精益生產(chǎn)之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序
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標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,就是將某一事件的標(biāo)準(zhǔn)操作步驟和要求以統(tǒng)一的格式描述出來,用來指導(dǎo)和規(guī)范日常的工作，其精髓，就是將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化，對(duì)某一程序中的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行細(xì)化和量化。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序具有以下一些內(nèi)在的特征:
其是一種程序，是對(duì)一個(gè)過程的描述,是流程下面某個(gè)程序中關(guān)控制點(diǎn)如何來規(guī)范的程序。不是一個(gè)結(jié)果的描述，又不是制度,也不是表單。
其是一種作業(yè)程序，一種操作層面的程序,是實(shí)實(shí)在在的，具體可操作的。不是理念層次上的東西，是體系管理的第三階文件,即作業(yè)性文件。
其是一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序，是經(jīng)過不斷實(shí)踐總結(jié)出來的在當(dāng)前條件下可以實(shí)現(xiàn)的最優(yōu)化的操作程序。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序就是盡可能地將相關(guān)操作步驟進(jìn)行細(xì)化、量化和優(yōu)化。細(xì)化,量化和優(yōu)化的度就是在正常條件下大家都能理解又不會(huì)產(chǎn)生歧義。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序不是隨便寫出來的。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序不是單個(gè)的,是一個(gè)體系.是一個(gè)整體和體系,也是企業(yè)不可或缺的。
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的作用：
1.將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn),記錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中,以免因技術(shù)人員的流動(dòng)而使技術(shù)流失;
2.使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn),快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù);
3.根據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),追查不良品產(chǎn)生的原因;
4.貫徹體系管理(說、寫、做一致)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化，生產(chǎn)流程條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡(jiǎn)單化。
5、樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶信賴與滿意。
6、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是企業(yè)最基本、最有效的管理工具。
為什么要做標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序？
一個(gè)公司要有兩本書：一本書是紅皮書,是公司的策略,即作戰(zhàn)指導(dǎo)綱領(lǐng);另一本書是藍(lán)皮書,即標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序,而且這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序一定是要做到細(xì)化和量化。
企業(yè)做標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的目的和意義，從企業(yè)的根本目的來看，無非是為了提高管理運(yùn)營能力和安全環(huán)保的保證能力，使企業(yè)獲得更大的效益。
1、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效率
提高培訓(xùn)效率在企業(yè)日常工作中有一對(duì)矛盾：崗位人員經(jīng)常會(huì)發(fā)生變動(dòng)與日常工作程序相對(duì)穩(wěn)定。不同的人，由于不同的成長(zhǎng)經(jīng)歷、性格、學(xué)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，甚至上不同師傅傳授，可能做事情的方式和步驟各不相同。即使做事的方式和步驟有相同，但做每件事的標(biāo)準(zhǔn)和度仍會(huì)有一些差異。按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)，批量地產(chǎn)生合格員工，大大地提高了培訓(xùn)的效率。“微笑服務(wù)”是服務(wù)業(yè)的一條基本要求。但到底什么是微笑，可能每個(gè)人都會(huì)有不同的理解。而對(duì)于客戶來說，他希望得到的是確確實(shí)實(shí)的微笑，且從每一位員工那里得到的感受也應(yīng)該是大體上相同的。因此，我們就可以通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的方式將微笑進(jìn)行量化，比方說“露出8顆牙齒”就是微笑。這樣就將細(xì)節(jié)進(jìn)行量化和規(guī)范了。
提高生產(chǎn)效率由于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序本身也是在實(shí)踐操作中不斷進(jìn)行總結(jié)、優(yōu)化和完善的產(chǎn)物，在這一過程中積累了許多人的共同智慧，因此相對(duì)比較優(yōu)化，能提高做事情的效率。崗位通過每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序提高相應(yīng)工作的效率，企業(yè)通過整體的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序體系必然會(huì)提高整體的運(yùn)行效率。
提高運(yùn)營水平有了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，企業(yè)從投產(chǎn)初期開始，員工就按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序進(jìn)行操作，企業(yè)就在一個(gè)較高的平臺(tái)上運(yùn)行，大地提升企業(yè)管理水平和運(yùn)行效率。有了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，就可以有效地避免邊生產(chǎn)邊在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，低水平的運(yùn)行和低水平的員工培訓(xùn)。
2、為了提高企業(yè)的運(yùn)行效果
防止操作失誤由于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序是對(duì)每個(gè)作業(yè)程序的控制點(diǎn)操作的細(xì)化、量化、優(yōu)化，這樣每位員工都可以按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序的相關(guān)規(guī)定來做事，就不會(huì)出現(xiàn)大的失誤。即使出現(xiàn)失誤也可以很快地通過標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序加以檢查發(fā)現(xiàn)問題，并加以改進(jìn)。
提高工作連續(xù)性，有了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序，保證了我們?nèi)粘９ぷ鞯倪B續(xù)性和相關(guān)知識(shí)的積累，為企業(yè)節(jié)約了一些管理投入成本。
獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)從企業(yè)將自己總結(jié)出來的操作方法細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，獲得差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。細(xì)節(jié)決定成敗