課程收益：
了解客戶(hù)信息的收集、調(diào)查和分析；
建立企業(yè)信用分析模型與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)；
掌握客戶(hù)信用動(dòng)態(tài)監(jiān)控的手段與評(píng)估方式，并把它們實(shí)現(xiàn)與信息系統(tǒng)之中；
掌握賬款結(jié)算知識(shí)，規(guī)范賒銷(xiāo)管理并提高合同風(fēng)險(xiǎn)管理與結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范；
掌握賬款催收的方法和技巧；
掌握
應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理與風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具的使用；
識(shí)別商業(yè)陷阱，預(yù)防商業(yè)欺詐．
課程大綱：
事前風(fēng)險(xiǎn)防范——客戶(hù)資信管理
客戶(hù)信息收集
信息風(fēng)險(xiǎn)控制
專(zhuān)業(yè)資信調(diào)查的運(yùn)用
客戶(hù)信用信息的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警
建立信用分析模型
客戶(hù)信用評(píng)級(jí)與動(dòng)態(tài)監(jiān)控
總量監(jiān)控
賬齡控制
DSO考評(píng)
應(yīng)收款管理信息系統(tǒng)
應(yīng)收賬款不良原因分析
事中風(fēng)險(xiǎn)控制——規(guī)范賒銷(xiāo)管理
信用營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
賒銷(xiāo)管理規(guī)范
合同風(fēng)險(xiǎn)管理、結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范
賬款結(jié)算知識(shí)
付款工具分析——支票、本票、匯票等的比較
票據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的防范
債權(quán)保障
事后降低風(fēng)險(xiǎn)——賬款回收管理
應(yīng)收賬款的系統(tǒng)管理
賬款催收的方法和技巧
信函催收技巧
電話(huà)催收技巧
面訪(fǎng)催收技巧
不同類(lèi)型客戶(hù)的催收技巧
欠款分析
拖欠賬款追收
保障債權(quán)與擔(dān)保的使用
信用服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具
難賬催收技巧與案例
識(shí)別客戶(hù)拖欠賬款的征兆
常見(jiàn)的拖延手法及對(duì)策
如何借助外力催收賬款
賬款催收的實(shí)戰(zhàn)案例分析
預(yù)防商業(yè)欺詐和陷阱
信用銷(xiāo)售危險(xiǎn)信號(hào)以及對(duì)逾期應(yīng)付款的追討管理
信用銷(xiāo)售風(fēng)險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移