態(tài)度，餐飲，衛(wèi)生等。透過這些調查，將這些數(shù)據(jù)予以集計，就可得到從何處加強服務品質了。
以什么觀點來加以層別
1. MAN --- 人
2. MACHINE --- 機器設備
3. MATERIAL--- 材料
4. METHOD--- 方法
5. ENVIRONMENT---環(huán)境
如何對問題有效層別法
1.明確主題的方面，明確大的主題或范圍可按人、機、物、法、環(huán)、能、信等
2.確定相關項目的內容與隸屬關系，一般情況下指某一大類中的分類，可以按性能、來源、影響等方面
3.詳細其層別項目，按其分類列明，并將每類隸層關系逐項向下層展開的過程
層別法的使用---“三個重點”
1. 在收集數(shù)據(jù)前就應使用層別法
2. 可單獨使用, 也可與其他QC手法結合使用
3. 曾別的對象具有可比性.