招聘管理與行為描述式面試技巧
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課程背景:
本課程目的是向?qū)W員們介紹如何解決面試的有效性問題，即因為無效的面試而導致錯誤招聘的問題。從確定該職位的關(guān)鍵技能開始，到為每一項技能設計結(jié)構(gòu)性的和行為描述的問題，來預測應聘者這些方面的更加接近事實而非感覺的未來表現(xiàn)。
- 行為描述式面試：
這是一種近年來相當流行的面試法。其有效性已得到充分的證實。它的好處有：所問的問題要與過去的行為有關(guān)（如：怎樣和什么），而不是與感覺有關(guān)（如：為什么）。這樣的提問方式，使得雙方了解更多的事實而不是對早已有標準答案的（為什么類）問題的漂亮回答。書店里不難找到面試對策的書，而行為描述式面試法是對付這些對策的最佳武器。
課程收益
- 學習能力分析的方法
- 學習簡歷篩選的要點
- 深入練習面試技巧
- 學會全面分析應征者
- 預估應征者未來的穩(wěn)定性
課程大綱
【第一天上午】
一 招聘概述
- 失敗招聘的代價
- 招聘中常見的錯誤
- 結(jié)構(gòu)化面試的基本步驟
二 選拔標準的建立與準備工作
- 如何確定選拔要求
- 能力標準如何運用于招聘過程
- 澄清簡歷上的疑點
【第一天下午】
三 行為描述式面試
- 行為描述式面試的要點
- 分辨不完整的STAR和無效的描述
- 如何根據(jù)應征者的行為分析能力水平
- 行為描述式面試的有效性
四 提問技巧
- 什么樣的問題是無效的
- 常見的提問類型與利弊
- 行為描述式提問技巧
- 怎樣制作行為描述的問卷
【第二天上午】
五 追問的技巧
- 通過追問保證信息的有效
- 如何追問
- 如何分析信息的真實性
- 靈活應對不同類型的應征者
六 工作匹配度分析
- 如何分析離職原因
- 如何將測評結(jié)果應用于工作匹配度分析
- 如何分辨應征者與企業(yè)的配合度
【第二天下午】
七 綜合評價
- 綜合評價的要素及具體方法
- 綜合評價表的使用
- 案例分析—對應征者進行全面的評估
八 實戰(zhàn)演練與講師點評
講師介紹 秦老師
復旦大學學士，美國圣約瑟夫大學管理學院MBA，美國職業(yè)管理協(xié)會注冊心理咨詢師。10多年人力資源及行政管理經(jīng)驗，曾任歐洲著名培訓公司人力資源高級顧問兼教研主任，某香港上市公司人力資源經(jīng)理，在某大型投資公司，負責商務、市場、人力資源管理等多方面工作，曾擔任商務經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、副總經(jīng)理、行政副總裁等重要職位。
授課風格
互動/實戰(zhàn)/操作性強/邏輯性強/思維靈活。
專長領域
《溝通與人際協(xié)調(diào)》、《高級招聘面試》、《薪酬體系》、《績效管理》、《培訓師的培訓》、《全面招聘管理》、《全面優(yōu)化企業(yè)的員工關(guān)系》、《高級行政管理》、《教練技術(shù)》、《團隊管理及員工激勵》、《沖突管理》、《時間管理》、《企業(yè)內(nèi)部講師課程設計》、《人力資源專員》、《培訓經(jīng)理》、《培訓計劃的制定》、《非人力資源經(jīng)理的人才管理》、《高級助理的職業(yè)化技能》、《銷售與市場助理》、《職業(yè)秘書必備》。
成功個案
•為歐洲最大的高速鋼集團在中國的三家合資公司建立了人力資源體系，包括：人力資源調(diào)研、招聘體 系、績效評估、行政管理體系、薪酬體系及職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)等內(nèi)容。為該集團提供了完善的管理解決方案。
•參加全球最大的航空航務集團的中國投資環(huán)境調(diào)研團，負責該調(diào)研項目中的人力資源部分，并幫助該集團對中國的人力資源環(huán)境進行全面的了解。
•為歐洲大型化妝品集團進行了內(nèi)部診斷，并負責后續(xù)的管理體系改革工作。
•為多家大型制造型企業(yè)設計完整的薪酬體系及績效考核體系，并在實施后得到客戶的高度評價。
•為歐洲最大的稀有金屬企業(yè)在中國的投資公司協(xié)調(diào)勞資溝通，并建立了完整的勞資溝通體系。
服務企業(yè)
施耐德、強生、博世、海力士意法半導體、巴斯夫、佛吉亞、法雷沃、泛亞班拿、法雷沃、愛克發(fā)膠片、艾格福、阿法拉伐、安德魯電信器材、綾致時裝、巴高克巴克-勃林格殷格翰、博朗、博西家電、布爾頓緊固件、汽巴化學、怡和高力物業(yè)服務、 多米諾噴碼技術(shù)、亨氏聯(lián)合、漢高、金陵帝斯曼樹脂、可耐福斯螺新型建材、羅技電子、龍馬神汽車坐騎、 馬士基（中國）航運、梅蘭日蘭、 默洛尼衛(wèi)生潔具、梅賽爾氣體產(chǎn)品 、摩根鋼砂磨料、奈茨泵業(yè)、耐斯迪聚酯、北方氣體產(chǎn)品、歐司朗照明、羅伯特.博世 、中英海底系統(tǒng)、先靈藥業(yè)、訊達電梯、斯倫貝謝、施耐德、法國興業(yè)銀行 、特靈空調(diào)器、育碧電腦、斯達康通訊、法雷奧、美國視訊、延鋒汽車飾件……