中層部門(mén)經(jīng)理和主管管理技能提升訓(xùn)練
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課程目標(biāo)：
明確管理者的職責(zé)、角色及應(yīng)具備的基本態(tài)度；
掌握領(lǐng)導(dǎo)能力與激勵(lì)部屬的能力；
幫助學(xué)員掌握管理技巧與提升管理影響力。
培訓(xùn)對(duì)象 企業(yè)
中高層管理者、各職能部門(mén)經(jīng)理、主管等.
課程大綱
一 管理基礎(chǔ)
* 經(jīng)理的職責(zé)與使命
*
新任經(jīng)理常見(jiàn)的煩惱與困惑
* 角色轉(zhuǎn)換與TO-DO List
* 個(gè)人貢獻(xiàn)者與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)者
* 芝麻開(kāi)門(mén)：管理門(mén)的金鑰匙
* 從技術(shù)走向管理的【六個(gè)有效】
* 工具：有效開(kāi)始七大問(wèn)
二 工作改善篇
* 非技術(shù)類(lèi)管理困擾的面對(duì)
* 勿做牢騷蛋
* 應(yīng)對(duì)問(wèn)題十步法的應(yīng)用實(shí)踐
* 問(wèn)題誘因分析法
* 一張廢紙與四種心智模式
* 工具：管理每周十題
* 直面三大問(wèn)題
三 工作管理篇
* 自我診斷：昨天的回憶
* 經(jīng)理的日常管理要項(xiàng)
* 要項(xiàng)管理的識(shí)別與形成七大步
* 讓問(wèn)題浮出水面：異常把握要領(lǐng)
* 良好習(xí)慣：從無(wú)序到有序
* 工具：事務(wù)優(yōu)先級(jí)設(shè)定
* PDCA在事務(wù)中的應(yīng)用
* 工具：｛下周事務(wù)及時(shí)間預(yù)算｝
四 部屬培育篇
* 有效培育的基本問(wèn)題
* 需求與時(shí)機(jī)的識(shí)別
* 識(shí)別有效障礙的障礙
* 培育需求的發(fā)現(xiàn)與分析
* 有效培育的5W1H
* 標(biāo)桿建立：成功培育的關(guān)鍵要素
* 有效培育七要素
* 基本指導(dǎo)原則
* 指導(dǎo)是否有效的衡量原則
* 建立《員工發(fā)展特征檔案》
五 人際關(guān)系篇
* 基于組織高度的溝通理念
* 有效溝通的基本要素
* 不聆聽(tīng)的風(fēng)險(xiǎn)
* 有效傾聽(tīng)時(shí)的簡(jiǎn)單任務(wù)
* 說(shuō)服他人的基本要素
* 說(shuō)服過(guò)程的謹(jǐn)防
* 雙向溝通的基礎(chǔ)和流程
* 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐：標(biāo)識(shí)內(nèi)部客戶(hù)關(guān)系
* 現(xiàn)場(chǎng)模擬：列出周邊期望
* 『一位管理者的尷尬境地』
* 實(shí)踐：本組織有效溝通的基本原則
六 管理推展之一：情景與領(lǐng)導(dǎo)
* 『個(gè)人影響力自測(cè)』
* 尋找適合執(zhí)行的
領(lǐng)導(dǎo)力
* 員工執(zhí)行狀態(tài)的系統(tǒng)思考
* 認(rèn)識(shí)你的團(tuán)隊(duì)－ABCD分類(lèi)法
* 四種應(yīng)對(duì)方法
* 工具：學(xué)用《心力圖》
* 心力圖在管理實(shí)踐中實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
七 管理推展之二：團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)
* 組織激勵(lì)現(xiàn)狀檢測(cè)
* 激勵(lì)手段全方位掃描
* 激勵(lì)：尋找金錢(qián)外的動(dòng)力
* 盡你所能：激勵(lì)從小處著手
* 莫做沒(méi)心沒(méi)肺的主管
* 贊美：慷慨一些
* 讓批評(píng)成為動(dòng)力
講師介紹 馬老師
資深管理顧問(wèn)/
企業(yè)教練，亞洲管理學(xué)院（AIM, Asian Institute of Management）管理碩士、英文碩士、教授。曾任菲律賓第一堅(jiān)實(shí)集團(tuán)（臺(tái)）管理總監(jiān)及下屬?gòu)V東興通電器集團(tuán)副總經(jīng)理；蘇比克灣工業(yè)園區(qū)投資管理顧問(wèn)、馬尼拉國(guó)泰投資有限公司投資顧問(wèn)，具有豐富的境內(nèi)外大型企業(yè)管理和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。
專(zhuān)長(zhǎng)領(lǐng)域
中、基、高層管理能力提升、卓越領(lǐng)導(dǎo)力、高效
執(zhí)行力；生產(chǎn)運(yùn)作管理、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善與管理；
人力資源管理及開(kāi)發(fā)。
品牌課程
《打造有效執(zhí)行力》、《打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《非
人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《F-MTP：從技術(shù)走向管理－基層管理技能特訓(xùn)》、《M-MTP：從技術(shù)走向管理－中層管理技能特訓(xùn)》、《
KPI-關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的建立和實(shí)施》、《企業(yè)快速診斷》、《實(shí)戰(zhàn)
5S》、《有效的專(zhuān)案管理》、《基于效率提升的現(xiàn)場(chǎng)改善管理》、《基于執(zhí)行的有效管理》。
部分客戶(hù)
Posco浦項(xiàng)、白云機(jī)場(chǎng)、美的制冷、美的采購(gòu)中心、美的云南汽車(chē)、美的武漢、美的制冷市場(chǎng)、美的洗碗機(jī)、美的飲水設(shè)備、美的安德物流、玉柴動(dòng)力、一汽大眾轎車(chē)、科龍空調(diào)、蘇州諾基亞、佳杰科技、和艦科技、華冶鋼鐵、蘇州開(kāi)元、飛利普顯示器、紫江REX、蘇拉巴馬格、友達(dá)光電、佳格食品、美商樓氏、三菱數(shù)源、三洋家電；璨宇光學(xué)、敬鵬電子、蓋茨優(yōu)尼塔、FCI百格電子、廣西電力、農(nóng)行廣西分行、東亞糖業(yè)、桂林電力、南寧卷煙、華潤(rùn)矽科、廣西平果鋁、廣東醫(yī)學(xué)院附院、交行廣西分行、永嘉集裝箱、東莞移動(dòng)、江蘇澳洋、韶關(guān)供電、金鐘莫勒、SEW、德利眾汽配、上汽海通國(guó)際、南京華飛（LG-Philips）、AGFA、國(guó)家電力蘇州公司、歐姆龍、昆山滬士、肖特玻璃、霍丁格包爾文、Umicore、國(guó)電蘇州供電、工行軟件中心……
企業(yè)反饋
優(yōu)點(diǎn)：課程緊湊，氣氛好，講師非常專(zhuān)業(yè)，在短時(shí)間內(nèi)培訓(xùn)效果較好。收獲：通過(guò)接受簡(jiǎn)單明了的培訓(xùn)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下屬更好完成工作，達(dá)到效果有了更大的信心。
——歐姆龍（上海）有限公司
幫助提高了人的管理技能，講師的講課非常有感染力。
——華微半導(dǎo)體（上海）有限責(zé)任公司
這是我有史以來(lái)上的最為生動(dòng)也最為受用的一堂課，在這里，我知道了今后工作中更應(yīng)該注重于溝通交流方面，也解決了我目前內(nèi)心的一些困擾，雖然有些問(wèn)題還不能馬上解決，但是我相信，有些知識(shí)，我會(huì)在這個(gè)職位上做得更好。
——佳能（蘇州）有限公司