實(shí)施精益六西格瑪失敗的原因
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精益
六西格瑪作為系統(tǒng)性強(qiáng)，發(fā)展歷史長(zhǎng)，應(yīng)用廣泛的方法論。經(jīng)過豐田，通用電氣公司等不同行業(yè)企業(yè)的實(shí)踐檢驗(yàn)，精益六西格瑪已經(jīng)被證明是優(yōu)化內(nèi)部資源，提高生產(chǎn)效率的有效工具，并且也在被越來越多的公司采納和推廣。但在推行過程中，有不少公司確實(shí)也遇到了不少困難和阻力，有的甚至半途而廢，前功盡棄。總結(jié)下來，實(shí)施失敗的原因無外乎以下幾點(diǎn)，希望即將推行和正在推行精益六西格瑪?shù)墓灸軌虻玫揭欢▎⑹?。
1.缺乏高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于精益六西格瑪項(xiàng)目的承諾
領(lǐng)導(dǎo)層的承諾指的是對(duì)于項(xiàng)目百分百的承諾和支持，并不是走走形式，只停留在口頭上或是發(fā)發(fā)郵件而已是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。真正的承諾和支持需要是看得見的實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)當(dāng)將精益六西格瑪?shù)脑瓌t變成自己生活中的一部分。在很多企業(yè)中，許多CEO認(rèn)為他們?cè)诰媪鞲瘳斨兴缪莸慕巧珶o非就是選一選黑帶和黑帶大師而已。這也正式精益六西格瑪項(xiàng)目失敗的線路之一。作為倡導(dǎo)者（Champion）或?qū)嵤┴?fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)于精益六西格瑪?shù)姆椒ㄕ撚凶銐虻牧私狻Ｈ绻麑?shí)施負(fù)責(zé)人對(duì)于相關(guān)的方法論知之甚少，他就很難得到其他人員的支持和信賴。
2.兼職的黑帶
許多企業(yè)由于選用兼職的而不是專職的黑帶從而導(dǎo)致精益六西格瑪項(xiàng)目的失敗。黑帶必須是專職的。黑帶需要許多技術(shù)和實(shí)踐方面的技能。黑帶必須全身心的投入到與公司策略相關(guān)的改善項(xiàng)目中，只有這樣才能取得預(yù)期的效果。一個(gè)黑帶一年所取得的財(cái)務(wù)收益應(yīng)該是他個(gè)人薪水的幾倍才屬于正常，并且一年可以完成多個(gè)項(xiàng)目。一個(gè)兼職的黑帶實(shí)際上只相當(dāng)于一個(gè)綠帶而已。企業(yè)應(yīng)該選擇他們最優(yōu)秀的員工接受黑帶的培訓(xùn)和認(rèn)證。黑帶應(yīng)該是企業(yè)培養(yǎng)未來領(lǐng)導(dǎo)層的人選。
3.改善項(xiàng)目沒有與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來
作為精益六西格瑪項(xiàng)目的產(chǎn)出回報(bào)，它必須與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)聯(lián)系起來。在這一點(diǎn)上沒有任何回旋的余地。項(xiàng)目的選擇必須兼顧自上而下和自下而上的平衡。不考慮組織目標(biāo)的改善是沒有商業(yè)價(jià)值的，同時(shí)也得不到高層的支持。從而很難取得最終的成功和管理層的認(rèn)可。
4.只注重項(xiàng)目數(shù)量而忽視項(xiàng)目質(zhì)量
雖然廣泛的參與-特別是在精益六西格瑪剛剛開始實(shí)施的階段-是我們所期望的，但是這種追求項(xiàng)目數(shù)量的導(dǎo)向會(huì)以犧牲項(xiàng)目質(zhì)量作為代價(jià)的。大量項(xiàng)目的完成固然會(huì)看起來不錯(cuò)，但是正在能夠給企業(yè)帶來豐厚回報(bào)的項(xiàng)目往往不是這些瑣碎的小項(xiàng)目。這些小項(xiàng)目會(huì)消耗我們有限的項(xiàng)目資源，無法保障我們?cè)诤凸景l(fā)展策略相關(guān)的關(guān)鍵項(xiàng)目的有效實(shí)施。
5.沒有督察機(jī)制
精益六西格瑪項(xiàng)目缺乏督察進(jìn)而廢棄督察已經(jīng)是實(shí)施過程中的一種普遍現(xiàn)象。如果改善項(xiàng)目不進(jìn)行定期的檢查和評(píng)估，慢慢地就會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的流產(chǎn)，再一次從新開始將會(huì)費(fèi)更多的力氣。所以，建立完善的定期檢查機(jī)制是確保項(xiàng)目最終成功的一個(gè)重要因素。切記，定期檢查評(píng)估需要邀請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)層參加。
6.沒有卓有成效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
作為精益六西格瑪成功的因素，有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是必不可少的。
獎(jiǎng)勵(lì)可以是物質(zhì)性的或精神性的，例如當(dāng)眾表彰，認(rèn)證等。有一些成功的企業(yè)將精益六西格瑪?shù)臉I(yè)績(jī)與年終評(píng)定聯(lián)系在一起取得了不錯(cuò)的效果，或是根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際完成的情況給予項(xiàng)目組現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
7.缺乏對(duì)于項(xiàng)目提供必要支持的基礎(chǔ)構(gòu)架
實(shí)施項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)需要相應(yīng)的各方面的支持。這意味著一些基礎(chǔ)構(gòu)架，例如統(tǒng)計(jì)軟件，顧問的支持等都是不可或缺的。這些基礎(chǔ)構(gòu)架的支持對(duì)于項(xiàng)目的最終成功起著相當(dāng)重要的作用。
8.機(jī)械照搬的實(shí)施項(xiàng)目
任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要一個(gè)特定的環(huán)境和過程，只是機(jī)械地照搬從別處學(xué)到的知識(shí)而去實(shí)施項(xiàng)目是不會(huì)成功的。你需要基于事實(shí)了解你們公司特定的組織結(jié)構(gòu)和客戶需求才會(huì)有效果，因?yàn)榫媪鞲瘳斒且越y(tǒng)計(jì)事實(shí)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行分析從而得出解決方案的工具。
9.過于注重統(tǒng)計(jì)工具的使用
前面講過，精益六西格瑪是基于統(tǒng)計(jì)事實(shí)而進(jìn)行分析的，但我們要注意不要被這些個(gè)工具所束縛。因?yàn)槲覀兪抢眠@些工具進(jìn)行改善活動(dòng)的，而不是為了單單為使用工具而使用。事實(shí)上，據(jù)調(diào)查，大約有60%-70%改進(jìn)活動(dòng)并不需要使用統(tǒng)計(jì)工具。所以在實(shí)施過程中，是不是用統(tǒng)計(jì)工具，需要使用哪些工具要根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況而定。
10.對(duì)于項(xiàng)目的期望過高，期望盡早見效
由于精益六西格瑪可以從根本上改善公司的一些關(guān)鍵性問題，所以領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)于項(xiàng)目的期望往往是很高的。但是對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目如果期望過高，并希望能在很短的時(shí)間內(nèi)見到效果那是不現(xiàn)實(shí)的事情。因?yàn)榫媪鞲瘳斒且豁?xiàng)需要很多投入，并且正常情況下在3年后才能逐漸見效的系統(tǒng)性項(xiàng)目。過高過早的要求項(xiàng)目見效，反而會(huì)使項(xiàng)目朝只追求短期效應(yīng)而忽視整個(gè)公司重點(diǎn)問題的解決上。