組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組核心技術(shù)
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行動(dòng)學(xué)習(xí)（Action Learning）是一個(gè)能夠在解決問(wèn)題的同時(shí)，發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者、創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)和促進(jìn)組織發(fā)展的學(xué)習(xí)方法和過(guò)程。無(wú)論行動(dòng)學(xué)習(xí)以哪一種形式出現(xiàn)，都具有一系列共同的元素：即在真實(shí)世界中，對(duì)于真實(shí)問(wèn)題，以團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行研討和采取行動(dòng)解決該問(wèn)題，并從中獲得學(xué)習(xí)。我們也提出了行動(dòng)學(xué)習(xí)通常包含的七個(gè)要素：
1.重要急迫的任務(wù)、問(wèn)題或項(xiàng)目
2.一個(gè)或多個(gè)包含4?8名成員的小組
3.質(zhì)疑反思流程
4.付諸行動(dòng)
5.學(xué)習(xí)的承諾
6.行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師
7.資源
在這七個(gè)要素中，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組是整個(gè)項(xiàng)目的核心，因?yàn)樾袆?dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目以問(wèn)題為載體，借助研究和解決復(fù)雜問(wèn)題，來(lái)實(shí)現(xiàn)小組成員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組是一個(gè)熔爐，對(duì)抗、矛盾、新觀點(diǎn)以及偉大思想能夠在其中誕生，是一個(gè)把工作和學(xué)習(xí)都作為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。也正因如此，行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目小組的組建是否合理，會(huì)直接影響到行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的結(jié)果。
下面，我們將根據(jù)百年基業(yè)在行動(dòng)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的實(shí)踐和研究，從組建小組的成員規(guī)模、學(xué)習(xí)風(fēng)格多樣性、背景多樣性、小組有效性等方面介紹一下行動(dòng)學(xué)習(xí)的小組組建技術(shù)。
小組成員規(guī)模
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目的核心目的是發(fā)展小組成員，因此，整個(gè)項(xiàng)目小組的規(guī)劃必須要考慮小組成員在行動(dòng)學(xué)習(xí)過(guò)程中的參與度和參與機(jī)會(huì)，以及小組內(nèi)部的群體動(dòng)力。
從全球來(lái)看，包括Marquardt博士和其他一些研究行動(dòng)學(xué)習(xí)法在內(nèi)的專家普遍認(rèn)為，行動(dòng)學(xué)習(xí)小組的最佳人數(shù)應(yīng)該是4?8人。人數(shù)過(guò)少，小組會(huì)缺乏多樣性，無(wú)法進(jìn)行高質(zhì)量的觀察反思；而人數(shù)過(guò)多，又容易導(dǎo)致小組成員參與度下降，損害小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展。
從我們的大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在中國(guó)，小組成員人數(shù)在6-10人間效果更好，因?yàn)橥瑖?guó)外的小組相比，中國(guó)的小組成員個(gè)體間活躍度不夠高，他們更重視群體和諧。如果人數(shù)少，成員在參與和質(zhì)疑反思等方面有時(shí)難以高質(zhì)量進(jìn)行，但是此點(diǎn)未經(jīng)過(guò)實(shí)證研究。
因此，我們建議在組建小組時(shí)，小組成員的數(shù)量安排為6?8人，必要時(shí)可以擴(kuò)展到10人。
學(xué)習(xí)風(fēng)格的多樣性
選擇行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員的關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)不同方面人員和觀念的完美組合。在選擇小組成員時(shí)，可以考慮學(xué)員的性格特質(zhì)、學(xué)習(xí)風(fēng)格等多種要素。
學(xué)習(xí)風(fēng)格
按照學(xué)者Honey與Mumford的研究，人類獲取和處理信息的方式彼此間存在差異，但其分布又具有一定的規(guī)律。基于此，他們編寫(xiě)了“學(xué)習(xí)風(fēng)格問(wèn)卷”（Learning Styles Questionnaires，簡(jiǎn)稱LSQ），可以有效地幫助人們認(rèn)知自己的學(xué)習(xí)風(fēng)格。
兩個(gè)維度
第一個(gè)維度是感知信息。當(dāng)有一個(gè)新的知識(shí)或信息到來(lái)時(shí)，如何去認(rèn)知新的知識(shí)，接受新的信息，不同的人有不同的方式。不同的人感知新信息的依據(jù)有兩種：一種是依據(jù)感覺(jué)或者是以往的經(jīng)驗(yàn)，另一種是依據(jù)抽象的思考。
第二個(gè)維度是處理信息。也就是說(shuō)當(dāng)了解了這個(gè)信息之后，怎么處理它。研究表明，這里也會(huì)有兩種方式：第一種我們稱之為積極實(shí)踐，即馬上采取行動(dòng)。但是另外也有一些人，他們會(huì)去觀察或者反思，獲取的信息是否有價(jià)值，和我現(xiàn)在的工作當(dāng)中哪一些能夠聯(lián)系在一起，怎么樣能夠幫助我的工作。但是他沒(méi)有很快地把這個(gè)信息應(yīng)用具體的行為或者是工作當(dāng)中。
每個(gè)人接受信息的方式不同，處理信息的方式也會(huì)不同。由此形成了四個(gè)象限，就是我們所說(shuō)的學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格（見(jiàn)圖表1）。
行動(dòng)型：左上角象限為行動(dòng)型，是憑感覺(jué)、憑經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)新東西，了解新知識(shí)，處理信息的時(shí)候也是有行動(dòng)的。
思考型：與行動(dòng)型對(duì)應(yīng)的象限為思考型，就是接受新知識(shí)一定要靠想，要靠分析、研究，才能把這個(gè)知識(shí)真正地學(xué)到。用的時(shí)候也比別人相對(duì)慢些。
發(fā)散型：右上角對(duì)應(yīng)的象限，收集信息的時(shí)候是依據(jù)感覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)，而行動(dòng)的時(shí)候主要是靠分析研究，這個(gè)稱作發(fā)散型。
聚焦型：聚焦型跟發(fā)散型也是有對(duì)應(yīng)關(guān)系的，其結(jié)果導(dǎo)向非常明顯，即要求你讓他做事情一定要讓他知道這個(gè)結(jié)果，他一直朝著這個(gè)結(jié)果做，就不會(huì)失去方向。
這四類學(xué)習(xí)風(fēng)格的人都各有優(yōu)勢(shì)，也各有缺點(diǎn)。比如行動(dòng)型的人速度快，往往不假思索完成任務(wù)，表現(xiàn)比較魯莽，行動(dòng)快，做得多，但是有時(shí)候解決的并不是真正要解決的問(wèn)題。
小組組合
我們?cè)诮M建小組時(shí)，需要考慮不同成員的學(xué)習(xí)風(fēng)格，盡量讓小組涵蓋四類學(xué)習(xí)風(fēng)格的成員，只有如此，成員在一起研究問(wèn)題時(shí)，才會(huì)在實(shí)踐、觀察反思、抽象概念等方面有所突破。如果是單一學(xué)習(xí)風(fēng)格成員組建為一個(gè)小組，從上述分析也能看到，小組的研究會(huì)存在缺陷和不足。
性格特質(zhì)
性格特質(zhì)也可以作為行動(dòng)學(xué)習(xí)小組組建的一個(gè)參考因素，可以使用PDP測(cè)評(píng)或MBTI測(cè)評(píng)等方式，依據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果來(lái)搭配小組成員。比如，“老虎型”的小組成員具有強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向性，但如果一個(gè)小組全部是老虎型成員，則可能不利于創(chuàng)意的產(chǎn)生，團(tuán)隊(duì)的氛圍也有可能會(huì)比較差一些；如果都是“貓頭鷹型”的成員，則有可能因?yàn)樽非笸昝蓝鴮?dǎo)致目標(biāo)的無(wú)法達(dá)成；如果都是“孔雀型”成員，則可能思維比較分散，難以形成縝密的解決方案和行動(dòng)計(jì)劃。
小組成員背景的多樣性
小組成員參與行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目，重要的經(jīng)歷是解決問(wèn)題，因此，小組成員的知識(shí)等因素是必須考慮的，否則可能會(huì)影響小組的進(jìn)展。
一般規(guī)則
滿足課題要求是挑選參與者的標(biāo)準(zhǔn)之一。比如，如果項(xiàng)目是研究實(shí)施一項(xiàng)新技術(shù)，就應(yīng)該挑選那些非常熟悉該技術(shù)領(lǐng)域的人或者該技術(shù)的受益人來(lái)參加行動(dòng)學(xué)習(xí)。作為一般規(guī)則，人員多樣性是挑選參與者的一個(gè)目標(biāo)；來(lái)自不同背景、不同職能部門(mén)、不同業(yè)務(wù)單位、不同層級(jí)的人混合在一起，會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)行動(dòng)學(xué)習(xí)的張力。由于行動(dòng)學(xué)習(xí)也會(huì)用來(lái)識(shí)別和發(fā)展組織中關(guān)鍵人才，因此，通常情況下，參與者應(yīng)該是組織中的那些最優(yōu)秀和最聰明的人。
當(dāng)發(fā)起者在挑選行動(dòng)學(xué)習(xí)參與者存在困難時(shí)，可以用下面兩種辦法：
共識(shí)小組成員
把所有可能的候選人寫(xiě)下來(lái)并張貼出來(lái)，讓所有負(fù)責(zé)挑選的人都能看到。然后挑選者挑選他們認(rèn)為應(yīng)該參加的人，否決那些不能參加的人，而在不能確定的人選旁邊打一個(gè)問(wèn)號(hào)。這種方法是讓每一個(gè)挑選者去討論和質(zhì)疑其他挑選者的選擇，并達(dá)成共識(shí)。
改變問(wèn)題
有時(shí)，為了保證選出的小組成員都能夠進(jìn)入行動(dòng)學(xué)習(xí)小組，需要對(duì)研究題目進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而確保所有人都能夠進(jìn)入小組。
要考慮到成員間的差異性和可能產(chǎn)生的沖突
盡管參與者在此之前曾以團(tuán)隊(duì)的形式工作過(guò)，但他們可能從來(lái)沒(méi)有參加過(guò)這樣一個(gè)把工作和學(xué)習(xí)都作為目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)。行動(dòng)學(xué)習(xí)小組不像大多數(shù)團(tuán)隊(duì)那樣，它的成員來(lái)自不同的背景、不同的職能部門(mén)、不同的業(yè)務(wù)單位、不同的層級(jí)。
在大多數(shù)情況下，組建行動(dòng)學(xué)習(xí)小組時(shí)要考慮到成員間的差異性和可能產(chǎn)生的沖突，而不是成員間的一致性和協(xié)調(diào)性。比如，有的公司會(huì)安排一個(gè)強(qiáng)勢(shì)的女性經(jīng)理和一個(gè)有著對(duì)女性學(xué)習(xí)有偏見(jiàn)的男性經(jīng)理在同一個(gè)小組。這樣的安排，會(huì)使他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中學(xué)到更多東西，他們雖然有沖突，但是可以學(xué)會(huì)和平共處并有創(chuàng)造性地一起工作。
挑選行動(dòng)學(xué)習(xí)小組成員沒(méi)有既定規(guī)則，中心的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)不同方面的人員和觀念的完美組合，背景多樣性會(huì)幫助小組成員學(xué)習(xí)得更多。
小組成員資質(zhì)評(píng)估
由上所述，在挑選小組成員時(shí)，運(yùn)用小組成員資質(zhì)評(píng)估表評(píng)估成員的參與資質(zhì)，會(huì)幫助我們更好地組建出小組（見(jiàn)圖表2）。
小組構(gòu)成有效性
當(dāng)初步組建完小組后，需要對(duì)小組構(gòu)成有效性進(jìn)行評(píng)估，以保證小組組建的合理。如果有效性評(píng)估得分較低時(shí)，還需要對(duì)小組進(jìn)行微調(diào)。小組構(gòu)成有效性評(píng)估可通過(guò)評(píng)估表來(lái)實(shí)現(xiàn)（見(jiàn)圖表3）。
行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目中的高質(zhì)量小組非常關(guān)鍵。組建好小組，讓行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目從達(dá)成學(xué)習(xí)發(fā)展最終極目標(biāo)的維度，有了重要保證。