企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的重要性
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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，任何一家企業(yè)必須不斷地研發(fā)新產(chǎn)品，以滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，從而獲得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。新產(chǎn)品的研發(fā)成功將為企業(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，開(kāi)辟發(fā)展的新天地。新產(chǎn)品的研發(fā)涉及到企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)相關(guān)部門，這個(gè)過(guò)程的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。我國(guó)仍然有不少企業(yè)自主創(chuàng)新能力較弱，新
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)速度慢，效果不佳。其原因在于企業(yè)中新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的隨意性強(qiáng)，管理方法和工具落后，尚沒(méi)有建立起規(guī)范、有效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的運(yùn)行和管理模式，未能從成功中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從失敗中吸取教訓(xùn)。本文結(jié)合作者在企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)及管理工作中多年的實(shí)踐，論述了新產(chǎn)品
研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念、方法、內(nèi)容與意義。為了提高新產(chǎn)品研發(fā)的成功概率，企業(yè)內(nèi)部有必要盡快建立規(guī)范的后評(píng)價(jià)制度，積極開(kāi)展新產(chǎn)品研發(fā)的后評(píng)價(jià)工作。
1、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的概念
1.1、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的產(chǎn)生與發(fā)展
國(guó)外項(xiàng)目后評(píng)價(jià)幾乎與前評(píng)價(jià)同時(shí)產(chǎn)生，最早產(chǎn)生與二十世紀(jì)三十年代的美國(guó)，主要為了適應(yīng)當(dāng)時(shí)羅斯福政府對(duì)重大社會(huì)計(jì)劃
項(xiàng)目管理的需要，作為監(jiān)督政府政策性投資的手段。到了二十世紀(jì)六十年代，美國(guó)英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家的財(cái)政、審計(jì)機(jī)構(gòu)及援外單位已開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，到了七十年代已經(jīng)成為西方和一些發(fā)展中國(guó)家政府管理的必不可少和不可分割的一個(gè)組成部分。發(fā)達(dá)國(guó)家，后評(píng)價(jià)主要是對(duì)國(guó)家的預(yù)算、計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。一般來(lái)說(shuō)，這些國(guó)家有評(píng)價(jià)的法律和系統(tǒng)的規(guī)則、明確的管理機(jī)構(gòu)、科學(xué)的方法和程序。
我國(guó)的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)始于二十世紀(jì)八十年代中后期。1988年原國(guó)家計(jì)委正式委托中國(guó)國(guó)際工程咨詢公司，進(jìn)行第一批國(guó)家重點(diǎn)投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，標(biāo)志項(xiàng)目后評(píng)價(jià)在我國(guó)的正式開(kāi)始。隨后在我國(guó)的金融、交通、農(nóng)業(yè)等部門中相繼開(kāi)展了自己項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作。雖然近年來(lái)我國(guó)的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作發(fā)展較快，但是與其他國(guó)家相比相對(duì)滯后，特別是還未形成完整的后評(píng)價(jià)體系。而國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)工作還起步較晚，對(duì)后評(píng)價(jià)的意義、內(nèi)容、方法與體系都還缺乏深入的理解。
1.2、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后的評(píng)價(jià)
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)是在項(xiàng)目投資完成以后，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目的目的、執(zhí)行過(guò)程、效益、作用和影響進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。對(duì)決策失誤或成功的項(xiàng)目進(jìn)行的一種驗(yàn)收及考核評(píng)估，能揭示項(xiàng)目失敗的原因或總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，為不斷提高決策、管理和建設(shè)水平，提高改善投資效益，制定相關(guān)政策提供科學(xué)依據(jù)。
新產(chǎn)品的研發(fā)流程通常包括：調(diào)研、形成新產(chǎn)品的概念、可行性研究、設(shè)計(jì)、樣機(jī)制造、驗(yàn)證、試生產(chǎn)、批量生產(chǎn)和銷售及售后服務(wù)等過(guò)程。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)就是對(duì)上述所有過(guò)程進(jìn)行分析和再分析，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)又包括兩種情況：一是在產(chǎn)品研發(fā)成功后的驗(yàn)收評(píng)估及對(duì)研發(fā)過(guò)程的全面評(píng)價(jià);二是在產(chǎn)品投入市場(chǎng)一段時(shí)間之后，統(tǒng)計(jì)、調(diào)查、收集項(xiàng)目的社會(huì)反應(yīng)，從而對(duì)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行綜合性的評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)。產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，尤其是追蹤性的項(xiàng)目后評(píng)價(jià)，對(duì)于總結(jié)推廣新產(chǎn)品研發(fā)的經(jīng)驗(yàn)、及時(shí)糾正產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的偏差具有不容忽視的重要作用。項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)雖然是項(xiàng)目評(píng)價(jià)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，但由于其所處的時(shí)間階段已是可以進(jìn)行一定的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、可以從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的階段，所以其影響力不可小視，更不可認(rèn)為是可有可無(wú)之舉。人們一般很重視研發(fā)項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的考核，項(xiàng)目管理部門也往往認(rèn)為對(duì)項(xiàng)目的管理至此已大功告成。其實(shí)，這種認(rèn)識(shí)不夠全面。如果能繼續(xù)對(duì)項(xiàng)目追蹤兩年左右時(shí)間，再回過(guò)頭來(lái)，對(duì)該新產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)行回顧性的項(xiàng)目追蹤后評(píng)價(jià)，會(huì)有許多收獲。例如：原先隱蔽的問(wèn)題，可能業(yè)已暴露，正好給予解決;用戶使用意見(jiàn)反饋，有利于產(chǎn)品的持續(xù)改進(jìn);原先市場(chǎng)信息不明朗，現(xiàn)在產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，可以直接獲知產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)可程度等等。這時(shí)的評(píng)價(jià)，已有事實(shí)說(shuō)話，將更加客觀，有利于及時(shí)檢驗(yàn)和修正企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策。因此對(duì)于產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)時(shí)間一定要延伸至新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后，在評(píng)價(jià)中充分考慮市場(chǎng)的反應(yīng)，這對(duì)于提高企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益是十分重要的。
2、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與前評(píng)估的區(qū)別
項(xiàng)目后評(píng)價(jià)與前期準(zhǔn)備階段的評(píng)估有類似之處，但在評(píng)價(jià)的階段、主體、側(cè)重點(diǎn)、內(nèi)容、依據(jù)以及目的等方面都存在很大的差別。對(duì)于新產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目來(lái)說(shuō)主要有：
2.1、評(píng)價(jià)的階段不同。前評(píng)價(jià)是在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目決策前的前期工作階段進(jìn)行，而后評(píng)價(jià)是在新產(chǎn)品投入市場(chǎng)一段時(shí)間之后，對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)的總體情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
2.2、評(píng)價(jià)的主體不同。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的前評(píng)估是由項(xiàng)目主體如投資者、貸款決策機(jī)構(gòu)等組織實(shí)施的。為了保證新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的全面性和客觀性，后評(píng)價(jià)則是以項(xiàng)目運(yùn)行的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)、單設(shè)的后評(píng)價(jià)權(quán)威機(jī)構(gòu)或者上一層決策機(jī)構(gòu)為主進(jìn)行的。以金城集團(tuán)有限公司為例，后評(píng)價(jià)由運(yùn)營(yíng)管理部會(huì)同規(guī)劃、財(cái)務(wù)、審計(jì)、質(zhì)量、設(shè)計(jì)以及市場(chǎng)等部門進(jìn)行。
2.3評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)不同。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的前評(píng)估是項(xiàng)目投資前進(jìn)行決策管理的重要一環(huán)，其目的是審查項(xiàng)目可行性研究的
可靠性、真實(shí)性和客觀性，為企業(yè)的融資決策、銀行的借款決策以及行政主管部門的審批決策提供科學(xué)依據(jù)。項(xiàng)目前評(píng)估是對(duì)最終可行性研究的審查和研究，以求項(xiàng)目規(guī)劃更加合理與完善，是可行性研究的延伸，但是比可行性研究更高級(jí)的階段。通過(guò)前評(píng)估，項(xiàng)目可能被否定，也可能只做局部修改補(bǔ)充后被肯定。項(xiàng)目前評(píng)估主要以定量指標(biāo)為主，側(cè)重于經(jīng)濟(jì)效益分析與評(píng)價(jià)，而后評(píng)價(jià)主要結(jié)合新產(chǎn)品的決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等內(nèi)容進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
2.4、評(píng)價(jià)的內(nèi)容不同。前評(píng)估的內(nèi)容主要包括新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的必要性、條件、技術(shù)評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估、社會(huì)效益評(píng)估、環(huán)境影響評(píng)估等，評(píng)估的結(jié)果形成評(píng)估報(bào)告。而后評(píng)價(jià)除了要對(duì)上述內(nèi)容進(jìn)行再評(píng)價(jià)之外，還要對(duì)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后的實(shí)際運(yùn)行狀況進(jìn)行深入細(xì)致地分析。
2.5、評(píng)價(jià)的依據(jù)不同。前評(píng)估主要依據(jù)歷史資料和經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及國(guó)家和有關(guān)部門頒發(fā)的政策、規(guī)定等文件，預(yù)測(cè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后的效益;而新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)的依據(jù)是新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程以及產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后的實(shí)際發(fā)生情況的實(shí)際值，如新產(chǎn)品研發(fā)所消耗的費(fèi)用、投入市場(chǎng)之后產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益、銷售額等等。
2.6、評(píng)價(jià)的目的不同。前評(píng)估的目的在于保證新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的有效性和科學(xué)性，從而確定該項(xiàng)目是否可以立項(xiàng)，而后評(píng)價(jià)則是在新產(chǎn)品研發(fā)甚至投入市場(chǎng)之后，評(píng)價(jià)產(chǎn)品研發(fā)的決策、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售等階段的工作，其目的改進(jìn)決策和加強(qiáng)管理，以進(jìn)一步提高企業(yè)的效益。
3、產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的內(nèi)容
新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目結(jié)束以后，產(chǎn)品在市場(chǎng)中滾動(dòng)了一段時(shí)間，該項(xiàng)目的目標(biāo)是否達(dá)到立項(xiàng)時(shí)的預(yù)測(cè)，成本高還是低，利潤(rùn)大還是小，用戶多還是少，一般已經(jīng)水落石出。這時(shí)候?qū)?xiàng)目進(jìn)行決策評(píng)價(jià)、技術(shù)評(píng)價(jià)、效益評(píng)價(jià)等各項(xiàng)專項(xiàng)評(píng)價(jià)，可及時(shí)檢驗(yàn)立項(xiàng)決策的準(zhǔn)確率，統(tǒng)計(jì)出項(xiàng)目的收益率，預(yù)測(cè)下一步的市場(chǎng)占有率，檢查項(xiàng)目管理的工作效率，這對(duì)于加強(qiáng)項(xiàng)目管理、促進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)是大有裨益的。項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容與項(xiàng)目論證及評(píng)估的內(nèi)容是基本相同的。新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)主要包括以下幾個(gè)方面：
3.1、決策評(píng)價(jià) 一般項(xiàng)目能夠立項(xiàng)，都說(shuō)明預(yù)計(jì)的市場(chǎng)前景良好。當(dāng)產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后到底如何，這時(shí)可以拿出實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)說(shuō)話了。如果一個(gè)新產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后賣不出去，說(shuō)明當(dāng)初對(duì)市場(chǎng)分析存在偏差，決策存在失誤。通過(guò)決策評(píng)價(jià)，可以及時(shí)總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便及時(shí)調(diào)整方向;哪些項(xiàng)目必須不斷加強(qiáng)，哪些項(xiàng)目必須立即下馬，哪些項(xiàng)目必須馬上補(bǔ)救。
3.2、技術(shù)評(píng)價(jià) 項(xiàng)目已經(jīng)演化為產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，就要及時(shí)對(duì)其技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)其先進(jìn)性、可靠性、實(shí)用性，這時(shí)不是與設(shè)計(jì)指標(biāo)核對(duì)，而是要與用戶要求比，與自己同類產(chǎn)品比，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品比，與國(guó)際先進(jìn)水平比，以期達(dá)到精益求精，不斷提高技術(shù)水平。做好這一評(píng)價(jià)，有利于以最快的速度，進(jìn)行新產(chǎn)品的改進(jìn)改型，推出更適合市場(chǎng)的第二代產(chǎn)品。
3.3、效益評(píng)價(jià) 立項(xiàng)時(shí)的投資風(fēng)險(xiǎn)分析是否切中時(shí)弊，預(yù)測(cè)的回報(bào)率是否準(zhǔn)確，投入產(chǎn)出比為多少，其發(fā)展趨勢(shì)如何，是否值得繼續(xù)擴(kuò)大投資等問(wèn)題，這時(shí)雖然有些仍帶有預(yù)測(cè)成份，但對(duì)于已經(jīng)做出的工作可以進(jìn)行實(shí)際的統(tǒng)計(jì)分析了。
3.4、管理評(píng)價(jià) 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，管理是能出效益的。項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中的時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用支出、人員配置、資源利用進(jìn)行全面控制，以求用最快的速度、最低的成本拿出最好的產(chǎn)品。管理評(píng)價(jià)就要從項(xiàng)目是提前完成、按時(shí)完成、延期完成、還是嚴(yán)重延期完成來(lái)評(píng)價(jià)管理的力度;從費(fèi)用是節(jié)余、按預(yù)算執(zhí)行、超支、還是嚴(yán)重超支來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的費(fèi)用管理。其它如質(zhì)量管理、文檔管理、
流程管理等皆可一一評(píng)價(jià)。
4、新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的方法
目前，國(guó)內(nèi)外已經(jīng)發(fā)展出了很多項(xiàng)目后評(píng)價(jià)方法，對(duì)于企業(yè)的投資項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)要求來(lái)說(shuō)，最迫切的問(wèn)題不是去構(gòu)建一個(gè)新的評(píng)價(jià)方法，而是在許多現(xiàn)成的方法之中找出一個(gè)適合項(xiàng)目本身特性的方法，或者做適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)后推廣應(yīng)用。后評(píng)價(jià)方法主要可以分為如下幾類：
4.1、比較法我國(guó)目前運(yùn)用比較多的是前后對(duì)比法，是指對(duì)項(xiàng)目實(shí)施之前與項(xiàng)目完成之后的情況加以對(duì)比，以確定項(xiàng)目效益的一種方法。在新產(chǎn)品研發(fā)的后評(píng)價(jià)中則是指將項(xiàng)目前期的可行性研究和評(píng)估的預(yù)測(cè)結(jié)論，以及初步設(shè)計(jì)時(shí)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，與項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)行結(jié)果及在評(píng)估時(shí)所做的新的預(yù)測(cè)相比較，用以發(fā)現(xiàn)變化和分析原因。
4.2、成功度評(píng)價(jià)法依靠評(píng)價(jià)專家或?qū)＜医M的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)項(xiàng)目各方面的執(zhí)行情況并通過(guò)系統(tǒng)準(zhǔn)則或目標(biāo)判斷表來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目總體的成功程度。該方法以用邏輯框架法分析的項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度和經(jīng)濟(jì)效益分析的評(píng)價(jià)結(jié)論為基礎(chǔ)，以項(xiàng)目的目標(biāo)和效益為核心，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全面系統(tǒng)地評(píng)估。
4.3、模糊層次分析法模糊層次分析法是利用模糊數(shù)學(xué)的原理，把定性和定量指標(biāo)相結(jié)合的決策分析法，其最大特點(diǎn)是將定性指標(biāo)數(shù)量化及各項(xiàng)指標(biāo)的無(wú)量綱化，使定性指標(biāo)和定量指標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，從而反映被評(píng)價(jià)項(xiàng)目在社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等當(dāng)面的綜合效果。
除了上述主要方法之外，目前在后評(píng)價(jià)中采用的其他方法還有數(shù)據(jù)收集法、統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)法、風(fēng)險(xiǎn)型決策分析法、經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、試驗(yàn)仿真法等。
5、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)中應(yīng)特別注重抓好研發(fā)項(xiàng)目的可行性研究與評(píng)估和后評(píng)價(jià)兩個(gè)階段的管理，做好這兩個(gè)階段的管理工作，不僅要有形式，更要把握住核心內(nèi)容。中小企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該提高項(xiàng)目的管理水平，這對(duì)于企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的成功具有重要的作用。
企業(yè)在新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，有必要定期對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)價(jià)，這樣可以及時(shí)對(duì)決策進(jìn)行檢驗(yàn)、對(duì)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略適當(dāng)微調(diào)、改進(jìn)管理，通過(guò)不斷評(píng)價(jià)、不斷修正的過(guò)程，可以總結(jié)出一套行之有效的新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理流程，從而保證達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的增長(zhǎng)。
新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的后評(píng)價(jià)既要遵循一般項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的理論和方法，又應(yīng)該根據(jù)新產(chǎn)品研發(fā)自身的特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn)，不斷加以改進(jìn)和創(chuàng)新，使新產(chǎn)品更好的滿足消費(fèi)者，從而吸引消費(fèi)者購(gòu)買，贏得競(jìng)爭(zhēng)。