IPD開發(fā)新課程的7個(gè)階段
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培訓(xùn)效果不好跟課程缺乏針對(duì)性和實(shí)操性有很大關(guān)系，課程不合格是因?yàn)槿狈茖W(xué)有效的開發(fā)流程。如果把新課程的開發(fā)看作新產(chǎn)品的開發(fā)，就可以借鑒世界先進(jìn)的“集成
產(chǎn)品開發(fā)模式（
IPD）”來開發(fā)培訓(xùn)課程。
IPD是IBM公司在總結(jié)大量新產(chǎn)品開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)基礎(chǔ)上提出的最為有效的模式（見圖一）。
借鑒IPD模式開發(fā)新課程可以分為七個(gè)階段（見圖二）。
第一階段，制定新課程開發(fā)整體規(guī)劃。這類似于公司制定新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃。首先對(duì)職位進(jìn)行分類管理，培訓(xùn)管理部門對(duì)各職位族類制定
任職資格標(biāo)準(zhǔn)，明確知識(shí)技能要求；然后，制定各職位族類的課程清單以及課程開發(fā)的長期規(guī)劃。
這個(gè)階段的重要任務(wù)是建立課程開發(fā)團(tuán)隊(duì)和評(píng)審團(tuán)隊(duì)。在先進(jìn)的企業(yè)，課程開發(fā)項(xiàng)目組包括培訓(xùn)對(duì)象代表、業(yè)務(wù)專家、培訓(xùn)管理專家、課件制作專家（制作PPT、音頻、視頻等方面的專家）、講師和項(xiàng)目經(jīng)理。課程評(píng)審團(tuán)隊(duì)則由業(yè)務(wù)主管、培訓(xùn)主管和培訓(xùn)對(duì)象代表組成。小的公司條件不夠，一人可以承擔(dān)多種角色。
下面這張圖表是一家國內(nèi)著名家電企業(yè)開發(fā)課程的案例。這家公司經(jīng)過幾個(gè)月的研討，制定出了研發(fā)類人員的課程開發(fā)規(guī)劃（見圖三），從中，我們可以獲得一些啟示。
第二階段，單個(gè)新課程需求調(diào)查。各職位的行為標(biāo)準(zhǔn)是培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本出發(fā)點(diǎn)，開發(fā)人員應(yīng)著重調(diào)查現(xiàn)有人員的能力現(xiàn)狀，確定與行為標(biāo)準(zhǔn)的差異，從而確定培訓(xùn)方向。開發(fā)人員要與業(yè)務(wù)主管一起深入分析專業(yè)領(lǐng)域的問題，挖掘培訓(xùn)需求，了解培訓(xùn)對(duì)象的需求，作為課程開發(fā)的參考。并針對(duì)以上問題提出書面的需求調(diào)查報(bào)告，評(píng)審小組評(píng)審?fù)ㄟ^才能進(jìn)行下一步的工作。
第三階段，制定單個(gè)新課程開發(fā)詳細(xì)計(jì)劃。這相當(dāng)于產(chǎn)品開發(fā)的計(jì)劃階段，新課程開發(fā)項(xiàng)目需事先提交開發(fā)計(jì)劃，由評(píng)審小組進(jìn)行審核。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合行為標(biāo)準(zhǔn)要求、是否符合業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求、內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。
新課程計(jì)劃主要內(nèi)容包括：課程目標(biāo)、課程對(duì)象、課程時(shí)間表、課程提綱、培訓(xùn)方法與技巧、課程開發(fā)需要的資源等。
第四階段，新課程開發(fā)、設(shè)計(jì)。這一階段類似新產(chǎn)品的實(shí)際開發(fā)階段，課程資料包括講師手冊(cè)與學(xué)員手冊(cè)。講師手冊(cè)包含了課程大綱、講師用的PPT、開場(chǎng)白、案例及分析結(jié)果、相關(guān)測(cè)試文件及測(cè)試結(jié)果分析、游戲說明及其寓意、提問的內(nèi)容和答案、可能遇到的困難及對(duì)策、編寫教材和備課時(shí)所參考或引用的重要資料等內(nèi)容。目的是讓講師容易掌握，降低課程對(duì)個(gè)人的依賴，使知識(shí)的傳遞標(biāo)準(zhǔn)化，幫助公司培養(yǎng)出更多的內(nèi)部培訓(xùn)師。學(xué)員手冊(cè)是學(xué)員培訓(xùn)時(shí)得到的資料，包括：學(xué)員用PPT、閱讀討論材料、其他資料。
第五階段，試講與評(píng)估。這一步類似新產(chǎn)品開發(fā)的驗(yàn)證階段，課程開發(fā)結(jié)束后，由課程開發(fā)項(xiàng)目小組負(fù)責(zé)人就課程進(jìn)行試講，試講的時(shí)間為課程設(shè)計(jì)時(shí)間的一半或全部，如果試講的時(shí)間過短很難全面展示新課程的內(nèi)容。
評(píng)估工作由評(píng)審小組負(fù)責(zé)，根據(jù)公司統(tǒng)一的評(píng)審表進(jìn)行，一般進(jìn)行課件和講師展現(xiàn)能力兩方面評(píng)估。
第六階段，新課程修訂與確認(rèn)。未通過評(píng)估的新課程由開發(fā)小組重新進(jìn)行修訂、調(diào)整，再進(jìn)行評(píng)估，直到通過。通過評(píng)估的課程也要根據(jù)評(píng)估小組的合理意見進(jìn)行修訂，然后由評(píng)估負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，課程才能在公司內(nèi)部正式講解。同時(shí)，要將所有的課程資料歸檔到培訓(xùn)管理部門。
第七階段，新課程持續(xù)優(yōu)化。這相當(dāng)于新產(chǎn)品開發(fā)的生命周期管理，新課程評(píng)審?fù)ㄟ^以后，講師就可以開始講課。為防范人員流失的風(fēng)險(xiǎn)，任何一門新課程應(yīng)指定兩名以上的講師進(jìn)行講授，為不斷提高課程質(zhì)量，新課程開發(fā)負(fù)責(zé)人應(yīng)定期對(duì)課程進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。