樂在工作-職業(yè)化素養(yǎng)與陽光心態(tài)

課程特色
本課程以培育員工的職業(yè)化思維、負(fù)責(zé)任的工作心態(tài)為訓(xùn)練目標(biāo)，輔以體驗(yàn)式學(xué)習(xí)和心理教練技術(shù)為學(xué)習(xí)工具，以人的心理突破與心智改善、潛能發(fā)展為根基，融合人本心理學(xué)、完形心理學(xué)及團(tuán)體動(dòng)力學(xué)的核心理念，從內(nèi)而外的革新企業(yè)團(tuán)隊(duì)和員工的信念和價(jià)值觀，真正建立高效協(xié)作、負(fù)責(zé)任和高執(zhí)行力的職業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。
課程目標(biāo)
了解職業(yè)化素質(zhì)的框架和發(fā)展方向
提升員工的正面心智模式
減少企業(yè)內(nèi)負(fù)面情緒的散播和傳染
克服抱怨情緒，提升正向創(chuàng)造力
建立“團(tuán)隊(duì)生命共同體”的信念
養(yǎng)成敬業(yè)愛崗和積極思維的團(tuán)隊(duì)文化和氛圍
訓(xùn)練陽光思維的三個(gè)技巧
學(xué)會(huì)自我負(fù)責(zé)、工作和生活平衡的個(gè)人生活方式
養(yǎng)成負(fù)責(zé)任和積極正面的企業(yè)（團(tuán)隊(duì)）文化
課程內(nèi)容
第一部分“管理是嚴(yán)肅的愛”---職業(yè)化素養(yǎng)概述
1、職場心態(tài)眾生相
智者與三個(gè)建筑工人的對話
四種職場人生：老板、打工者、職業(yè)人、“圣人”
現(xiàn)代職場（“80后”/“90后）員工——“恐龍心態(tài)”綜合征
企業(yè)內(nèi)三種常見的員工行為
2、走向企業(yè)人——員工職業(yè)化素質(zhì)的概念與內(nèi)涵
研討：管理是嚴(yán)肅的愛、培訓(xùn)是最好的福利
什么是員工的職業(yè)化？
職業(yè)化素質(zhì)對本人和企業(yè)/團(tuán)隊(duì)的價(jià)值
職業(yè)化的“五化要素”
21世紀(jì)職業(yè)素質(zhì)發(fā)展模型——從IQ到EQ、PQ、SQ
3、案例分析：
微軟的人才特質(zhì)/佳能的“三自”職業(yè)精神/星巴克的“新咖啡精神”
第二部分優(yōu)秀到卓越——“8+10”競爭力法則
1、員工勝任力的“八大意識”
一個(gè)中心：以人為中心——了解人性的心理學(xué)
服務(wù)意識——有一顆溫暖陽光的心，愿意服務(wù)他人
團(tuán)隊(duì)意識——融入團(tuán)隊(duì)、服從管理的職員意識
守紀(jì)律意識——令行禁止的軍人作風(fēng)
市場意識——處處留心皆生意
敬業(yè)愛崗意識——克服抱怨、快樂工作
學(xué)習(xí)意識——不斷追求進(jìn)步、提升自我
可持續(xù)發(fā)展意識——學(xué)會(huì)健康平衡的生活方式
2、職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展的“十大金科玉律”
處處都是好工作
愛你正在做的工作
痛苦是改變和成長的機(jī)會(huì)
直面擔(dān)當(dāng)責(zé)任的勇氣
聰明的思考問題
愉快的接受批評
微笑的擁抱錯(cuò)誤
職業(yè)生涯路上不留白
危機(jī)管理：變絆腳石為踏腳石
誠信是個(gè)人職涯發(fā)展的信用卡
第三部分我不再“抱怨”——忠誠度與責(zé)任感的建立
1、對工作環(huán)境的兩大基本態(tài)度
順應(yīng)和抗拒
2、“舒適區(qū)”原理
大多人都愿意活在“舒適區(qū)”
抗拒改變的三大心理因子
3、能力圈原理：關(guān)切圈和影響圈
兩種思維方式：積極主動(dòng)和消極抱怨
抱怨心態(tài)的根源：將自己放在關(guān)注圈
4、臺(tái)灣畫家謝坤山的心靈啟示
——我永遠(yuǎn)只想我還擁有什么
5、積極投入工作的十大卓越信念（態(tài)度）
第四部分永遠(yuǎn)看到“可能”——陽光心態(tài)技巧
1、克服工作中的“機(jī)器人”心態(tài)——情緒化思維模式
案例：007電影角色心理分析
事件—抗拒—情緒化—行為—結(jié)果
2、負(fù)責(zé)任的心態(tài)模式建立
事件—接受—理性選擇—行為—結(jié)果
3、職場思維的四大錯(cuò)誤心態(tài)
我是對的
都是你的錯(cuò)
應(yīng)該如此
沒有辦法
4、轉(zhuǎn)換負(fù)面思維的三個(gè)技巧
價(jià)值換框法
環(huán)境換框法
二者兼得法
5、陽光思維的四個(gè)內(nèi)涵
三贏哲學(xué)、負(fù)責(zé)任、資源整合、結(jié)果導(dǎo)向
案例研討:中國移動(dòng)VIP貴賓室的服務(wù)
第五部分FISH（魚）的哲學(xué)----快樂工作的秘密
1、看錄像：FISH的工作哲學(xué)
快樂就是生產(chǎn)力
充滿活力的工作狀態(tài)
讓別人（客人）快樂
選擇你的態(tài)度
2、快樂工作的方法
重建積極的心態(tài)
終身學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步的習(xí)慣
慶祝、感恩與分享你的成功
08年愿景行動(dòng)計(jì)劃
講師介紹：楊波
中國人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士；
高級職業(yè)經(jīng)理人，高級人力資源管理師，中國人民大學(xué)客座教授，中國人民大學(xué)MBA市場營銷主講老師，清華大學(xué)總裁班客座教授，北京大學(xué)人力資源開發(fā)管理研究中心特邀研究員，美國注冊高級培訓(xùn)師CHT，管理教練訓(xùn)練導(dǎo)師（TMCC）；時(shí)代光華特聘講師。
楊波老師曾歷任東京帝國飯店、香港CTS集團(tuán)、遠(yuǎn)洋集團(tuán)等大中型企業(yè)的總經(jīng)理助理、營銷總監(jiān)和人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，受到國企、民企和跨國外企不同性質(zhì)企業(yè)氛圍的熏陶，培訓(xùn)管理咨詢工作客戶涉及到各行各業(yè)，為中糧集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中國神華集團(tuán)等多家企業(yè)高級顧問。楊老師10多年在企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位為企業(yè)提供管理培訓(xùn)、咨詢服務(wù)期間，積累了豐富的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并提出了許多為企業(yè)和管理咨詢界認(rèn)可的觀點(diǎn)和思想，在企業(yè)管理培訓(xùn)方面造詣?lì)H深，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助，培訓(xùn)課程贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
>>
授課經(jīng)驗(yàn)：
電信行業(yè)：中國移動(dòng)、中國電信、北京移動(dòng)、哈爾濱移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、德州移動(dòng)、黑
龍江移動(dòng)、青島移動(dòng)、河北移動(dòng)、北京電信、天津電信、石家莊電信、濟(jì)南電信等；
金融行業(yè)：華夏銀行、北京銀行、中信銀行、中信證券、平安保險(xiǎn)、中國人保、海富通基金、河北郵政儲(chǔ)蓄銀行、山東農(nóng)村信用社等；
酒店行業(yè)：北京凱賓斯基酒店、深圳香格里拉酒店、北京建國飯店、北京兆龍飯店、山東索菲特銀座大飯店、寧波九龍湖開元華城五星級度假村、上海錦江之星、上海濱海高爾夫、泰州華僑城旅游度假中心、浙江臺(tái)州開元大酒店、赤峰大漠綠都生態(tài)園、如家快捷酒店、開元旅業(yè)集團(tuán)、玉淵潭集團(tuán)、新華聯(lián)集團(tuán)、中青旅集團(tuán)、深圳可域集團(tuán)、山東銀座旅游集團(tuán)等；
餐飲行業(yè)：順峰餐飲集團(tuán)、凈雅集團(tuán)、內(nèi)蒙古小肥羊餐飲連鎖、真功夫餐飲連鎖店、吉野家餐飲連鎖、北京松子日本料理連鎖、北京烏巢西式餐飲連鎖店、福成福牛餐飲連鎖、太熟悉餐飲連鎖、北京金百萬餐飲、北京阿森鮑魚、金悅軒餐飲企業(yè)連鎖、新世紀(jì)青年餐飲連鎖、北京雕刻時(shí)光咖啡有限公司、俏江南、九頭鳥、渝信川菜、首都機(jī)場餐飲公司等；
電力行業(yè)：國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)、華北電力、中國電力科學(xué)研究院等；
汽車服務(wù)行業(yè)：上海汽車集團(tuán)、北京八方達(dá)客運(yùn)公司、北京大容汽車公司、河北朔黃鐵路公司、北京一汽大眾4s店等；
百貨賣場：中友百貨、君太百貨、翠微集團(tuán)、東方家園、張家口勸業(yè)集團(tuán)、大連大商集團(tuán)、北京二商集團(tuán)、美的集團(tuán)、松下電器、蘇寧電器等；
其他行業(yè)：中糧集團(tuán)、中國神華集團(tuán)、中國國航、中石油、中鐵建工集團(tuán)、中國核電工程有限公司、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、長安8號房地產(chǎn)、新華聯(lián)地產(chǎn)、萬科集團(tuán)、中國人壽、中國人保財(cái)險(xiǎn)、賽迪集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)、中國萬網(wǎng)、北大方正、河北電子商務(wù)認(rèn)證中心、四川瀘州老窖集團(tuán)、同一首歌、首都機(jī)場等。
楊波風(fēng)格特色
>>
授課風(fēng)格：
授課深入淺出，富有激情與感染力，善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛。其培訓(xùn)課程注重操作性，培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣活潑，通過經(jīng)典案例、實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)將培訓(xùn)課程與案例故事融會(huì)貫通，互動(dòng)性很強(qiáng)，使學(xué)員在輕松的環(huán)境中獲得提升，為企業(yè)發(fā)展指點(diǎn)迷津。

上一篇：客戶關(guān)系管理

下一篇：目標(biāo)管理與績效管控