項(xiàng)目經(jīng)理如何進(jìn)行項(xiàng)目管理
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項(xiàng)目型企業(yè)中組織管理成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，首先要求有各方面素質(zhì)過硬合格的項(xiàng)目型經(jīng)理人才、和專業(yè)技能過硬的專業(yè)技術(shù)人員組成的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，同時(shí)必需要有健全的組織管理的機(jī)制。
一、認(rèn)識項(xiàng)目型企業(yè)中項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要性
項(xiàng)目型企業(yè)中組織管理成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重中之重，首先要求有各方面素質(zhì)過硬合格的項(xiàng)目型經(jīng)理人才、和專業(yè)技能過硬的專業(yè)技術(shù)人員組成的項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)，同時(shí)必需要有健全的組織管理的機(jī)制。一個(gè)成功的項(xiàng)目型公司這是他成功的必要條件。我公司在多年的項(xiàng)目執(zhí)行過程中逐步認(rèn)識到其的重要性是用長期的積累及經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的。同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理的作用更是至關(guān)重要，作為項(xiàng)目經(jīng)理必須認(rèn)真刨析這個(gè)職能的角色作用及它所能帶來的結(jié)果。要做到有效的項(xiàng)目經(jīng)理必須具備六個(gè)特征：
◆ 解決問題的能力和目標(biāo)導(dǎo)向。
◆ 有精力和主動性
◆ 自信的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)
◆ 洞察力
◆ 溝通能力
◆ 談判能力
做到以上六點(diǎn)才能勝任一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的角色，因此作為項(xiàng)目經(jīng)理能夠正確理解項(xiàng)目經(jīng)理的角色對項(xiàng)目整體管理有著至關(guān)重要的作用，但是我個(gè)人認(rèn)為對項(xiàng)目經(jīng)理角色的理解一定要避免兩個(gè)極端，一種過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)中技術(shù)最強(qiáng)的人，項(xiàng)目實(shí)施中的任何疑難問題最終歸集到項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理必須說“Yes”或“No”，否則就無以服眾。另一種則過分強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)能力，認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首要任務(wù)是為他的組員做好服務(wù)，協(xié)調(diào)大家之間的關(guān)系等。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)是有過類似該項(xiàng)目的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和長期的積累的控制敏感性，對實(shí)施的項(xiàng)目有一個(gè)清醒地認(rèn)識，同時(shí)對該行業(yè)的相關(guān)知識有扎實(shí)的基礎(chǔ)；對該項(xiàng)目能夠做出一個(gè)科學(xué)的、切合實(shí)際情況的實(shí)施方案，在必要的時(shí)候能夠幫助自己的組員解決問題，但并不是說項(xiàng)目經(jīng)理必須是任何技術(shù)問題都非常精通，比如對于集成項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的專業(yè)實(shí)施技術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理可以咨詢相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員。但無論如何，項(xiàng)目經(jīng)理都應(yīng)該熟悉和了解項(xiàng)目中的每一項(xiàng)技術(shù)，只有這樣才能全面掌握項(xiàng)目。其次項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具有協(xié)調(diào)、組織的能力，能夠調(diào)節(jié)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的氣氛，在遇到挫折時(shí)“升溫”，在過分樂觀時(shí)“降溫”；同時(shí)應(yīng)具有同項(xiàng)目單位干系人進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)的能力，為自己組員的項(xiàng)目實(shí)施做好環(huán)境的準(zhǔn)備；在遇到關(guān)鍵或疑難問題時(shí)，能夠通過各種途徑找到問題的答案。項(xiàng)目經(jīng)理跟一般的職業(yè)經(jīng)理人不同，它具有較強(qiáng)的專業(yè)性，一個(gè)不懂技術(shù)的人是絕對不能做項(xiàng)目經(jīng)理的，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是技術(shù)和管理的結(jié)合，又是了解項(xiàng)目關(guān)鍵點(diǎn)和流程結(jié)構(gòu)的專家。
同時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理要清醒的認(rèn)識自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各成員的技術(shù)專長及人員性格，對他們有足夠的了解和溝通方式。要了解項(xiàng)目計(jì)劃過程團(tuán)隊(duì)成員對項(xiàng)目運(yùn)作及項(xiàng)目的需求，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過不同的途徑使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員獲得其的成功需求及發(fā)揮其應(yīng)有的技術(shù)專長。并分層面的帶動項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員成就集體效益。項(xiàng)目經(jīng)理如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的核心專業(yè)員工和知識員工，如何建立并激發(fā)他們的效能和對項(xiàng)目的使命感，作為項(xiàng)目經(jīng)理必須找到可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的要素，經(jīng)驗(yàn)證明事業(yè)成就自我實(shí)現(xiàn)、尊重、歸屬、安全、生存是馬斯洛提出的五個(gè)激勵(lì)的基本需求，人最初的激勵(lì)來自低層次的需求，然而，當(dāng)需求滿足后這個(gè)需求的重要性就降低，他們的激勵(lì)便來自于下個(gè)需求。因此作為項(xiàng)目經(jīng)理要認(rèn)真分析每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的需求才能很好的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。
另外項(xiàng)目經(jīng)理還要做到有效的適應(yīng)不同階段的風(fēng)格例如：項(xiàng)目可行性研究階段：項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)格應(yīng)該是自由放任式的而團(tuán)隊(duì)是民主的，項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段：項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)格是民主式的而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格是矩陣式的，項(xiàng)目實(shí)施階段：項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)格是專制式的而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是責(zé)任層次結(jié)構(gòu)式的風(fēng)格，項(xiàng)目收尾階段：項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)格是官僚式的而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是特別工作組的方式。
項(xiàng)目管理就是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組織的努力，運(yùn)用科學(xué)的系統(tǒng)理論和方法對項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法。管理是通過計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。項(xiàng)目干系人和項(xiàng)目執(zhí)行團(tuán)隊(duì)及合理的項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃的協(xié)調(diào)管理成為項(xiàng)目成功的前提條件。項(xiàng)目的整體管理是在計(jì)劃實(shí)施執(zhí)行中將項(xiàng)目整體計(jì)劃目標(biāo)按步實(shí)施展開并轉(zhuǎn)變成項(xiàng)目產(chǎn)出物的管理過程。是一項(xiàng)從項(xiàng)目啟動到項(xiàng)目收尾的全局性管理工作。實(shí)際執(zhí)行項(xiàng)目時(shí)，為了更好完成項(xiàng)目目標(biāo)、任務(wù)和計(jì)劃，我們還要在項(xiàng)目管理中進(jìn)行綜合變更控制。項(xiàng)目整體管理可使用于項(xiàng)目管理的每個(gè)階段及所有流程中。在項(xiàng)目管理的整體管理過程中通過制訂項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃、整體變更管理等手段來實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的合理實(shí)施和控制，使項(xiàng)目從開始到收尾都能掌控在項(xiàng)目經(jīng)理的決策范圍內(nèi)，使參與項(xiàng)目的所有干系人能夠自覺認(rèn)識到項(xiàng)目整體管理的作用。使項(xiàng)目結(jié)果和項(xiàng)目目標(biāo)更為吻合更為讓項(xiàng)目重要干系人滿意。
項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)施過程是項(xiàng)目組完成整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)的過程。項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)需要在這一過程完成，各種目標(biāo)需要在這一過程中實(shí)現(xiàn)，各項(xiàng)專項(xiàng)計(jì)劃要在這一過程中落實(shí)，大量的資源都將在這一過程中被消耗和占用，項(xiàng)目的交付物也將在這一過程中形成。項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施過程是我們項(xiàng)目組在實(shí)際工作中最不容易控制的過程，一切的問題也都會在這一過程表現(xiàn)出來。能否按照計(jì)劃在實(shí)施中完成工作，直接反映著計(jì)劃中的有效程度和項(xiàng)目組成員執(zhí)行項(xiàng)目中的控制能力。利用合理的
流程管理可以減少各種偏差，例如：針對成本控制中掙值管理中的偏差PV線、EV線、AC線走向的合理控制。做到按時(shí)完工成本不超支，項(xiàng)目實(shí)施中流程規(guī)劃與再造是公司提高項(xiàng)目運(yùn)營管理的兩個(gè)重要方面，我公司就在項(xiàng)目管理中采取全面的
績效管理讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)充分的感受到團(tuán)隊(duì)集體的功效的作用和個(gè)人技能的完美結(jié)合會給自己及項(xiàng)目帶來的各種效益。讓項(xiàng)團(tuán)隊(duì)目成員得到預(yù)期的需求是主要的目的也是成功完成項(xiàng)目的必要前提。
當(dāng)然實(shí)施ISO認(rèn)證是提高公司管理水平的途徑之一。我公司在實(shí)施ISO9001：2000的過程中雖然經(jīng)歷了痛苦的一個(gè)蛻變過程， 但是實(shí)施了ISO9000后證實(shí)：在日常工作中使用標(biāo)準(zhǔn)化且優(yōu)化的流程可使公司管理更加完善，減少偏差，提高工作效率起到非常大的作用。但是值得注意的是如何把標(biāo)準(zhǔn)化的流程讓項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員認(rèn)識它的好處及運(yùn)用之后的結(jié)果，前期的溝通及參觀成功案例是非常必要的。
項(xiàng)目流程控制執(zhí)行是通過一系列相關(guān)工作產(chǎn)生結(jié)果，具有重復(fù)性。即使項(xiàng)目運(yùn)作具有臨時(shí)性特征，同時(shí)許多項(xiàng)目包括變更、洽商、材料供應(yīng)等，具有重復(fù)性，可以運(yùn)用流程規(guī)劃方法與相應(yīng)工具有效管理。在《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識》一書中，項(xiàng)目規(guī)劃執(zhí)行及流程控制管理作為整個(gè)項(xiàng)目最為重要也是項(xiàng)目整體生命周期中歷時(shí)最多的部分。項(xiàng)目經(jīng)理需要根據(jù)項(xiàng)目的類型、規(guī)模，組織成員結(jié)構(gòu)等，制定簡單實(shí)用的執(zhí)行控制流程，并保證溝通交流無障礙。且要求項(xiàng)目的各參與方都具備豐富的項(xiàng)目管理技術(shù)，及經(jīng)過很好培訓(xùn)的項(xiàng)目組成員。是項(xiàng)目計(jì)劃及規(guī)劃成功實(shí)施的主要條件。在許多案例中表明，出色的項(xiàng)目經(jīng)理并不保證項(xiàng)目一定成功。其挑戰(zhàn)是如何嚴(yán)格地遵循復(fù)雜的流程并在一個(gè)小組內(nèi)實(shí)行。這需要參與公司協(xié)調(diào)一致，建立一套有效的管理協(xié)調(diào)系統(tǒng)。設(shè)立項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行流程的目的是解決項(xiàng)目的核心問題：時(shí)間延誤與成本超支。同時(shí)為了做好流程控制也要解決幾個(gè)問題：一是如何激勵(lì)員工使其能夠從思想上和項(xiàng)目保持一致，二是如何將項(xiàng)目計(jì)劃有效地與所有成員溝通，保證執(zhí)行的統(tǒng)一性。利用ISO9000的再造流程從分應(yīng)用在整個(gè)控制流程上。
另外可以利用各種項(xiàng)目操作工具設(shè)計(jì)流程，例如從：表格、關(guān)鍵路徑、權(quán)限與創(chuàng)建者等方面設(shè)計(jì)，表格是溝通方經(jīng)常用到的，包括姓名、地址、描述及意見、日期、地點(diǎn)及附件等信息。日常工作中，我們會用到多種形式的表格。路徑是流程流動次序，權(quán)限是保密問題，即誰可看哪張表格？創(chuàng)建者有權(quán)設(shè)計(jì)流程，或記錄表格和流程中的所有活動。當(dāng)然也可以采用現(xiàn)有的工程項(xiàng)目管理軟件，借簽行業(yè)的業(yè)務(wù)慣例管理流程，來進(jìn)行項(xiàng)目的監(jiān)控及管理。當(dāng)然項(xiàng)目的生命周期的模型很多，例如軟件開發(fā)有：編碼—修改模型、階段式模型、瀑布式模型、螺旋式模型。所有這些模型的階段不是按照工作來確定的，而是按照他們的項(xiàng)目產(chǎn)品來確定的?？刂七^程的重點(diǎn)放在這些中間產(chǎn)品的質(zhì)量上。