研發(fā)管理中的跨部門績效考核
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當代的企業(yè)組織當中，單純職能型研發(fā)部已經(jīng)不能夠很好的勝任，或者說單純的職能式的
研發(fā)管理模式已經(jīng)很難很好的適應新的市場競爭的要求：
產(chǎn)品開發(fā)的周期越來越短，器件采購的復雜度大大增加，市場開發(fā)制造部門的聯(lián)系越來越緊密……企業(yè)的興亡時時跟隨著產(chǎn)品的興亡發(fā)展，這實在需要一種更合適的研發(fā)模式——集成的跨部門緊密合作的研發(fā)模式。
許多企業(yè)認識到這種要求，逐步建立了新型的研發(fā)模式，比如集成產(chǎn)品開發(fā)（Integrated Product Development, 簡稱
IPD），但是在實際的運行當中，他們發(fā)現(xiàn)很難科學系統(tǒng)的評價這個系統(tǒng)，或者說很難科學系統(tǒng)評價出參與這一新型開發(fā)模式的各個部門的實際業(yè)績。如果不科學細致評價出這些參與部門的實際業(yè)績，可能導致這一新型開發(fā)模式的推行受阻，甚至流產(chǎn)。這就引出了——研發(fā)管理當中的跨部門考核。
筆者經(jīng)過多家企業(yè)研發(fā)咨詢實踐認為可以通過以下幾個方面加強跨部門考核：
一、明確跨部門考核的原則
績效管理有許多通用的原則，比如公平、公正、公開、客觀、量化等等，但是對于IPD這樣的研發(fā)模式，這些考核原則是不夠的，還需要更高層次的一些原則，比如：
責任結(jié)果導向原則：研發(fā)管理中的跨部門考核并不是以部門工作為考核核心內(nèi)容，而是整個開發(fā)流程的最終結(jié)果為關(guān)鍵內(nèi)容，即新產(chǎn)品的市場成功。跨部門考核的關(guān)鍵不在于詳細區(qū)分分市場部門的責任貢獻、采購部門的責任貢獻、制造部門的責任貢獻，而是市場、銷售、采購、制造、研發(fā)部門共同合作的共同結(jié)果。許多推行IPD的企業(yè)在這方面引導不夠，片面強調(diào)各個部門的貢獻，還是一種單純職能型的考核思路。
團隊原則：研發(fā)管理中的跨部門考核并不是以部門為考核主體，而是整個開發(fā)團隊。市場、銷售、采購、制造、研發(fā)部門作為產(chǎn)品開發(fā)團隊的資源部門，為產(chǎn)品開發(fā)團隊提供合適的團隊成員，共同將團隊的目標予以實現(xiàn)。各個團隊成員在團隊當中代表自己的部門，這里強調(diào)的是角色概念。這里需要強調(diào)的是共同成功，而不是單純的部門成功！
二、明確跨部門職責
很多企業(yè)認識到新的開發(fā)模式需要跨部門合作，但是具體各個部門在開發(fā)過程中承擔什么樣的角色和職責往往沒有清晰定義，以至于考核過程中無法對不同部門的具體貢獻進行清晰界定。
在IPD當中，主要由PDT來進行產(chǎn)品開發(fā)。PDT是一個跨功能部門的產(chǎn)品開發(fā)團隊，負責對產(chǎn)品開發(fā)的整個過程，從立項，到產(chǎn)品開發(fā)，到將產(chǎn)品推向市場，再到量產(chǎn)進行管理。PDT的主要目標是根據(jù)產(chǎn)品線IPMT項目任務書中的要求，保證產(chǎn)品包在財務和市場上取得成功。
PDT的基本特征是其成員來自不同的部門，包括財務、制造、市場、采購、研發(fā)、質(zhì)量和技術(shù)支援。各位成員代表自己的功能部門，承諾在PDT經(jīng)理的領導下共同工作，完成業(yè)務目標。
PDT的職責和活動是由詳細的角色定義和活動模板來確定，這些詳細的角色定義和活動模板是進行科學有效的跨部門考核的基礎。
三、建立科學的跨部門指標體系
首先的關(guān)鍵點不在于跨部門指標本身，而是PDT應該承擔的總體指標，也就是對新產(chǎn)品成功應該承擔的指標，比如：新產(chǎn)品銷售額、新產(chǎn)品毛利、新產(chǎn)品毛利率、開發(fā)費用與收入的比例……這些指標是衡量公司整體開發(fā)能力的指標，不是單純研發(fā)部可以實現(xiàn)的，是整體設計研發(fā)的所有部門共同努力的結(jié)果。
很多企業(yè)在設計跨部門指標時往往注意了各部門本身應該承擔的職責和指標，比如銷售部只承擔銷售指標、采購部承擔采購指標，忽略了部門共同應該承擔的職責和指標。以至于新產(chǎn)品開發(fā)過程中需要采購、制造、銷售等部門配合的工作無法落實。研發(fā)部門常常為需要采購、制造、銷售等部門的配合而大聲呼喊，而這些部門由于考核指標的制約而愛莫能助。因此，需要打破“部門墻”，將新產(chǎn)品開發(fā)的整體指標分解到相關(guān)各個部門，保證新產(chǎn)品開發(fā)的順利進行。
在PDT的總體指標的基礎上再考慮各個部門的指標比如新產(chǎn)品器件采購的及時性、新產(chǎn)品上市市場推廣的力度等等，通過指標的牽引使各個部門關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)的流程過程和結(jié)果，齊心協(xié)力將新產(chǎn)品更快推向市場，獲得更好的成功。