課程大綱：
一、能力現(xiàn)狀課前測試
二、目標設定及原則
2.1 目標概念
（1）定量目標和定性目標
（2）任務目標與職能目標
2.2 SMART原則
（1）符合SMART原則的定量目標舉例
（2）符合SMART原則的定性目標舉例
2.3 SMART原則演練
（1）設定一個定量目標
（2）設定一個定性目標
三、目標設定與分解
3.1 BSC概念
3.2 BSC的四個維度與平衡之道
3.3 BSC示例
（1）使用BSC分解的公司級戰(zhàn)略地圖
（2）使用BSC分解的
銷售團隊戰(zhàn)略地圖
3.4 戰(zhàn)略地圖演練
（1）寫出本組戰(zhàn)略目標
（2）根據(jù)戰(zhàn)略目標使用BSC設定戰(zhàn)略地圖
3.5
KPI概念
（1）衡量是管理的基礎
（2）符合SMART原則
（3）KPI不是萬能的
（4）公司KPI范例
（5）銷售部門KPI范例
3．6 KPI的平衡系統(tǒng)
（1）KPI太高怎么辦
基本標準與卓越標準
挑戰(zhàn)與激勵
（2）各部門指標不平衡怎么辦
強制分布法
離散度分析法
3.7 KPI設定演練
（1）設定KPI
（2）SMART原則、三化原則
四、目標溝通與承諾
4.1 PBC概念
（1）三國時博望坡趙云打敗夏侯惇，會發(fā)生什么？
（2）愛晚亭為什么不讓我去吃飯了？
4.2 如何設定PBC
（1）HEIT法
（2）摘蘋果原則
（3）銷售經(jīng)理PBC示例
4.3 分組演練PBC溝通與承諾
（1）設計PBC條目
（2）應用HEIT法和跳一跳原則設定PBC目標值并與員工溝通
五、PBC達成
5.1 PBC達成
（1）PDCA過程
（2）目標是工作計劃的終點，工作計劃是達成目標的步驟
5.2 PBC例行回顧
（1）一個銷售經(jīng)理如何管理部門內(nèi)員工的PBC
（2）團隊績效跟蹤與分析
5.3 分組演練PBC回顧與達成
5.4 與下屬進行PBC溝通的步驟
（1）目標確認
（2）實施方式
（3）目標反饋
（4）重申重點
（5）以諾為始
六、知識掌握度課堂考試
七、擬定我的課后行動計劃