EAP員工心理健康管理
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員工心理問題已成為企業(yè)管理中面臨的重要問題。最近，中國健康型組織及EAP協(xié)會（籌）聯(lián)合人力資源專業(yè)俱樂部進(jìn)行了“中國企業(yè)的員工職業(yè)心理健康管理調(diào)查”，共有7476名來自全國各地不分年齡、收入、地位和學(xué)歷的在職人士參加了調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，99.13％的在職白領(lǐng)受“壓力”、“抑郁”、“職業(yè)倦怠”等職場心理因素困擾；56.56％的被調(diào)查者渴望得到心理咨詢，但卻從未嘗試過；79.54％的職場人士意識到“職業(yè)心理健康”影響到工作。這項調(diào)查還表明，僅有2.07％的被調(diào)查者所在企業(yè)會經(jīng)常采取一些關(guān)注企業(yè)員工“心理健康”的舉措。
員工的壓力問題每年都使企業(yè)承受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。來自國家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局的數(shù)據(jù)表明，我國企業(yè)員工現(xiàn)在面臨的壓力越來越大，每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人，而企業(yè)每天因此遭受2000萬元的損失。
員工心理健康管理能帶來什么？
心理學(xué)研究表明：壓力并非都是有害的，工作績效與壓力的對應(yīng)關(guān)系呈倒U型曲線（見圖）。適度的壓力能夠帶來積極的工作動力和樂觀的生活目標(biāo)，提高工作效率和生活滿意度；高負(fù)荷的壓力卻給個人以極大的負(fù)面影響。那么如何消除壓力的這些負(fù)面影響，使員工都有一個健康的心理狀態(tài)呢？這就是企業(yè)員工心理健康管理專題所要解決的問題。
企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本、提升組織文化、提高企業(yè)績效等。有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。
減少人才流失
實施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工。由此降低重大人力資源風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)的核心資源。
提高勞動生產(chǎn)率
通過員工心理健康管理的實施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛。由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。
預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生
通過員工心理健康管理的實施，對員工的壓力水平進(jìn)行即時監(jiān)控，并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。
為員工心理健康投資
員工心理健康投資主要包括以下三方面內(nèi)容：
加強(qiáng)HR方面的投入
加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)。提高員工的工作技能，使之工作起來更為得心應(yīng)手，從而減少員工完成工作的壓力；進(jìn)行更為有效的
時間管理培訓(xùn)；加強(qiáng)員工的
溝通技巧培訓(xùn)等。
保障員工的生活質(zhì)量。完善薪酬體系，向員工提供富有競爭力的薪酬，增強(qiáng)員工的安全感和較為穩(wěn)定的就業(yè)心理；在員工結(jié)婚、離婚、生產(chǎn)、配偶或近親去世、搬家等特殊情況時給予額外的帶薪假期。
鼓勵員工健康的生活方式。向員工提供保健或健康項目，可以建立專門的保健室和內(nèi)部健身中心，讓員工免費使用，配備專職的健康指導(dǎo)員監(jiān)督鍛煉計劃和活動。
優(yōu)化企業(yè)工作環(huán)境
創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，從人體舒適度的需要出發(fā)，如關(guān)注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工提供良好的工作空間，提高員工的安全感和舒適感。在工作場所設(shè)置音響系統(tǒng)，工作時播放一些輕松舒緩的背景音樂，可以達(dá)到減壓的目的。
鼓勵員工的興趣愛好。舉辦集體活動，如唱歌、繪畫、體育比賽等，在公司內(nèi)部成立員工興趣愛好團(tuán)體。
幫助員工提高心理保健能力
購買EAP的專業(yè)服務(wù)。EAP是員工幫助計劃（employee assistance program）的英文縮寫。它是組織進(jìn)行
壓力管理的重要手段。該計劃始于上世紀(jì)50年代，最初的對象是二戰(zhàn)老兵，到70年代被應(yīng)用于企業(yè)。1971年，美國洛杉磯成立了一個EAP專業(yè)組織，即現(xiàn)在國際EAP協(xié)會的前身。這個機(jī)構(gòu)的最初目標(biāo)是幫助員工改正酗酒等不良行為。近20年的發(fā)展，EAP已經(jīng)從最初對酗酒、濫用藥物等行為的矯正，發(fā)展到現(xiàn)在對個人問題的全面幫助，包括對壓力表現(xiàn)的干預(yù)等。
EAP主要通過以下幾個方面對員工進(jìn)行幫助服務(wù)：
診斷：幫助員工診斷問題癥結(jié)所在。
解決：提供咨詢和解決方法。
甄別：定期對高壓力工作或工種人員進(jìn)行審查和甄別，以發(fā)現(xiàn)潛在問題的早期征兆。
預(yù)防：向高壓群體提供教育和訓(xùn)練項目，以幫助其克服工作壓力和其他壓力。
WHO對健康的定義是:“健康不僅是沒有疾病,而且是身體上、心理上和社會上的完好狀態(tài)。”
在美國，著名的投資公司摩根士丹利是這樣為員工搭建服務(wù)健康平臺的：通過和健康保險公司合作，為員工提供每年一次的健康體檢服務(wù)；通過和專業(yè)健康醫(yī)療機(jī)構(gòu)（Mayo Clinic）合作，利用Mayo Clinic的醫(yī)療背景、經(jīng)驗、和專業(yè)知識，為員工提供24/7（一個星期七天，每天二十四小時）的專業(yè)咨詢服務(wù)，幫助員工分析和解決包含健康在內(nèi)的各種各樣的個人問題，如：壓力，婚姻與家庭困難，童年和青年問題。主要由專業(yè)的個人咨詢師根據(jù)員工健康情況進(jìn)行專業(yè)健康分析，并且為員工提供專業(yè)的健康咨詢類及健康跟蹤服務(wù)；公司人力資源根據(jù)Mayo Clinic提供的員工健康資料，建立員工個人健康檔案，為員工假期安排、福利、
績效管理、職位提升等提供參考。
人才是企業(yè)最重要的“無形資產(chǎn)”。當(dāng)企業(yè)面對“如何保護(hù)精英人才，降低人力損失風(fēng)險”、“企業(yè)高管層普遍亞健康狀態(tài)”、“剛提拔的公司副總不到三個月就住院了”等問題的時候，誰還能說健康只是簡單的個人問題呢？