門(mén)徑管理－有效的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具
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RobertG. Cooper于20世紀(jì)80年代創(chuàng)立門(mén)徑管理，成為當(dāng)今新
產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工具中最流行的模型之一。
門(mén)徑管理因其將創(chuàng)新流程劃分成由一系列階段和入口組成而得名，典型的門(mén)徑管理流程5個(gè)階段所組成(如圖1所示)。
在整個(gè)模型中，各個(gè)入口就是作為一種質(zhì)量控制檢測(cè)點(diǎn)，這些入口決定了開(kāi)發(fā)活動(dòng)是否能夠向流程的下一個(gè)階段推進(jìn)。每一個(gè)入口有著相似的結(jié)構(gòu)，都需要包括一套被要求的交付標(biāo)的物、項(xiàng)目據(jù)以判斷的準(zhǔn)則、確定的產(chǎn)出或結(jié)果。而入口指標(biāo)通常由各個(gè)不同職能部門(mén)的高級(jí)管理人員制定的，他們擁有項(xiàng)目下一個(gè)階段所需要的資源。而每一個(gè)階段都由一組預(yù)先規(guī)定的、跨職能的、同時(shí)進(jìn)行的活動(dòng)組成，并從設(shè)計(jì)上都收集了把項(xiàng)目推進(jìn)到下一個(gè)階段或者決策點(diǎn)所需要的信息。
除了典型的五階段門(mén)徑管理流程外，對(duì)于簡(jiǎn)單的客戶需求項(xiàng)目，可以采用兩階段簡(jiǎn)易門(mén)徑管理流程(如圖2所示)。而對(duì)于低風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目，可以采用三階段快速追蹤式的門(mén)徑管理流程(如圖3所示)。
門(mén)徑管理的基本思想是把項(xiàng)目做正確和做正確的項(xiàng)目。它是一種來(lái)自于實(shí)踐工作的流程，該流程可以成功而快速地把新產(chǎn)品從構(gòu)思推向產(chǎn)品上市，在美國(guó)、歐洲、日本的企業(yè)有比較廣泛的應(yīng)用。門(mén)徑管理體系通過(guò)庫(kù)柏在實(shí)踐中進(jìn)入開(kāi)發(fā)的不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)發(fā)展到以靈活性、模糊的、流動(dòng)性、集中、促進(jìn)和永遠(yuǎn)保持生命力(6F)為特征的第三代流程。
門(mén)徑管理流程在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理中的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)控制。首先，門(mén)徑管理流程作為一個(gè)多階段的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程，每個(gè)階段都有一個(gè)入口作為決策點(diǎn)，這就使得隨著項(xiàng)目的進(jìn)展，對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的加深，風(fēng)險(xiǎn)在每個(gè)階段都降低了。其次，由于門(mén)徑管理流程在各個(gè)入口處引入了更好的項(xiàng)目評(píng)估，及早發(fā)現(xiàn)潛在的可能失敗的項(xiàng)目，并把更多的時(shí)間、精力和資源用于市場(chǎng)研究、定義產(chǎn)品以及顧客測(cè)試等重大的與成功有關(guān)的活動(dòng)上，從而提高了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的成功率，降低了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。
2.項(xiàng)目的組合化管理。門(mén)徑管理將做正確的項(xiàng)目納入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程，即有效的組合化管理，其最重要的目標(biāo)就是保證項(xiàng)目的組合和資源的分配都能反映企業(yè)的總體戰(zhàn)略。門(mén)徑管理流程在每一個(gè)階段都有一個(gè)入口，這些審核性的入口有一套嚴(yán)格的評(píng)估體系，并分兩步審核項(xiàng)目(如圖4所示)。在這一過(guò)程中，這些入口能夠淘汰低劣的項(xiàng)目，并評(píng)出優(yōu)先順序，提高項(xiàng)目組合的整體質(zhì)量，改善項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目平衡狀況，改善項(xiàng)目組合的戰(zhàn)略一致性，從而實(shí)現(xiàn)組合化管理。
3.合理安排有限的資源。門(mén)徑管理能選準(zhǔn)重點(diǎn)，做好優(yōu)選工作，并將強(qiáng)硬的生/殺決策觀點(diǎn)引入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程中。將那些劣質(zhì)項(xiàng)目被剔除掉后，稀缺資源被重新分配到真正有價(jià)值的項(xiàng)目，從而將有限的資源集中在最好的項(xiàng)目上，避免了因有太多不成功的新產(chǎn)品項(xiàng)目而分化了企業(yè)有限的資源，使得有價(jià)值的項(xiàng)目得不到足夠的資源。
4.縮短新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期。根據(jù)廣泛公司內(nèi)部的研究顯示，采用門(mén)徑管理流程可以將時(shí)間和復(fù)雜性之間的關(guān)系曲線的斜率降低1/3，并且減少了1/3的內(nèi)部的相互干擾(如圖5所示)。其最終的結(jié)果是對(duì)于簡(jiǎn)單的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，該門(mén)徑管理可以縮短1/3的項(xiàng)目周期，而對(duì)于復(fù)雜的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，縮短的周期可大大超過(guò)1/3。
5.跨職能的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。多功能團(tuán)隊(duì)對(duì)新產(chǎn)品的及時(shí)而有效的開(kāi)發(fā)至關(guān)重要，門(mén)徑管理要求每一個(gè)重大的新產(chǎn)品項(xiàng)目都有一個(gè)真正的跨職能部門(mén)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，擁有來(lái)自公司不同職能部門(mén)的積極參與、敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)成員。并且，這些團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)從他們的日常工作中解脫出來(lái)專注于該項(xiàng)目，也就是說(shuō)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是他們的全職工作，而并非是日常繁重工作之余的任務(wù)。同時(shí)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須得到上級(jí)管理層的授權(quán)，也必須對(duì)其行為的后果負(fù)責(zé)，報(bào)酬與取得的成果掛鉤。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要獲得支配團(tuán)隊(duì)資源的正式的權(quán)威。