創(chuàng)造價(jià)值需要用正確的方法做正確的事。“用正確的方法做正確的事”,說明沒有效果的事情是無用的工作。同樣,在精益企業(yè)中必須像關(guān)注浪費(fèi)一樣地關(guān)注交付價(jià)值。如果在戰(zhàn)略上沒有對(duì)價(jià)值的追求而僅僅是消除浪費(fèi)是不夠的。例如, 某人生產(chǎn)了一個(gè)低成本的產(chǎn)品,但這個(gè)產(chǎn)品是沒有用的產(chǎn)品,他的所有努力都是浪費(fèi)。又如在人力資源部,在處理求職申請(qǐng)時(shí)如果只注意花費(fèi)較少的時(shí)間而聘用的不是多面手工人,則所有的工作都是浪費(fèi)。
與傳統(tǒng)精益思想的單維目標(biāo)不同,發(fā)展的精益思想要求企業(yè)必須考慮眾多參與者對(duì)價(jià)值需求的多維化特征。只有在確定了參與者的價(jià)值需求、在不同參與者的需求和貢獻(xiàn)之間進(jìn)行平衡,定義了積極的價(jià)值計(jì)劃之后,才能交付價(jià)值。如何識(shí)別和平衡所有參與者的需求就成為最嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。這種權(quán)衡將導(dǎo)致新的競(jìng)爭(zhēng)和駕馭企業(yè)的復(fù)雜性。
精益企業(yè)價(jià)值只能采用集成的企業(yè)觀才能充分實(shí)現(xiàn)。許多關(guān)于實(shí)施精益的案例研究表明,僅在生產(chǎn)、研制或供應(yīng)鏈單個(gè)實(shí)體實(shí)現(xiàn)精益只能取得局部?jī)?yōu)化或孤島式的成功。只有用集成的企業(yè)觀才能使精益真正產(chǎn)生巨大的效果。精益的集成是企業(yè)內(nèi)部人和組織的集成、價(jià)值鏈上企業(yè)間的集成、產(chǎn)品整個(gè)生命周期各階段的集成以及技術(shù)和信息的集成。
增加精益價(jià)值,必須拉緊企業(yè)間的相互依存的關(guān)系。必須明白,在所有企業(yè)內(nèi)部的和企業(yè)間的相互關(guān)聯(lián)在是很關(guān)鍵的。這些聯(lián)系包括產(chǎn)品生命周期過程、基礎(chǔ)保障過程和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)過程的相互關(guān)系。也包括和相互依存企業(yè)之間的信息、組織和戰(zhàn)略之間的協(xié)調(diào)。
實(shí)現(xiàn)精益價(jià)值的是人而不是過程。“最難的轉(zhuǎn)變是觀念的轉(zhuǎn)化”。在實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體轉(zhuǎn)變中,實(shí)現(xiàn)組織和文化的精益轉(zhuǎn)變的問題要比技術(shù)問題要困難得多。越來越清楚的表明,實(shí)現(xiàn)精益企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理人員就精益路線達(dá)成共識(shí)。
以下列出10個(gè)實(shí)現(xiàn)上述原則的“至關(guān)重要的經(jīng)驗(yàn)”,這些經(jīng)驗(yàn)也不是獨(dú)立的,每一個(gè)經(jīng)驗(yàn)的成功不可或缺地與另外一些經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)用程度相關(guān)。
建立集成的產(chǎn)品和項(xiàng)目的價(jià)值鏈識(shí)別和優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的從原理設(shè)計(jì)到應(yīng)用全過程的
價(jià)值流,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)和外部整個(gè)價(jià)值鏈的精簡(jiǎn)和連續(xù)
保證無間斷的信息流提供相關(guān)信息的連續(xù)而及時(shí)的傳遞和訪問過程
實(shí)行集成的產(chǎn)品和工藝的開發(fā) (IPPD) 采用集成團(tuán)隊(duì)IPT研制和生產(chǎn)產(chǎn)品,IPT對(duì)整個(gè)產(chǎn)品生命周期負(fù)責(zé)
保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)和過程能力穩(wěn)定建立和保持始終如一的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的核心能力和質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)
持續(xù)地對(duì)現(xiàn)有過程進(jìn)行改進(jìn)建立和保持定量地評(píng)估和分析改進(jìn)過程的系統(tǒng)和企業(yè)文化
在企業(yè)各個(gè)層次上委派熟悉精益并積極推行精益的領(lǐng)導(dǎo)干部能夠聯(lián)合和動(dòng)員所有企業(yè)參與者積極實(shí)現(xiàn)企業(yè)的精益前景
建立在相互信任和彼此承擔(dān)義務(wù)的基礎(chǔ)上的外部關(guān)系與外部企業(yè),包括供應(yīng)商和客戶建立穩(wěn)定的和不斷發(fā)展的相互關(guān)系
在最低層次進(jìn)行決策規(guī)劃和實(shí)行企業(yè)扁平化,減少組織層次,實(shí)行基于客戶拉動(dòng)的單元生產(chǎn),促進(jìn)和加強(qiáng)在知識(shí)、應(yīng)用和需求的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行決策的組織結(jié)構(gòu)和管理系統(tǒng)
優(yōu)化作業(yè)團(tuán)隊(duì)和人員利用團(tuán)隊(duì)是企業(yè)完成所有過程的基本單位,每一個(gè)雇員按其工作角色參與到企業(yè)的價(jià)值流的結(jié)構(gòu)中
在變化的環(huán)境中保持最大的穩(wěn)定建立在不斷變化的客戶驅(qū)動(dòng)環(huán)境中保持計(jì)劃穩(wěn)定的戰(zhàn)略
必須說明的是,精益并不是這許多孤立原則和經(jīng)驗(yàn)的堆砌,而是在滿足內(nèi)部和外部客戶需求的拉動(dòng)時(shí)有效的集成和應(yīng)用。