心理學(xué)在銷售中的應(yīng)用
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課程目的：
了解客戶的消費(fèi)心理
把握客戶的心理需求
掌握談判中的心理技巧
加強(qiáng)說服的效果與影響力
銷售人中應(yīng)該具備的心理素質(zhì)
課程時間：
1天（6小時）
課程大綱：
第一部分：客戶的心思你要猜：了解顧客的心理
學(xué)會讀懂顧客的心理
顧客消費(fèi)心理分析
不同顧客群體的消費(fèi)心理
有效讀懂顧客心理的方法
銷售中的心理定律
銷售中的心理效應(yīng)
第二部分：鉆到客戶的心里去：把握客戶的心理需求
讀懂客戶“實惠”的心理
讀懂客戶“便宜”的心理
讀懂客戶“新潮”的心理
讀懂客戶“面子”的心理
讀懂客戶“效率”的心理
讀懂客戶“安全”的心理
讀懂客戶“方便”的心理
讀懂客戶“舒適”的心理
第三部分：銷售是“心”與“心”的較量
開啟顧客緊閉的心門
引導(dǎo)客戶產(chǎn)生購買欲望
俘獲客戶的心
讀懂客戶的身體語言
學(xué)會情感投資
突破客戶的抗拒心理
第四部分：說服與影響心理
好心情效應(yīng)
單面說服
雙面說服
踏門檻效應(yīng)
留面子效應(yīng)
邊緣影響與中心影響
利用從眾心理
第五部分：談判心理
開局談判
中場談判
終局談判
談判原則
制造談判壓力
第六部分：銷售人員的心理素養(yǎng)
銷售目標(biāo)的確定
心理暗示的作用
樂觀——成就你的事業(yè)
情緒管理——成就你的幸福生活