如何做好辦公室行政管理工作
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辦公室
行政管理工作是確保單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證闡述了辦公室行政管理工作的重要地位工作職能，并就做好辦公室行政管理工作提出了建議。
辦公室作為一個綜合的全面的辦事機(jī)構(gòu)，既擔(dān)負(fù)著執(zhí)行調(diào)研智囊等宏觀管理職能，又擔(dān)負(fù)著文件起草督辦協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)接待通訊收發(fā)等微觀服務(wù)任務(wù)，是一個單位承上啟下協(xié)調(diào)左右聯(lián)系內(nèi)外的"樞紐新的形勢對辦公室強(qiáng)化政務(wù)搞好事務(wù)規(guī)范服務(wù)等方面提出了更高的要求結(jié)合工作實(shí)際，筆者就做好新時期的辦公室行政管理工作進(jìn)行了一些思考。
1、充分認(rèn)識辦公室行政管理工作的重要地位
辦公室是一個單位的"窗口"，地位和作用非常重要作為辦公室人員，必須充分認(rèn)識辦公室的地位和作用，適應(yīng)新的形勢和任務(wù)的需要，努力提高服務(wù)政府工作的綜合素質(zhì)一方面，從辦公室的地位看，辦公室是綜合性辦事部門，是保持一個單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)的"橋梁"和"紐帶"，大量地經(jīng)常性地聯(lián)系上下的工作是通過辦公室及其工作人員來進(jìn)行的行政管理崗位往往被設(shè)在辦公室的"窗口"位置上，它擔(dān)負(fù)著日常的辦公室事務(wù)工作，盡管大多是瑣碎的事務(wù)重復(fù)的服務(wù)，然而人們往往從這個"窗口"來看待和評價單位的工作比如，習(xí)以為常的電話接轉(zhuǎn)，看似很簡單，但它卻是代表著聯(lián)系內(nèi)外左右的單位第一形象，它有上級指示有各種問訊有情況反映等等，只有做到了既了解單位的整體基本情況，又注意講話的態(tài)度藝術(shù)，才能使來電者滿意信服因此它不僅代表和影響辦公室行政管理工作，而且直接影響到單位的形象和威信。
另一方面，從提高辦公室整體效率看，機(jī)關(guān)各業(yè)務(wù)部門只負(fù)責(zé)本業(yè)務(wù)系統(tǒng)的工作，而每一項(xiàng)辦公室行政管理工作的各個環(huán)節(jié)的合理準(zhǔn)確及時的銜接，都要靠辦公室綜合協(xié)調(diào)處理解決只有找準(zhǔn)認(rèn)識到行政管理工作特定的位置和職能，才能牢固樹立全方位服務(wù)觀念，積極努力耐心細(xì)致地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為機(jī)關(guān)服務(wù)為基層服務(wù).以良好的"窗口"形象，提高辦事效率，促進(jìn)辦公室的各項(xiàng)工作有序開展。
2、正確把握辦公室行政管理職能
從辦公室行政管理的角度來看，辦公室面對的工作主要是上級部門以及本單位下達(dá)的各項(xiàng)行政工作，面對的人員主要是領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作人員辦公室行政管理職能主要有四個方面。
(1)助手作用
辦公室對上級機(jī)關(guān)的部署結(jié)合本單位領(lǐng)導(dǎo)的意見貫徹執(zhí)行并組織實(shí)施和檢查落實(shí)執(zhí)行結(jié)果，對加強(qiáng)機(jī)關(guān)管理維護(hù)正常工作秩序保證工作質(zhì)量起到組織執(zhí)行的重要作用。
(2)參謀作用
辦公室行政管理人員要經(jīng)常深入工作一線，了解基層情況并聽取意見總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出改革建議，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出建設(shè)性參考意見，作好領(lǐng)導(dǎo)參謀。
(3)協(xié)調(diào)作用
在辦公室行政管理工作中的確需要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，以維持正常的工作秩序，及時轉(zhuǎn)達(dá)傳送上級主管部門以及本單位領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示精神，主動協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系起著承上啟下聯(lián)系內(nèi)外的樞紐作。
(4)保障作用
既要保證上級主管部門以及本單位分派和布置的各項(xiàng)具體事務(wù)工作及時有效地完成，保證領(lǐng)導(dǎo)集中精力思考和處理工作中的重大問題，又要同單位內(nèi)各部門建立良好的工作關(guān)系，傾聽他們的意見，充分調(diào)動員工的積極性，齊心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)。
3、辦公室行政管理工作要處理3個矛盾
一是大局和小局的矛盾
辦公室作為一個綜合部門，其性質(zhì)和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在服務(wù)性上這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，當(dāng)部門工作與機(jī)關(guān)的整體工作小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局局部服從整體同時盡力做好小局工作，因?yàn)樾【止ぷ魇亲龊么缶止ぷ鞯幕A(chǔ)和前提。
二是主動和被動的矛盾
辦公室行政管理thldl.org.cn工作的服務(wù)性職能決定了其工作的被動性，但要做好辦公室行政管理工作，又必須發(fā)揮主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動對一些常規(guī)性規(guī)律性階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準(zhǔn)備對領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)應(yīng)急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應(yīng)變能力，做到忙而不亂同時要積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務(wù)。
三是"過"與"不及"的矛盾
為領(lǐng)導(dǎo)出主意當(dāng)參謀，一定要把握"度"，掌握分寸辦公室在領(lǐng)導(dǎo)決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位要想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，要為領(lǐng)導(dǎo)決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖要積極諫言，但不能瞎摻。
4、做好辦公室行政管理工作的關(guān)鍵
發(fā)揮好辦公室的整體功能，關(guān)鍵要提高辦公室人員的整體素質(zhì)，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)在行政管理崗位上必須做到忠于職守善于思考勇于創(chuàng)新樂于奉獻(xiàn)。
第一、要增強(qiáng)服務(wù)意識，敢于面對矛盾和問題
在繁雜的事務(wù)中保持頭腦清醒，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，甘于吃苦，樂于奉獻(xiàn)，講究原則性規(guī)范、要保持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致一絲不茍的作風(fēng)，嚴(yán)格用各種紀(jì)律和規(guī)章制度要求自己無論是大事小事，都要時刻堅持認(rèn)真細(xì)致的原則，做到不漏辦不誤辦不錯辦。
第二、要努力提高能力，主動適應(yīng)辦公室行政管理工作的新要求
辦公室行政管理工作面廣，綜合性強(qiáng)，行政管理人員不僅要正確高效地處理好日常事務(wù)，還要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手要始終保持良好的工作心態(tài)，在被動服務(wù)中尋找主動，探索做好行政事務(wù)工作的新路子，要注重對新知識新問題的學(xué)習(xí)研究，在規(guī)范服務(wù)搞好事務(wù)上要主動去想主動去做。
第三、要強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)觀念，注重與同事建立良好的合作關(guān)系
辦公室行政管理工作雖然各有分工，各有職責(zé)，工作中有些是能依靠個人力量完成的，但更多的要依靠群體的力量合作完成因此，要保證辦公室的整體合力，必須建立起同事間良好的工作關(guān)系，最大限度地發(fā)揮潛在能力辦公室行政管理工作"事無巨細(xì)皆大事"，工作分工不分家，要取別人之長補(bǔ)自己之短，多與其他同事溝通，在完成自己本職工作的同時，做好與其他同志的協(xié)調(diào)銜接，集思廣益，共同進(jìn)步，提高工作質(zhì)量和效率。