通過(guò)流程控制產(chǎn)品研發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
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產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，企業(yè)的主要業(yè)務(wù)流程就是由產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷所組成的一套系統(tǒng)。客戶需求的多元化發(fā)展使得產(chǎn)品研發(fā)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的比重不斷加大，許多企業(yè)不斷增加產(chǎn)品研發(fā)的投資比重。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也給企業(yè)帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，一些大企業(yè)2/3的利潤(rùn)來(lái)自新產(chǎn)品銷售。科技的飛速發(fā)展，尤其是電子技術(shù)和計(jì)算機(jī)的廣泛運(yùn)用給產(chǎn)品研發(fā)開(kāi)辟了新的途徑，也提出了新的要求。
在產(chǎn)品
研發(fā)項(xiàng)目中，我們不多不少會(huì)碰到這樣一些問(wèn)題，研發(fā)單位不能和企業(yè)目標(biāo)和策略相結(jié)合，不了解企業(yè)的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)出產(chǎn)品不盡人意。或是把開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的任務(wù)只交給技術(shù)人員負(fù)責(zé)，不懂與市場(chǎng)、管理人員結(jié)合，使得產(chǎn)品難以推出很好的銷路。產(chǎn)品研發(fā)已經(jīng)不是純粹的技術(shù)問(wèn)題，而是管理問(wèn)題。很多企業(yè)會(huì)對(duì)失敗的例子采用一刀切的方法，而不是分析失敗的原因。其實(shí)產(chǎn)品研發(fā)的成功與否，除了關(guān)注市場(chǎng)、技術(shù)創(chuàng)新之外，還必須運(yùn)用
項(xiàng)目管理和
流程管理的方法，將市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷有機(jī)的結(jié)合起來(lái)，才能將技術(shù)和創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)。
延展咨詢認(rèn)為將流程作為企業(yè)業(yè)務(wù)的最基本的載體，是深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際的最有效手段，也是發(fā)現(xiàn)企業(yè)問(wèn)題根源性的直接方式。針對(duì)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的方案，從流程角度入手，將產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程分為9個(gè)階段，對(duì)每個(gè)階段的任務(wù)、范圍、方法、具體步驟進(jìn)行深入剖析，通過(guò)流程梳理和流程串講，明確崗位職責(zé)，明晰各小組的邊界。基于明確有效的流程，延展咨詢根據(jù)不同客戶的特點(diǎn)，制定出一套設(shè)計(jì)評(píng)估體系，確保設(shè)計(jì)既符合市場(chǎng)要求，又符合生產(chǎn)的要求。就比如說(shuō)我們可以在產(chǎn)品在產(chǎn)品初步設(shè)計(jì)階段(Prototype)，引入設(shè)計(jì)評(píng)估體系DFx (Design for
Excellent)，從產(chǎn)品的功能、材料、成本、安全等方面做出綜合評(píng)價(jià)，對(duì)不符合項(xiàng)目需做出改進(jìn)，達(dá)到設(shè)計(jì)改良的目的。而在產(chǎn)品試產(chǎn)階段(Pilot Run)，引入制程評(píng)估體系MFx (Manufactory for Excellent)，從人員精簡(jiǎn)、設(shè)備穩(wěn)定、作業(yè)方法簡(jiǎn)易、生產(chǎn)效率提高、質(zhì)量穩(wěn)定等角度考慮，再次進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，為后續(xù)的生產(chǎn)打下良好的基礎(chǔ)。
基于流程的產(chǎn)品研發(fā)方案，使得整個(gè)研發(fā)過(guò)程中的關(guān)鍵點(diǎn)能得到衡量和測(cè)定，避免了重要信息的遺漏。同時(shí)可以與信息化手段進(jìn)行有效集成，對(duì)研發(fā)過(guò)程中的問(wèn)題以及產(chǎn)品投入市場(chǎng)后的效果進(jìn)行有效的跟蹤。在這里我們可以舉一個(gè)例子來(lái)說(shuō)明下，國(guó)內(nèi)某知名廚具公司，專業(yè)生產(chǎn)吸油煙機(jī)、灶具、食具消毒柜、集成廚房為主導(dǎo)的廚房系列產(chǎn)品。2001年銷售5億元，產(chǎn)銷45萬(wàn)臺(tái)，連續(xù)五年保持國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)占有率第二位。但他們的產(chǎn)品創(chuàng)新主要依靠少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人推動(dòng)，所以公司要求轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽繖C(jī)制、系統(tǒng)和組織能力推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新。并由此策劃出一系統(tǒng)性的解決方案，包涵產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃，組織結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)流程，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)幾個(gè)方面。主要是為了達(dá)到產(chǎn)品戰(zhàn)略及產(chǎn)品路標(biāo)指引下的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)資源的整合，打破部門分割和職能分割，建立跨部門的小組;基于市場(chǎng)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā);基于信息的業(yè)務(wù)決策，提高業(yè)務(wù)決策的質(zhì)量;從設(shè)計(jì)人員向產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員的轉(zhuǎn)變;面向
可靠性、可制造性、可服務(wù)性等方面需求的設(shè)計(jì)。
一個(gè)產(chǎn)品即使是天才的設(shè)計(jì)，如果客戶不需要，或是工廠無(wú)法生產(chǎn)，就只能留在實(shí)驗(yàn)室里。產(chǎn)品研發(fā)不是一個(gè)孤立的技術(shù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，是一個(gè)既要與市場(chǎng)銜接，也要與生產(chǎn)銜接。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員來(lái)說(shuō)他完成的不僅只是設(shè)計(jì)任務(wù)，而是要對(duì)產(chǎn)品成功負(fù)責(zé)。很大的可能我們?cè)谘邪l(fā)設(shè)計(jì)階段少投入1個(gè)小時(shí)，在后期就可能要多投入100個(gè)小時(shí)來(lái)彌補(bǔ)。