什么是研發(fā)績效管理
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當(dāng)企業(yè)建立起基于戰(zhàn)略和流程的研發(fā)
KPI體系后，如何將這套體系同企業(yè)的有效行動結(jié)合起來，則需要
績效管理的過程來支撐?？冃Ч芾淼倪^程，是一個閉環(huán)的管理循環(huán)，共包括四個環(huán)節(jié)：
研發(fā)績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評價與反饋、績效結(jié)果運用，這四個環(huán)節(jié)相互作用、協(xié)同工作、相互依存，共同發(fā)揮著作用，缺少任何一個環(huán)節(jié)，都不是完整的、有效的績效管理過程。
研發(fā)績效管理是管理者和員工雙方就研發(fā)目標(biāo)及如何達(dá)到研發(fā)目標(biāo)形成共識，并促成員工成功地達(dá)到研發(fā)目標(biāo)的管理方法。
研發(fā)績效管理的目的在于貫徹落實經(jīng)營戰(zhàn)略和產(chǎn)品規(guī)劃?？冃Ч芾硎菓?zhàn)略和規(guī)劃落地的工具，通過確定研發(fā)組織和職位的關(guān)鍵績效因素，以結(jié)果責(zé)任為導(dǎo)向，建立科學(xué)的績效管理體系，使研發(fā)部門和個人實際經(jīng)營管理行為與公司的戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一。結(jié)合公司整體研發(fā)目標(biāo)確定個人努力方向，使戰(zhàn)略得以層層貫徹；同時，研發(fā)績效管理幫助員工不斷進(jìn)步。研發(fā)部門建立規(guī)范的績效溝通與反饋機(jī)制，向員工反饋績效評價和對比信息，可以為員工改進(jìn)績效提供指導(dǎo)和幫助，同時激勵員工不斷學(xué)習(xí)，自我管理，實現(xiàn)職業(yè)生涯的輝煌。
研發(fā)績效管理的要把握以下原則：
a) 責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向原則：突出績效，以在正確的期間達(dá)成正確績效結(jié)果為依據(jù)，同時兼顧關(guān)鍵行為以及個人態(tài)度對工作和團(tuán)隊的價值貢獻(xiàn)。
b) 動態(tài)與發(fā)展原則：績效管理保持動態(tài)性和靈活性，績效指標(biāo)及其目標(biāo)以及指標(biāo)的權(quán)重將隨著公司和管理對象的成長以及戰(zhàn)略的變化而變化。
c) “三公”原則：“公正、公開、公平”，績效管理各環(huán)節(jié)目標(biāo)公正，過程公開，評價公平。
d) “三效（笑）”原則：效率，資源耗費的最小化；效果，在滿足效率的前提下，追求結(jié)果的最大化；笑容，形成良好的組織氣氛。
e) 團(tuán)隊傾向性原則：團(tuán)隊的主管與員工是不可分割的利益共同體，團(tuán)隊中所有人員都對部門的KPI和涉及的業(yè)務(wù)流程負(fù)責(zé)。主管要通過績效輔導(dǎo)幫助下屬提高績效，各個任職者有責(zé)任幫助流程相關(guān)周邊人員提高績效。
f) 客觀性原則：各級主管在評價下屬時以績效為主，以日常管理中的觀察、記錄為基礎(chǔ)，各部門要逐步規(guī)范對員工日常工作計劃與總結(jié)的管理，以此為考核提供主要依據(jù)。
把握研發(fā)績效管理的目的和原則基礎(chǔ)上，研發(fā)績效管理分為以下四步驟：
2． 1研發(fā)研發(fā)績效計劃
好的計劃是成功的一半，研發(fā)績效計劃作為績效管理過程的起點，是績效管理過程至關(guān)重要的一步，是績效管理順利實施的關(guān)鍵。一份合理有效的研發(fā)績效計劃是指管理者和員工通過透徹的討論達(dá)成的，主要用以確定計劃期內(nèi)員工應(yīng)該做什么、做到什么程度、為什么要做、何時完成、以及其他相關(guān)內(nèi)容。在制定研發(fā)研發(fā)績效計劃時，一般要注意如下問題：在研發(fā)績效管理中，一般應(yīng)注意以下問題：要充分考慮研發(fā)工作的團(tuán)隊性，對難度大的項目不宜過分短期結(jié)果導(dǎo)向，制定計劃不能一刀切，定量與定性相結(jié)合，機(jī)制與文化管理，結(jié)果與過程結(jié)合，短期與長期結(jié)合。
制訂計劃時，主管應(yīng)按照以下原則來衡量計劃目標(biāo)是否有效：
1、目標(biāo)是具體的(Specific)，即明確做什么，達(dá)到什么結(jié)果。
2、目標(biāo)是可衡量的(Measurable)，績效目標(biāo)最好能用數(shù)據(jù)或事實來表示，如果太抽象而無法衡量，就無法對目標(biāo)進(jìn)行控制。
3、目標(biāo)是可達(dá)到的(Attainable)，績效目標(biāo)是在部門或員工個人的控制范圍內(nèi)，而且是透過部門或個人之努力可以達(dá)成的。
4、目標(biāo)是與公司和部門目標(biāo)高度相關(guān)的(Relevant)，體現(xiàn)出目標(biāo)從上到下的傳遞性。
5、目標(biāo)是以時間為基礎(chǔ)的(Time-based)，在一定的時間限制內(nèi)。
以上是衡量目標(biāo)的SMART原則，符合上述原則的目標(biāo)就是一個有效的目標(biāo)。否則，績效目標(biāo)不明確，就會因不同的解釋而造成誤導(dǎo)，使考核工作的效果大打折扣。
2． 2研發(fā)績效輔導(dǎo)
績效輔導(dǎo)是連接研發(fā)績效計劃和績效評價與反饋的中間環(huán)節(jié)，是績效管理真正發(fā)揮作用的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績效輔導(dǎo)的目的在于將績效評估結(jié)果與能力的培養(yǎng)和人力資源的開發(fā)有機(jī)結(jié)合，激勵符合企業(yè)發(fā)展方向的個人行為表現(xiàn)。在進(jìn)行績效指導(dǎo)與反饋時，可以采用以下兩種方式：
I. 經(jīng)常性指導(dǎo)和反饋，即提供鼓勵、方向、指示來幫助下屬完成績效計劃中的關(guān)鍵績效指標(biāo)
II. .定期召開績效回顧會議，即用一正式會議的形式回顧跟蹤員工績效計劃完成情況，期間遇到的問題，以及需要提高的能力
2．3研發(fā)績效評價與反饋
對于多數(shù)的研發(fā)管理者，有一點達(dá)成共識的是：績效評價與反饋是績效管理過程中最頭痛的環(huán)節(jié)，也是大家最不愿意面對的環(huán)節(jié)。究其原因，一方面是由于很多企業(yè)研發(fā)研發(fā)績效計劃和研發(fā)績效輔導(dǎo)環(huán)節(jié)沒有做到位，結(jié)果在績效評價環(huán)節(jié)，缺少足夠的依據(jù)來有效完成評價，另一方面，除非給予員工最高等級的評價，否則將評價結(jié)果反饋給自尊心強(qiáng)、成就動機(jī)強(qiáng)、邏輯思維能力強(qiáng)的研發(fā)人員，本身就是一件使人望而卻步的事情。
研發(fā)績效評價與反饋又在整個績效管理過程中，非常重要的一個環(huán)節(jié)。俗話說，行九十者半百里，即使前面兩個環(huán)節(jié)做得很好，但如果缺乏績效評價與反饋這個環(huán)節(jié)，則整個績效管理過程無法形成有效的壓力傳遞，從而導(dǎo)致功虧一簣。所以，雖然績效評價與反饋是如此的令人猶豫和痛苦，作為研發(fā)管理者，還必須高度關(guān)注，并盡一切努力將其做好。
2． 4研發(fā)績效結(jié)果運用
人力資源管理的對象是“人”，只有通過對“人”的績效評價，企業(yè)在實施人力資源管理其他各模塊時，才能有據(jù)可依，從這種意義上說，績效結(jié)果運用不僅是績效管理的最后一個環(huán)節(jié)，同時也為其他人力資源管理各模塊提供了輸入。一般來講，績效結(jié)果會在兩個領(lǐng)域得到運用。
1. 用于薪酬的分配和調(diào)整。研發(fā)人員一般采取較高的工資、較低的獎金的薪酬形式。通常，績效結(jié)果不會直接影響到研發(fā)人員的固定工資，而是會對獎金有所影響。對于研發(fā)人員來講，個人的獎金分配比例取決于個人績效結(jié)果和部門獎金包的大小，部門獎金包又取決于部門的績效結(jié)果和企業(yè)的獎金總額，而企業(yè)的獎金總額則取決于企業(yè)的整體績效。這樣，可以使員工不僅關(guān)注個人績效，更要關(guān)注企業(yè)績效和部門績效。
2. 用于職位、任職資格的調(diào)整?？冃ЫY(jié)果應(yīng)該作為職位、任職資格調(diào)整的重要依據(jù)，從而間接的對固定工資也會產(chǎn)生影響。同一層級，長期績效較好的員工，其職位、任職資格相應(yīng)會提升的快些，長期績效不佳的員工，其職位、任職資格相應(yīng)會有所調(diào)整，從而產(chǎn)生流動。對于后者，一般會采用如下調(diào)整方式：
(1)在研發(fā)部門內(nèi)流動：產(chǎn)品線間流動，或產(chǎn)品線、資源線間流動。
(2)向研發(fā)部門外流動：研發(fā)與市場、售后服務(wù)之間的流動。
這里需要特別注意的是，研發(fā)一般不采用淘汰機(jī)制。這是因為，對任何一個以研發(fā)為主的企業(yè)來講，研發(fā)人員都是不可多得的寶貴財富，應(yīng)以保護(hù)為主。即使長期績效不佳者，也要盡量用之所長，考慮予以崗位或部門的調(diào)整，事實上，在很多企業(yè)里，都有過研發(fā)向市場、售后服務(wù)成功轉(zhuǎn)型的例子，因為研發(fā)人員憑借技術(shù)細(xì)節(jié)的了解，在這些工作中可以更加得心應(yīng)手。