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          培訓(xùn)文章

          研發(fā)管理框架

          作者: 來(lái)源: 文字大小:[][][]

          研發(fā)管理框架是IPD(Integrated Product Development, 簡(jiǎn)稱(chēng)IPD)的精髓,它代表業(yè)界最佳實(shí)踐的諸多要素。具體包括異步開(kāi)發(fā)與共用基礎(chǔ)模塊、跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和管道管理、結(jié)構(gòu)化流程、客戶(hù)需求分析、優(yōu)化投資組合和衡量標(biāo)準(zhǔn)共七個(gè)方面,其框架如下圖所示。
          2.1市場(chǎng)管理
          市場(chǎng)管理從客戶(hù)、投資、市場(chǎng)等產(chǎn)品生存的外在客觀環(huán)境因素來(lái)影響產(chǎn)品的特性和生命。
          2.1.1客戶(hù)需求分析
          可以說(shuō),沒(méi)有需求就沒(méi)有好的產(chǎn)品。缺乏好的、及時(shí)的市場(chǎng)需求是項(xiàng)目方向偏離和產(chǎn)品失敗的最主要原因。IPD使用一種用于了解客戶(hù)需求、確定產(chǎn)品市場(chǎng)定位的工具——$APPEALS進(jìn)行需求分析。$APPEALS從八個(gè)方面衡量客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注,確定產(chǎn)品的哪一方面對(duì)客戶(hù)是最重要的。$APPEALS的含義如下:$-產(chǎn)品價(jià)格(Price);A-可獲得性(Availability);P-包裝(Packaging);P-性能(Performance);E-易用性(Easytouse);A-保證程度(Assurances);L-生命周期成本(Lifecycleofcost);S-社會(huì)接受程度(Socialacceptance)。
          2.1.2投資組合分析
          研發(fā)管理強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行有效的投資組合分析。如何正確評(píng)價(jià)、決定企業(yè)是否開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品,以及正確地決定對(duì)各個(gè)新產(chǎn)品的資金分配額,就需要測(cè)定新產(chǎn)品的投資利潤(rùn)率。只有明確了投資利潤(rùn)率的各種靜態(tài)和動(dòng)態(tài)的決定因素和計(jì)算方法,企業(yè)才能對(duì)產(chǎn)品戰(zhàn)略做出正確的判斷和決策,進(jìn)而確定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的投資。
          企業(yè)能否有效地掌握投入資金的對(duì)策,取得良好的投資效果,提高資金運(yùn)營(yíng)效率,是一個(gè)戰(zhàn)略的問(wèn)題,也是企業(yè)業(yè)務(wù)投資組合計(jì)劃的任務(wù)。尤其是經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè),要正確地決定資金投入對(duì)策,還必須研究產(chǎn)品結(jié)構(gòu),研究企業(yè)各種產(chǎn)品的投入、產(chǎn)出、創(chuàng)利與市場(chǎng)占有率以及與市場(chǎng)成長(zhǎng)率的關(guān)系,然后才能決定對(duì)眾多產(chǎn)品如何分配資金。這是企業(yè)產(chǎn)品投資組合計(jì)劃必須解決的問(wèn)題。企業(yè)組成什么樣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?總的要求應(yīng)是各具特色,經(jīng)濟(jì)合理。因此,需要考慮研發(fā)方向、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)需求、企業(yè)優(yōu)勢(shì)、資源條件、收益目標(biāo)等因素。
          投資組合分析要貫穿整個(gè)產(chǎn)品生命周期,在開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)置檢查點(diǎn),通過(guò)階段性評(píng)審來(lái)決定項(xiàng)目是繼續(xù)、暫停還是改變方向。通常在各個(gè)階段完成之后,要做一次GO/NOGO決策,以決定下一步是否繼續(xù),從而可以最大地減少資源浪費(fèi),避免后續(xù)資源的無(wú)謂投入。
          2.1.3衡量指標(biāo)
          投資分析和評(píng)審的依據(jù)是事先制訂的衡量指標(biāo),包括對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、不同層次人員或組織的工作績(jī)效進(jìn)行衡量的一系列指標(biāo)。如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的衡量標(biāo)準(zhǔn)有硬指標(biāo)(如財(cái)務(wù)指標(biāo)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期等)和軟指標(biāo)(如產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程的成熟度等);衡量標(biāo)準(zhǔn)有投資效率、新產(chǎn)品收入比率、被廢棄的項(xiàng)目數(shù)、產(chǎn)品上市時(shí)間、產(chǎn)品盈利時(shí)間、共用基礎(chǔ)模塊的重用情況等等。
          2.2流程重組
          研發(fā)管理中的流程重組主要關(guān)注于跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)、結(jié)構(gòu)化的流程、項(xiàng)目和管道管理。在結(jié)構(gòu)化流程的每一個(gè)階段及決策點(diǎn),由不同功能部門(mén)人員組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作,完成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的決策和產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā),通過(guò)項(xiàng)目管理和管道管理來(lái)保證項(xiàng)目順利地得到開(kāi)發(fā)。
          2.2.1 跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)
          組織結(jié)構(gòu)是流程運(yùn)作的基本保證。在研發(fā)管理中有兩類(lèi)跨部門(mén)團(tuán)隊(duì),一個(gè)是集成產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)(IPMT),屬于高層管理決策層;另一個(gè)是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)(PDT),屬于項(xiàng)目執(zhí)行層。
          IPMT和PDT都是由跨職能部門(mén)的人組成,包含了開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)、制造、技術(shù)支援等不同部門(mén)的人員,其人員層次和工作重點(diǎn)都有所不同。IPMT由公司決策層人員組成,其工作是確保公司在市場(chǎng)上有正確的產(chǎn)品定位,保證項(xiàng)目保證資源、控制投資。
          IPMT同時(shí)管理多個(gè)PDT,并從市場(chǎng)的角度考察他們是否盈利,適時(shí)終止前景不好的項(xiàng)目,保證將公司有限的資源投到高回報(bào)的項(xiàng)目上。
          PDT是具體的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì),其工作是制定具體產(chǎn)品策略和業(yè)務(wù)計(jì)劃,按照項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行并保證及時(shí)完成,確保小組將按計(jì)劃及時(shí)地將產(chǎn)品投放到市場(chǎng)。

          PDT是一個(gè)虛擬的組織,其成員在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)期間一起工作,由項(xiàng)目經(jīng)理組織,可以是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)的項(xiàng)目單列式組織結(jié)構(gòu)。
          2.2.2結(jié)構(gòu)化流程
          研發(fā)管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程應(yīng)明確地劃分為概念、計(jì)劃、開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證、發(fā)布、生命周期六個(gè)階段,并且在流程中有定義清晰的決策評(píng)審點(diǎn)。這些評(píng)審點(diǎn)上的評(píng)審已不是技術(shù)評(píng)審,而是業(yè)務(wù)評(píng)審,更關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)定位及盈利情況。決策評(píng)審點(diǎn)有一致的衡量標(biāo)準(zhǔn),只有完成了規(guī)定的工作才能夠由這個(gè)決策點(diǎn)進(jìn)入到下一個(gè)決策點(diǎn)。下面列舉的是典型的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程:
          ① 在概念階段初期,一旦IPMT認(rèn)為新產(chǎn)品、新服務(wù)和新市場(chǎng)的思想有價(jià)值,他們將組建并任命PDT成員。
          ② 了解未來(lái)市場(chǎng)、收集相關(guān)信息、制定業(yè)務(wù)計(jì)劃。業(yè)務(wù)計(jì)劃主要包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品概述、競(jìng)爭(zhēng)分析、生產(chǎn)和供應(yīng)計(jì)劃、市場(chǎng)計(jì)劃、客戶(hù)服務(wù)支持計(jì)劃、項(xiàng)目時(shí)間安排和資源分配計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)概述等方面信息,所有這些信息都要從業(yè)務(wù)的角度來(lái)思考和確定,保證企業(yè)最終能夠盈利。
          ③ 業(yè)務(wù)計(jì)劃完成之后,進(jìn)行概念決策評(píng)審。IPMT審視這些項(xiàng)目并決定哪些項(xiàng)目可以進(jìn)入計(jì)劃階段。
          ④ 在計(jì)劃階段,應(yīng)綜合考慮組織、資源、時(shí)間、費(fèi)用等因素,形成一個(gè)總體、詳細(xì)、具有較高正確性的業(yè)務(wù)計(jì)劃。
          ⑤ 完成詳細(xì)業(yè)務(wù)計(jì)劃以后,PDT應(yīng)提交該計(jì)劃給IPMT評(píng)審。如果評(píng)審?fù)ㄟ^(guò),項(xiàng)目進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段。PDT成員負(fù)責(zé)管理從計(jì)劃評(píng)審點(diǎn)直到將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。
          ⑥ 在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全過(guò)程中,對(duì)每一業(yè)務(wù)活動(dòng)所需要的時(shí)間及費(fèi)用,就不同層次人員、部門(mén)之間依次做出相應(yīng)的承諾。
          2.2.3 項(xiàng)目與管道管理
          項(xiàng)目管理是使跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)整合起來(lái)的關(guān)鍵。首先要有一個(gè)目標(biāo)即項(xiàng)目所要達(dá)到的效果,一旦我們將客戶(hù)的需求轉(zhuǎn)換為對(duì)產(chǎn)品的需求時(shí),就可以制定詳細(xì)計(jì)劃。該計(jì)劃中的各部分將具體劃分為每個(gè)職能部門(mén)的工作,這個(gè)計(jì)劃不僅是研發(fā)部門(mén)的計(jì)劃,也是公司各個(gè)部門(mén)共同的計(jì)劃。一個(gè)產(chǎn)品從概念形成到新成品形成期間會(huì)涉及到許多不同的緊密相聯(lián)的活動(dòng),就好象不同職能部門(mén)彼此之間是有關(guān)系的。同樣在一個(gè)項(xiàng)目中他們彼此之間的業(yè)務(wù)活動(dòng)也是有關(guān)聯(lián)的,所有的活動(dòng)加起來(lái)就是整個(gè)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。
          接下來(lái)安排活動(dòng)的時(shí)間,然后對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算和資源的調(diào)配,在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中還需要不斷地與計(jì)劃對(duì)照,因?yàn)闆](méi)有任何一個(gè)計(jì)劃是完善的,所以可以在相應(yīng)的業(yè)務(wù)層面上對(duì)計(jì)劃進(jìn)行一定的調(diào)整,但是PDT做出的承諾不能改變。整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)行過(guò)程都需要PDT的參與,因此,PDT在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)全流程中自始至終存在。
          管道管理類(lèi)似于多任務(wù)處理系統(tǒng)中的資源調(diào)度和管理,指根據(jù)公司的業(yè)務(wù)策略對(duì)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目及其所需資源進(jìn)行優(yōu)先排序及動(dòng)態(tài)平衡的過(guò)程。
          2.3產(chǎn)品重整
          研發(fā)管理提高開(kāi)發(fā)效率的手段是產(chǎn)品重整。產(chǎn)品重整主要關(guān)注于異步開(kāi)發(fā)和共用基礎(chǔ)模塊(Common Building Blocks,CBB)。
          2.3.1 異步開(kāi)發(fā)
          異步開(kāi)發(fā)模式的基本思想是將產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在縱向分為不同的層次,如技術(shù)層、子系統(tǒng)層、平臺(tái)層等。不同層次工作由不同的團(tuán)隊(duì)并行地異步開(kāi)發(fā)完成,從而減少下層對(duì)上層工作的制約,每個(gè)層次都直接面向市場(chǎng)。
          通常,在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中,由于上層技術(shù)或系統(tǒng)通常依賴(lài)于下層的技術(shù),因此,開(kāi)發(fā)層次之間的工作具有相互依賴(lài)性,如果一個(gè)層次的工作延遲,將會(huì)造成整個(gè)時(shí)間的延長(zhǎng),這是導(dǎo)致產(chǎn)品開(kāi)發(fā)延誤的主要原因。通過(guò)減弱各開(kāi)發(fā)層次間的依賴(lài)關(guān)系,可以實(shí)現(xiàn)所有層次任務(wù)的異步開(kāi)發(fā)。
          2.3.2 共用基礎(chǔ)模塊
          共用基礎(chǔ)模塊指那些可以在不同產(chǎn)品、系統(tǒng)之間共用的零部件、模塊、技術(shù)及其他相關(guān)的設(shè)計(jì)成果。
          由于部門(mén)之間共享已有成果的程度很低,隨著產(chǎn)品種類(lèi)的不斷增長(zhǎng),零部件、支持系統(tǒng)、供應(yīng)商也在持續(xù)增長(zhǎng),這將導(dǎo)致一系列問(wèn)題。事實(shí)上,不同產(chǎn)品、系統(tǒng)之間,存在許多可以共用的零部件、模塊和技術(shù),如果產(chǎn)品在開(kāi)發(fā)中盡可能多地采用了這些成熟的共用基礎(chǔ)模塊和技術(shù),無(wú)疑這一產(chǎn)品的質(zhì)量、進(jìn)度和成本會(huì)得到很好的控制和保證,產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)也將大大的降低。因此,通過(guò)產(chǎn)品重整,建立CBB數(shù)據(jù)庫(kù),實(shí)現(xiàn)技術(shù)、模塊、子系統(tǒng)、零部件在不同產(chǎn)品之間的重用和共享,可以縮短產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期、降低產(chǎn)品成本。CBB策略的實(shí)施需要組織結(jié)構(gòu)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的保證。
          不管是異步開(kāi)發(fā)還是共用基礎(chǔ)模塊的實(shí)現(xiàn),都需要很高水平的系統(tǒng)劃分和較好的接口標(biāo)準(zhǔn)制訂,需要企業(yè)級(jí)的構(gòu)架師進(jìn)行規(guī)劃。

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