如何進行產品規(guī)劃信息收集
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市場管理與
產品規(guī)劃是一套系統(tǒng)的方法，通過對廣泛的機會進行選擇收縮，制定出一套以市場為中心的、能夠帶來最佳業(yè)務成果的戰(zhàn)略與計劃。在產品規(guī)劃過程中，從理解市場、市場細分、組合分析、制定業(yè)務計劃等各階段都需要大量的市場情報與客戶需求信息，如市場概況信息，客戶信息，競爭對手信息等等，這些信息收集成功與否，對于能否制定一個成功的業(yè)務計劃至關重要。
我們在對客戶進行產品規(guī)劃咨詢的過程中，經(jīng)常碰到客戶擔心：“需要這么多信息，怎么獲取?”，也有的客戶擔心：“恐怕獲取的信息不足，難以保證制定業(yè)務計劃的質量”。巧婦難為無米之炊，信息收集是產品規(guī)劃成功的一個關鍵點，如何進行信息收集呢?
一、產品規(guī)劃需要收集哪些信息
產品規(guī)劃所需收集的信息主要包括以下幾類：
1、市場環(huán)境信息：市場規(guī)模、增長、政策法規(guī)變化、新技術、新潮流等。
2、客戶需求：$APPEALS各個方面的客戶需求等。
3、競爭情報信息：競爭對手規(guī)模、份額、現(xiàn)有產品情況、新產品新技術發(fā)展計劃、營銷策略、生產供應策略、客服策略等。
二、多渠道信息收集
信息收集是廣泛的，需要公司各相關部門多渠道進行相關信息的收集，通過多渠道的信息收集，保證在進行產品規(guī)劃時有足夠的高質量的信息源。相關的活動主要包括：
1、銷售、市場業(yè)務信息收集活動
a.客戶拜訪：銷售在日常的客戶拜訪活動中進行信息收集。
b.投標、合同：在投標或簽訂銷售合同過程中進行相關信息的收集，了解客戶的解決方案需求等。
c.客戶反饋：客戶反饋的產品和業(yè)務運作問題。
d.展覽會：通過展覽會收集相關信息。
e.客戶試用：在客戶試用過程中收集相關信息。
f.用戶大會：通過用戶大會收集客戶的需求。
g.高層拜訪：通過高層拜訪，了解客戶的需求。
i.專題研討會：通過專題研討會，專項進行相關信息的收集。
j.新聞簡報、行業(yè)期刊、網(wǎng)上公開信息等二手信息收集。
k.購買行業(yè)調研報告和市場調研報告，獲取相關信息。
2、服務支持業(yè)務信息收集活動
a.項目實施：在項目實施過程中進行信息收集。
b.維護服務：在維護服務于支持過程中進行相關信息的收集。
c.客戶投訴/問題反饋：客戶反饋的產品和業(yè)務運作問題。
d.客戶試用：在客戶試用過程中收集相關信息。
e.服務高層拜訪：通過高層拜訪，了解客戶的需求，特別是服務方面的需求。
f.專題研討會：通過專題研討會，專項進行相關信息的收集。
3、研發(fā)信息收集活動
a.實驗局：在實驗局過程中進行信息收集。
b.產品生命周期管理：在產品生命周期管理過程中進行相關信息的收集，特別是優(yōu)化績效方面的信息。
c.研發(fā)高層拜訪：進行研發(fā)高層拜訪，需要客戶技術高層參加，與客戶研討技術、規(guī)劃方面的需求。
d.專題研討會：通過專題研討會，專項進行相關信息的收集，特別是了解產品包需求信息。
e.合作開發(fā)：通過合作開發(fā)，進行相關信息收集。
三、制定產品規(guī)劃信息收集的規(guī)則
為了較好的進行信息收集，在企業(yè)層面需要建立信息收集的規(guī)則，為公司的信息收集提供保障。
信息收集包括以下兩種方式：
1、日常收集：融入日常工作中，各部門各相關人員在日常工作中獲得的市場信息。
2、專項收集：針對某項具體產品與技術規(guī)劃工作或某項市場活動展開的信息收集工作，如專項市場調研、大型展覽會等。
對于日常信息收集需要考慮企業(yè)各個業(yè)務特點，根據(jù)相關業(yè)務可能涉及和獲取的信息，確定合適的需要收集的信息、收集人員和收集方式以及信息提交時間點要求。對于專項信息收集要求需要確定專項信息收集的目標、進行專項信息收集設計和計劃，包括方法的選擇，以及結果的提交要求等。
另外，為了有效進行信息的收集，在企業(yè)內部還需設置相關KPI考核和獎勵機制，確保相關信息及時獲取和收集。