商務公文寫作職業(yè)化技能訓練
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課程背景
商務公文寫作能力是評價員工職場素養(yǎng)的重要尺度之一，文學功底好不一定能寫出一篇好的商務文書，商務文書的寫作要求值得每一個員工予以高度重視。
規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅?，已?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是貫徹企業(yè)執(zhí)行力的重要保障性因素。因此企業(yè)的員工必須深入了解公文寫作的原則、格式和技巧，規(guī)范日常工作中的公文寫作，以便更好地落實和傳達企業(yè)要求，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。
培訓收益
→ 掌握公文寫作的基礎知識、規(guī)范和寫作的流程；
→ 運用正確的立場、方法分析問題和處理問題，以文輔政；
→ 學習公文寫作中的高級技巧并熟練應用；
→ 熟悉常用的公文寫作文種并且在應用時游刃有余。
內(nèi)容大綱
第一部分：前言
◇ 商務文書寫作的概念
◇ 商務文書寫作的特點
第二部分：商務文書寫作的步驟
◇ 制定行動目標
→ 被動目標與主動目標
→ 實例練習：分析你的行動目標
◇ 決定文章的正式程度
→ 正式指數(shù)的應用
→ 正式程度的表現(xiàn)：媒介的選用
→ 實例練習：分析正式指數(shù)的得分
◇ 決定文章的總體風格
→ 資源與立場：四種風格的分析
→ 實例練習：如何選用四種風格
◇ 選擇文章的層次結(jié)構(gòu)
→ 實例練習：分析短文的結(jié)構(gòu)
◇ 列出文章的大綱
→ 輻射法與提綱法
→ 實例練習：用輻射法做出一個大綱，并畫圖分析
◇ 撰寫初稿
第三部分：公文寫作提高技巧
◇ 情感指數(shù)
→ 情感指數(shù)的概念與公式
→ 如何增加情感指數(shù)
→ 實例練習：計算案例中的情感指數(shù)
◇ 讀者為尊的原則
◇ “拒絕”公文的格式
→ 三明治的“不”
→ 帶備選方案的“不”
→ 委婉的“不”
◇ 增加緊迫性
→ 時間敏感性句法
→ 使用時間應注意的問題
◇ 增加可信度
◇ 使行文簡潔
第四部分：商務文書寫作規(guī)范
◇ 公文結(jié)構(gòu)層次序號規(guī)范
◇ 數(shù)字的使用規(guī)范
◇ 計量單位使用錯誤
◇ 標點符號使用錯誤
◇ 名稱規(guī)范與譯名的使用
第五部分、常用公文寫作及公文格式要素范例
◇ 公文用紙幅面及版面尺寸
◇ 公文寫作格式要素
秘密等級和保密期限
緊急程度
發(fā)文字號
簽發(fā)人
公文標題
主送機關
公文正文
附件
成文時間
公文生效標識
附注
主題詞
抄送
印發(fā)機關和印發(fā)時間
版記中的反線
◇ 常見公文范例解析與練習
→ 決定
→ 通知
通知的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
通知標題的常見錯誤
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的通知
→ 通報
通知與通報的區(qū)別
通報的結(jié)構(gòu)
→ 報告
報告的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的報告
→ 請示
請示的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
請示的特點
請示與報告、函的區(qū)別用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的請示
→ 批復
批復的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、寫法
批復與函的區(qū)別
“函代批復”的用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的批復
→ 意見
→ 函的用法
☆ 案例：根據(jù)案例改錯并寫成正確的函
→ 會議紀要
◇常見辦公室公文范例解析
→ 電子郵件
→ 傳真
→ 演講簡報
→ 合同
第六部分：公文處理
◇ 發(fā)文處理
◇ 收文處理
◇ 公文管理
師資簡介
閆老師 清華大學特約講師、中國惠普公司員工素養(yǎng)提升顧問、西門子管理學院(SMI)資深講師、北京移動奧運項目特約講師、北京外企服務集團（FESCO）特約講師、神州數(shù)碼公司員工素養(yǎng)提升顧問、國家電網(wǎng)員工職業(yè)素養(yǎng)提升顧問。連續(xù)九年任職于惠普、安捷倫等全球500強企業(yè)，并且擔任多年管理工作，具有豐富的跨國公司管理實務操作經(jīng)驗。閆老師先后在商務部、財務部、惠普咨詢部等部門任職，對于員工的素質(zhì)提升有著獨到的見解，能夠在授課當中以分享和啟發(fā)的方式獲得學員的共鳴與認同。
客戶評介：培訓課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性，結(jié)合外企的實戰(zhàn)經(jīng)驗進行案例分析。培訓風格互動性與實用性強，在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領會知識,并學以致用。