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          培訓(xùn)文章

          優(yōu)秀項目管理者的項目執(zhí)行與監(jiān)控

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          再好的計劃也需要執(zhí)行,再好的團隊也需要監(jiān)控。在此過程需要做的事情有:

          執(zhí)行計劃
          在完成計劃編寫之后,項目經(jīng)理需要將計劃分發(fā)給每個團隊成員,然后給成員提供需要的資源,由成員開始執(zhí)行計劃。此過程除非項目經(jīng)理還兼職技術(shù)角色,通常需要做的事情不多,假如你在此階段非常辛苦,通常是因為計劃作的不夠好。
          在晚餐項目中,因為我還兼職小工,所以比較忙,這會兒已經(jīng)開始淘米、下米、洗菜、切菜等活動。
          團隊建設(shè)
          首先,項目經(jīng)理需要懂得團隊發(fā)展的階段(形成、震蕩、規(guī)范、成熟),其次項目經(jīng)理必須熟悉各種領(lǐng)導(dǎo)(指導(dǎo)、教練、支持、授權(quán))、管理風(fēng)格(民主、獨裁、自由、官僚),并在合適的時機采用合適的風(fēng)格。此外,項目進行中,難免出現(xiàn)困難、挫折和打擊,團隊成員的士氣會低落,嚴重影響項目績效。此刻,項目經(jīng)理需要采用各種手段激勵團隊,讓團隊充滿干勁。激勵的關(guān)鍵有幾點,第一點,要想激勵別人先激勵自己;第二點,必須懂得人們做事的動機;第三,要根據(jù)團隊成員的特定采用恰當(dāng)?shù)募钍侄危坏谒?,在恰?dāng)?shù)臅r機來激勵。
          在晚餐項目中,因為我們就兩個人,彼此非常熟悉,所以團隊震蕩期非常短,形成后迅速到達規(guī)范期。啟動項目時我采用了自由式的風(fēng)格,大家各抒己見,來討論各種可能性;我做計劃的時候采用了民主式的風(fēng)格,因為我愛人屬于做飯方面的專家,民主式可以廣泛征求團隊成員的建議;在執(zhí)行中,我采用了獨裁式,嚴格要求我們執(zhí)行既定的計劃;在接近工作完成,我采用了官僚式的風(fēng)格,對晚餐執(zhí)行中的問題、經(jīng)驗、進行了記錄和總結(jié)。關(guān)于激勵,是每時每刻必做的事情,我愛人不斷贊美我洗菜的專注、切菜技術(shù)的進步;我也時刻保持謙虛謹慎,用求知的眼神向她請教、用崇拜的目光欣賞她的成果??偠灾?,我們保持了優(yōu)良的團隊作風(fēng),大家充滿激情的、充滿快樂的完成項目的工作。
          管理團隊
          再熟悉的成員,也會有摩擦,再好的團隊,也會有沖突。項目經(jīng)理必須了解沖突常見原因,熟悉沖突常用解決策略(問題解決、強制、撤退、妥協(xié)、調(diào)和、合作)和使用時機,能夠迅速的解決團隊中出現(xiàn)的沖突,并且注意及時、私下、合作這些基本原則。及時就是越早越好,因為沖突開始的時候大家不會情緒化;私下就是不要在正式場合,給對方面子,不讓對方下不來臺;合作就是本著解決問題共同進步的態(tài)度,不是要追究誰的責(zé)任、證明誰是對的、誰是錯的。
          在完成項目執(zhí)行期間,我和我愛人發(fā)生了二個沖突,分別采用了不同的措施進行解決:第一個,在做花生黃瓜時,我想用刀切,而不是拍黃瓜。我愛人指出來必須拍,我問為什么,她解釋拍出來的味道鮮美,用刀切味道會受菜刀的影響。因為她是專家我聽她的,問題得到解決;第二個,在洗菜過程中,我突然想起來需要寫點東西,于是擦手計劃去電腦旁邊,我愛人根據(jù)計劃指出來,我洗菜必須按時按質(zhì)量完成。我不服還想去寫東西,我愛人采用了強制的手段:如果我去寫東西,這段飯就不做了。我采用了撤退的策略,放棄寫東西的念頭,乖乖繼續(xù)洗菜。
          驗收成果
          很多人會誤解,以為項目成果的驗收是項目收尾的事情,其實不然,在執(zhí)行過程中,可以隨時對完成的成果進行驗收。驗收包括兩個步驟,一是質(zhì)量是否符合要求,二是得到干系人(通常是上級)認可。在實際項目中,得到認可非常重要,因為認可后的才可以要求付款。
          在晚餐項目中,我們隨時進行驗收,如淘米工作完成時,我對淘完的米進行檢查,我愛人進行認可;洗菜完成時,我對洗完的菜進行檢查,我愛人進行認可;切好菜之后,我對菜切的大小數(shù)量進行檢查,我愛人進行認可;在炒菜工作完成時,我愛人自己品嘗咸淡對菜質(zhì)量進行檢查,我進行認可;這些都屬于階段性的成果驗收。
          應(yīng)對變化
          在項目進行中,項目的環(huán)境可能發(fā)生變化,如此前的假設(shè)不再成立,或者因為發(fā)生了風(fēng)險,項目的計劃可能需要調(diào)整。變化是必然的,為了應(yīng)對變化,在必要的情況下我們需要變更項目計劃。這需要在項目啟動時,就確定變更的流程、變更審批的組織(在大型項目中通常由高層組成變更控制委員會CCB)、變更的文檔制度。
          監(jiān)控風(fēng)險
          在項目執(zhí)行過程中,項目經(jīng)理需要密切關(guān)注已經(jīng)識別的風(fēng)險是否發(fā)生?發(fā)生的風(fēng)險是否應(yīng)對?應(yīng)對的效果是否達到?同時還需要識別新的風(fēng)險。實踐中,需要定期召開風(fēng)險會議來實現(xiàn)上述目標(biāo)。具體會議召開的次數(shù),需要看項目的階段、項目的規(guī)模來確定。
          在晚餐項目中,因為我們識別了可能的風(fēng)險,并采取了應(yīng)對措施,基本沒有出現(xiàn)新的風(fēng)險。
          在項目執(zhí)行和監(jiān)控中,項目經(jīng)理需要做兩類事情,一是管項目,對項目績效的管理;一是管人,對團隊的管理。第一類事情比較容易,只要懂得必要的技術(shù)知識、制定了完整的項目計劃,按計劃進行即可。最難的是第二類,如何管理項目團隊。由于我們國家的發(fā)展背景,目前大多數(shù)企業(yè)中項目管理者都是技術(shù)出身,對技術(shù)很熟悉,對管理很陌生。面臨的最大挑戰(zhàn)就是如何由技術(shù)到管理、如何在思想、能力、行為方面做出轉(zhuǎn)變。
          在此過程對項目經(jīng)理的要求,知識方面需要具備心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)模式、管理模式、團隊規(guī)律等方面知識;能力方面需要懂得溝通、激勵(當(dāng)團隊遇到困難時)、說服(在變更發(fā)生時)、談判(隨時隨地)、領(lǐng)導(dǎo)(指明方向)、管理(協(xié)調(diào)資源)、問題解決(解決沖突、控制風(fēng)險)等能力。

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