六西格瑪管理方法的實施條件及注意事項
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最近一段時間，很多客戶和企業(yè)向我咨詢?nèi)绾瓮菩?a target='_blank' href='/zhuanti/lxgm.html'>六西格瑪（ 6 SIGMA ）管理的問題，經(jīng)過簡單的交流，大部分都被我委婉的打消了馬上推行六西格瑪（ 6 SIGMA ）管理方法的念頭。基于越來越多的企業(yè)關(guān)注六西格瑪管理（ 6 SIGMA ）方法，并計劃在公司內(nèi)全面推行，為了幫助企業(yè)做好選擇和必要的準(zhǔn)備工作，下面就六西格瑪（ 6 SIGMA ）管理方法的實施條件及推行注意事項簡單論述。
6 SIGMA 管理方法作為一種先進(jìn)的管理方法，已經(jīng)被世界上許多知名的公司所采用，并且取得了較好的效果。特別是GE公司成功實施 6 SIGMA 管理方法并取得全世界矚目的效果和經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)界和理論界掀起了6σ管理方法的熱潮。
任何一個先進(jìn)的管理方法的產(chǎn)生都是在特定的歷史條件下出現(xiàn)的，6 SIGMA 管理方法的產(chǎn)生是當(dāng)今企業(yè)市場競爭環(huán)境催生的產(chǎn)物，是歷史的必然選擇，從這個角度上來看，企業(yè)選擇和應(yīng)用6 SIGMA 管理方法的理念和手段將是必然選擇。
但是，一種管理方法的實施并不能完全的代表企業(yè)的管理水平，重要的是看這種管理方法為企業(yè)帶來了什么，最終還要體現(xiàn)在經(jīng)營績效和能力增長上。更重要的是對于一種先進(jìn)的管理方法，我們要借鑒的是它體現(xiàn)出的管理思想，而不僅僅是方法本身的照搬、照套。如果不看企業(yè)的自身情況，盲目的實行一種新的管理方法，那給企業(yè)帶來的有可能是災(zāi)難性的后果。
認(rèn)為實施6 SIGMA 管理方法需要具備以下的基本條件：
首先是思想觀念的轉(zhuǎn)變
6 SIGMA 管理首先是一種管理思想和管理哲學(xué)，6 SIGMA 管理方法的核心思想是為顧客創(chuàng)造價值、追求工作零缺陷和過程改進(jìn)。在實施6 SIGMA 管理之前，企業(yè)應(yīng)首先檢視自己企業(yè)的文化與6 SIGMA 管理的核心思想的差距，企業(yè)現(xiàn)有的文化、組織、流程、激勵等政策和制度能否有效支持6 SIGMA 管理核心思想得到從所有者、經(jīng)營者、管理者到每一個員工充分認(rèn)可和貫徹。若6 SIGMA 管理的核心思想不能得到貫徹和落實，6 SIGMA 管理的具體方法和手段是不可能得到真正實施的，在這種情況下推行的6 SIGMA 管理方法，只能給企業(yè)帶來成本，而無實際的收益。
曾多次幫助企業(yè)推行6 SIGMA 管理方法，也曾多次參加全國6 SIGMA 管理方法經(jīng)驗交流和論壇，觀察到國內(nèi)很多企業(yè)實施6 SIGMA 管理方法失敗或效果不佳的主要原因都是沒有形成與6 SIGMA 管理方法核心理念相一致的文化。
若企業(yè)所有者和最高管理者具有推行6 SIGMA 管理方法的決心，卓質(zhì)咨詢通常建議其首先對企業(yè)企業(yè)文化、績效考核、激勵、職位晉升等關(guān)鍵要素上進(jìn)行優(yōu)化和再造，并進(jìn)行的持續(xù)的宣傳和教育，塑造關(guān)注顧客、追求零缺陷和過程改進(jìn)的理念，努力為貫徹和落實6 SIGMA 管理方法核心思想的內(nèi)部環(huán)境。這個過程通常需要6個月以上。
其次，要打造好規(guī)范化管理的基礎(chǔ)
6 SIGMA 管理方法是以過程改進(jìn)為主線，以科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析為手段，以跨職能的無邊界合作為保證來實現(xiàn)質(zhì)量、效益突破性改善的方法。這要求，企業(yè)要具有很好的規(guī)范化管理基礎(chǔ)，如果企業(yè)工作流程不清晰、工作標(biāo)準(zhǔn)模糊、工作績效無測量、部門之間很難合作、有制度不執(zhí)行，推行6 SIGMA 管理方法是不可能行得通的。在這種情況下，審視企業(yè)的每一項職能管理，加強(qiáng)企業(yè)的基礎(chǔ)管理工作比引進(jìn)一項流行的管理方法更重要。
對于尚處于需要“從混亂到規(guī)范”的企業(yè)，建議首先做好流程梳理、流程標(biāo)準(zhǔn)化、績效標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和制度建設(shè)，首先明確工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范行為。建立起規(guī)范化的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作流程標(biāo)準(zhǔn)、工作績效標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)制度等，通常需要2-4月的時間，而使公司上下都嚴(yán)格執(zhí)行并統(tǒng)一行為，通常至少需要6個月以上時間。
再次，要有充足的人力資源準(zhǔn)備
對于6 SIGMA 管理方法的實施，需要具備先進(jìn)管理思想和理念，熟練掌握和應(yīng)用科學(xué)管理工具和方法的管理人才。如果沒有必要的人才，那它的實施效果會大大折扣。企業(yè)人員的素質(zhì)要達(dá)到能夠接受6 SIGMA 管理方法的的層次，才可以實施6 SIGMA 管理方法；另外在實施的過程中，企業(yè)要有一批掌握了6 SIGMA 管理方法的人員來推進(jìn)它的實施。因此企業(yè)在實施6σ管理的同時要有合理的人才儲備和人才結(jié)構(gòu)。最后，要制定循序漸進(jìn)的實施方案。實施6 SIGMA 管理方法是一個系統(tǒng)工程，必須根據(jù)企業(yè)是具體情況來操作，選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)時實施，急功近利的思想是要不得的。對于人力資源的準(zhǔn)備，我國在這方面的人才非常缺少，需要企業(yè)自行培養(yǎng)。但這不是阻礙中國企業(yè)全面推行6 SIGMA 管理方法的主要原因，只要企業(yè)擁有了推行6 SIGMA 管理方法的企業(yè)文化環(huán)境和規(guī)范化管理的基礎(chǔ)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)和SIGMA 改進(jìn)項目的實施，人才問題是相對容易解決的。
對于企業(yè)文化環(huán)境適合和規(guī)范化管理基礎(chǔ)較好的企業(yè)，均鼓勵其全面推行6 SIGMA 管理方法，通過推行過程逐步培養(yǎng)6 SIGMA 管理方法的實施人才。通常情況下，通過6-12月的系統(tǒng)培訓(xùn)和6 SIGMA 改進(jìn)項目實施，能夠為企業(yè)培養(yǎng)充足的6 SIGMA 管理方法實施人才。
基于以上分析，是不是不具備這些基礎(chǔ)的企業(yè)都不能推行6 SIGMA 管理方法了呢？
這個問題答案當(dāng)然是否定的，企業(yè)如果不具備這些基礎(chǔ)，就需要致力于長期推行的思考，首先打好這些基礎(chǔ)后方可全面推行6 SIGMA 管理方法，當(dāng)然，這個過程是長期的（打好這些基礎(chǔ)，通常需要1-3年，甚至更長時間），需要企業(yè)所有者、最高管理者做好充分的思想準(zhǔn)備和戰(zhàn)略打算，急功近利是不可能做好的。很多企業(yè)看到其它優(yōu)秀企業(yè)推行6 SIGMA 管理方法的給公司帶來的巨大好處，而不愿承擔(dān)長期的、艱苦的推行過程，這是不可能做好、做徹底的。（卓質(zhì)咨詢版權(quán)所有，轉(zhuǎn)發(fā)請注明出處）