推進(jìn)六西格瑪?shù)某晒?jīng)驗(yàn)
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如今，
六西格瑪已經(jīng)有許多來自基層或公司的成功案例，在高層管理者的支持下能成為長期改進(jìn)的有效工具。六西格瑪已經(jīng)被許多管理者認(rèn)為是能夠更好地滿足他們開展業(yè)務(wù)的"必需品"，改變了以前被認(rèn)為是"有風(fēng)險"的質(zhì)量工具。但是，要想真正看到六西格瑪?shù)某晒?，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是要"小心謹(jǐn)慎"地實(shí)施六西格瑪。
六西格瑪?shù)幕貓?br />
美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（APQC）發(fā)現(xiàn)，企業(yè)從六西格瑪項(xiàng)目中得到的回報遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于他們的投入。
一些企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，廣泛的交流是成功推進(jìn)六西格瑪?shù)年P(guān)鍵之一，是重中之重。這種廣泛的交流能夠非常有效地促進(jìn)企業(yè)文化變革，其因素有三個：讓全體員工都了解六西格瑪?shù)脑?；公布正在進(jìn)行的項(xiàng)目的情況；與員工分享項(xiàng)目的成功。將個別項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)用各種方式傳遍整個企業(yè)，能夠起到示范和樹立信心的良好作用。
六西格瑪?shù)幕A(chǔ)
作者在文章中非常強(qiáng)調(diào)企業(yè)推進(jìn)六西格瑪?shù)幕A(chǔ)條件的建設(shè)和保證。這些基礎(chǔ)主要包括：在需要時必要的資源能夠及時到位；高級管理層的支持；培植有利于員工接受和實(shí)施六西格瑪?shù)钠髽I(yè)文化；安排相應(yīng)的崗位并規(guī)定和賦予這些崗位明確的職責(zé)與權(quán)限。
六西格瑪?shù)呐嘤?xùn)
成功的六西格瑪管理不是一種培訓(xùn)項(xiàng)目，而是企業(yè)的一種新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。所以，除了對六西格瑪每個崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)以外，還要讓全體員工了解基本的原理和可觀的作用。
部分優(yōu)秀企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)值得注意：把培訓(xùn)的重點(diǎn)放在使大部分的員工達(dá)到綠帶水平，然后在此基礎(chǔ)上選擇合適人員接受黑帶和黑帶大師的培訓(xùn)，這樣可以降低培訓(xùn)的成本。因此，綠帶培訓(xùn)的時間長短不一。在綠帶培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，黑帶培訓(xùn)的時間為四周（每月一周，共四個月）。黑帶大師從優(yōu)秀的黑帶中選拔和培養(yǎng)，除了學(xué)習(xí)以上課程和更深層次的課程之外，重要的是需要接受更多的訓(xùn)練。
項(xiàng)目的選擇和實(shí)施
如何選擇和實(shí)施六西格瑪項(xiàng)目，有以下幾個方面的成功經(jīng)驗(yàn)：
(1)六西格瑪項(xiàng)目的來源：通常是顧客或員工進(jìn)行調(diào)查的結(jié)果和他們的意見建議、比較研究等。項(xiàng)目的選擇最重要的是要與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向保持一致，并與質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)結(jié)合起來，這是確定優(yōu)先考慮的項(xiàng)目的兩個因素。
(2)最理想的六西格瑪項(xiàng)目的特點(diǎn)：
·與企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃和年度計(jì)劃緊密結(jié)合；
·與企業(yè)近期關(guān)注的核心過程緊密結(jié)合；
·規(guī)模適中且能在合理的時間（3～6個月）內(nèi)完成；
·得到高層領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)和支持。
(3)要遵循選擇和實(shí)施項(xiàng)目的DMAIC五個步驟，即界定（Define）、測量（Measure）、分析（Analyze）、改進(jìn)（Improve）和控制（Control）五個階段。
(4)以嚴(yán)格和嚴(yán)密的態(tài)度關(guān)注過程測量：首先要對選擇的項(xiàng)目預(yù)先評估應(yīng)該獲得的過程業(yè)績或改進(jìn)成果或經(jīng)濟(jì)效益的"底線"及其測量的方法，實(shí)施過程中保持測量的連貫性和一致性是確保六西格瑪項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
(5)選擇合適的人員和工具：一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員至少包括一名黑帶和流程負(fù)責(zé)人、一名或幾名綠帶、以及數(shù)名成員，主要根據(jù)他們在與項(xiàng)目有關(guān)的改進(jìn)流程上的作用、經(jīng)驗(yàn)而確定。