MTP-中層經(jīng)理通用管理技能訓(xùn)練

【課程架構(gòu)】
MTP的架構(gòu)是根據(jù)管理上的兩大對(duì)象，也就是從人（People）及工作（Task）發(fā)展。第一部分談的是管理者的角色認(rèn)知與功能，接下來(lái)分成工作與人員管理兩大部份，最后以領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)做為總結(jié)。分為八章。
【課程效益】
---在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中堅(jiān)干部是最重要的骨干，需要發(fā)揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業(yè)的發(fā)展。然而，現(xiàn)在許多企業(yè)的管理階層，多半都是從“技術(shù)”背景出身，對(duì)管理性工作的掌握并不熟練，甚至不能清楚了解管理者應(yīng)扮演的角色與其應(yīng)發(fā)揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時(shí)，一回頭發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人跟得上自己，結(jié)果身陷前線，造成問(wèn)題。再者，由于技術(shù)背景出身的干部，多半存有“專家心態(tài)”，形成管理工作上的許多障礙。
---藉由本套培訓(xùn)課程，可以使企業(yè)的管理階層，在24小時(shí)的課程后，清楚了解自己所應(yīng)扮演的角色、該發(fā)揮的功能，知道如何做好“管理”工作，建立管理上應(yīng)有的認(rèn)知、意識(shí)及觀念，學(xué)習(xí)到管理的技巧，放下“專家心態(tài)”，有效做好管理工作。
---正因?yàn)槿绱?，培?xùn)后可以強(qiáng)化企業(yè)的中堅(jiān)力量，讓公司的管理更有規(guī)范，更到位，進(jìn)一步提升公司的競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程簡(jiǎn)介】
MTP課程內(nèi)容設(shè)置：
--模塊一：管理者的角色認(rèn)知
--模塊二：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
--模塊三：時(shí)間管理
--模塊四：溝通技巧
--模塊五：授權(quán)與激勵(lì)
--模塊六：?jiǎn)栴}解決與決策
--模塊七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
--模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
*模塊一：管理者的角色認(rèn)知
第一單元：管理者的誕生
--專業(yè)經(jīng)理人的產(chǎn)生
--什么是管理
第二單元：管理者的角色與職責(zé)
--管理者的角色定位
--管理者的主要職責(zé)
--管理重點(diǎn)要項(xiàng)評(píng)估
第三單元：管理者工作的屬性
--主管工作的性質(zhì)
--組織三階層的合理運(yùn)作
第四單元：專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的認(rèn)知
--做個(gè)好的職業(yè)選手
--專業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的工作態(tài)度
第五單元：如何輔佐上司
--認(rèn)識(shí)自己的價(jià)值
--確認(rèn)追隨的角色
--了解你的上司
--做一位有效的追隨者
第六單元：邁向成功之路
*模塊二：工作計(jì)劃與目標(biāo)管理
第一單元：目標(biāo)管理
1.什么是目標(biāo)與目標(biāo)管理？
2.目標(biāo)的層次與種類
3.目標(biāo)管理的步驟
--設(shè)定目標(biāo)
--擬訂計(jì)劃
--過(guò)程管理
--考核結(jié)果
4.目標(biāo)管理的特性與要領(lǐng)
--涵蓋整個(gè)管理循環(huán)體系
--共同參與
--以目標(biāo)作為執(zhí)行的依據(jù)及考核的標(biāo)準(zhǔn)
--注重激勵(lì)、責(zé)任感
--強(qiáng)調(diào)上下溝通及平行部門的協(xié)調(diào)
--重視回饋及績(jī)效考核，以確保目標(biāo)按進(jìn)度執(zhí)行
第二單元：計(jì)劃管理
1.何謂計(jì)劃？
2.計(jì)劃的類型與特性
--計(jì)劃的類型
--不同階層主管負(fù)責(zé)計(jì)劃的內(nèi)容
3.擬訂工作計(jì)劃的程序與要領(lǐng)
--目的明確
--分析現(xiàn)況
--設(shè)定目標(biāo)
--制訂執(zhí)行方案
--落實(shí)執(zhí)行
--檢討與結(jié)案
4.確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
--邀請(qǐng)部屬共同參與計(jì)劃
--計(jì)劃的目標(biāo)設(shè)定是否恰當(dāng)
--計(jì)劃執(zhí)行時(shí)的責(zé)任是否明確
--是否有足夠的資源
--是否能發(fā)揮創(chuàng)意
*模塊三：時(shí)間管理
第一單元：時(shí)間管理的基點(diǎn)
--時(shí)間管理的成功者的要素
--有效時(shí)間管理主管的內(nèi)容
--有效管理時(shí)間的九大要點(diǎn)
第二單元：識(shí)別工作重點(diǎn)的有效技巧
--PARETO原理
--確定重點(diǎn)的常用技巧
第三單元：重要性與緊迫性
--重要性與緊迫性
--四種類型事件分析
--重要而緊迫
--重要不緊迫
--緊迫不重要
--不緊迫不重要
第四單元：如何制定計(jì)劃與分配時(shí)間
--常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 日歷表
--常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 事件
--常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 責(zé)任人
--常用的時(shí)間計(jì)劃方法 – 本月重點(diǎn)列表
--制定和實(shí)施個(gè)人工作時(shí)間表
第五單元：成功地分配任務(wù)----關(guān)鍵技巧與常犯錯(cuò)誤
--下屬授權(quán)的目的
--阻礙授權(quán)的想法
--分析工作的可授權(quán)性
--分配工作前的明確性
--分配工作分析表
第六單元：工作時(shí)間表----如何制定個(gè)人日歷并使之發(fā)揮作用
--時(shí)間分配和檢查
--年/月/周/日計(jì)劃表
--時(shí)間進(jìn)度控制的常用方法
--工作任務(wù)分解圖
--甘特圖/任務(wù)相關(guān)性圖
第七單元：常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的因素以及如何消除的方法
--分析時(shí)間管理的三大問(wèn)題
--自我評(píng)估
--消耗與＂竊?。r(shí)間的因素
--拖延的原因及如何避免拖延
--在該說(shuō)＂不＂的時(shí)候說(shuō)＂不＂
*模塊四：溝通技巧
第一單元：有效的溝通
--溝通的基本程序
--溝通的障礙
--正確的溝通心態(tài)
第二單元：溝通的基本技巧
--傾聽(tīng)的技巧
--發(fā)問(wèn)的技巧
--表達(dá)的技巧
--回饋的技巧
第三單元：有效的溝通
--有效的溝通要點(diǎn)
--受歡迎的溝通
第四單元：雙贏的說(shuō)服技巧協(xié)調(diào)
--協(xié)調(diào)的意義
--協(xié)調(diào)的目的
--協(xié)調(diào)的步驟
--協(xié)調(diào)過(guò)程中的注意事項(xiàng)
第五單元：組織溝通
--主管人員溝通十能
--向上的溝通要點(diǎn)
--向上的溝通要點(diǎn)
--工作回饋的溝通要點(diǎn)
第六單元：不流淚的說(shuō)話藝術(shù)
*模塊五：授權(quán)與激勵(lì)
第一單元：授權(quán)真的重要嗎？
--什么是授權(quán)？
--授權(quán)的益處
--授權(quán)的障礙
--你的角色
第二單元：授權(quán)者，你要做些什么？
--如何看待員工？
--創(chuàng)造有效的工作關(guān)系
--提供信息
--雙向交流
--走動(dòng)工作
第三單元：授權(quán)者，要知道何時(shí)及如何授權(quán)
--什么理由使我無(wú)法分派工作？
--我應(yīng)該分派給誰(shuí)？
--評(píng)估員工才能：上將、良卒、健馬、百搭
--找出員工需要什么？
--工作與人選的配合
第四單元：授權(quán)給員工：不可思議的反響力
--喜歡工作的理由
--成為受人尊重的管理者
--正是員工想要的
--健康環(huán)境的開(kāi)始
--引發(fā)內(nèi)心的動(dòng)力
第五單元：授權(quán)追蹤：從解決問(wèn)題到高效完成工作
--實(shí)施力的衡量標(biāo)準(zhǔn)
--檢討：小事、大事、災(zāi)難
--提供意見(jiàn)而非結(jié)果
--授權(quán)但不棄權(quán)
--允許犯錯(cuò)誤的空間
第六單元：創(chuàng)造適宜的文化環(huán)境
--什么是低成本的激勵(lì)
--激勵(lì)不僅僅是刺激，更是一個(gè)體系
--如何用文化來(lái)做激勵(lì)？
--得人心者得天下
第七單元：依然實(shí)用的激勵(lì)理論
--馬思洛需求理論以及它在今天的變形
--我們員工的需求是什么
--X理論和Y理論
--如何使用痛苦和快樂(lè)的誘因
--赫思堡的雙因素激勵(lì)理論
--如何支付精神薪水
第八單元：領(lǐng)導(dǎo)有方，一種對(duì)員工的激勵(lì)
--有關(guān)權(quán)力的錯(cuò)誤觀念
--領(lǐng)導(dǎo)和管理
--如何釋放員工的創(chuàng)造力？
--如何讓你的員工增值？
第九單元：外在獎(jiǎng)勵(lì)和內(nèi)在獎(jiǎng)勵(lì)
--教會(huì)員工如何自我激勵(lì)
--是愛(ài)他們還是害他們？
--對(duì)需要和需求的理解
--讓工作變得更有意義
*模塊六：?jiǎn)栴}解決與決策
第一單元：組織內(nèi)的問(wèn)題
--問(wèn)題的定義
--什么是問(wèn)題的解決與決策
--問(wèn)題的劃分及種類
第二單元：管理人員的角色
--高階主管的角色
--中階主管的角色
--基層主管的角色
--員工的角色
--創(chuàng)新/改造/改善/維護(hù)
第三單元：?jiǎn)栴}解決與決策
--決策的定義
--決策的陷阱
--個(gè)人的影響
--行為風(fēng)格特征概述
--不同行為風(fēng)格的偏好　
--識(shí)別他人的行為風(fēng)格
--行為風(fēng)格對(duì)PSDM的影響
--問(wèn)題解決的定義
--問(wèn)題解決和決策的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)
--問(wèn)題解決和決策的過(guò)程
--左、右腦對(duì)思維的影響
--思維方式的種類
--思維方式與PSDM的聯(lián)系
--好的PSDM
第四單元：系統(tǒng)性問(wèn)題分析與解決的步驟
--確定問(wèn)題主題
--分析問(wèn)題的現(xiàn)狀
--設(shè)定目標(biāo)，擬定計(jì)劃
--分析問(wèn)題根本要因
--擬定解決問(wèn)題的對(duì)策
--對(duì)策的實(shí)施與追蹤
--評(píng)估成果
--標(biāo)準(zhǔn)化
--擬定后續(xù)改善計(jì)劃
*模塊七：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第一單元：團(tuán)隊(duì)的概念與組建
--團(tuán)隊(duì)的概念及其重要性
--團(tuán)隊(duì)與部門組織的區(qū)別
--團(tuán)隊(duì)的組建過(guò)程與特點(diǎn)
--團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)
第二單元：團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)和缺失
--團(tuán)隊(duì)精神的特點(diǎn)
--團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
--團(tuán)隊(duì)精神缺失的原因
--團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)
第三單元：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的團(tuán)隊(duì)靈魂
--學(xué)習(xí)化團(tuán)隊(duì)
--團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神
--扁平化組織結(jié)構(gòu)
第四單元：做一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖
--領(lǐng)導(dǎo)的角色
--團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)
--給下屬成功的信念
--員工發(fā)展
--授權(quán)
第五單元：團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法
--如何了解團(tuán)隊(duì)內(nèi)的人際關(guān)系狀況
--團(tuán)隊(duì)凝聚力的測(cè)量
--團(tuán)隊(duì)社交關(guān)系分析
--應(yīng)用團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系測(cè)量方法
第六單元：塑造團(tuán)隊(duì)成員成功合作心理
--為何團(tuán)隊(duì)成員要進(jìn)行心理訓(xùn)練
--誰(shuí)要進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作心理
--團(tuán)隊(duì)合作心理訓(xùn)練方法
*模塊八：領(lǐng)導(dǎo)力與部屬培育
第一單元：領(lǐng)導(dǎo)與用人
--領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)
--領(lǐng)導(dǎo)與管理的比較
--贏家用人之道
第二單元：運(yùn)勢(shì)利導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)
--情境領(lǐng)導(dǎo)ＡＢＣ
--四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格功能的比較
--全方位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)務(wù)研討
第三單元：領(lǐng)導(dǎo)力與管理
--領(lǐng)導(dǎo)與管理的概念
--領(lǐng)導(dǎo)者的角色和任務(wù)
--企業(yè)管理PDAC的循環(huán)
--提升領(lǐng)導(dǎo)力
第四單元：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立
--民主與權(quán)威式的主管差異
--管理矩陣分析
--任務(wù)行為與維護(hù)行為
第五單元：部屬培育的基本認(rèn)識(shí)
--人才培育的方式
--了解部屬特性的培育方式
--人才培育的原則
--教導(dǎo)部屬的六個(gè)階段
第六單元：如何掌握部屬的技能水準(zhǔn)
--從部門職掌中掌握核心技能
--從工作分析中掌握知識(shí)、技能、態(tài)度等要件
--實(shí)施技能盤點(diǎn)
--擬定部屬培育計(jì)劃
第七單元：新進(jìn)人員的輔導(dǎo)
--組織界線與社會(huì)化
--迎接新進(jìn)人員
--工作內(nèi)容、環(huán)境設(shè)施及相關(guān)人員介紹
--新進(jìn)人員指導(dǎo)訓(xùn)練
--考核及追蹤輔導(dǎo)
第八單元：在工作單位培育部屬的方法
1.工作指派的方法
--指派經(jīng)驗(yàn)度少、自由裁決余地大的工作
--目標(biāo)明確化
2.工作進(jìn)行中的指導(dǎo)方法
--讓其思考勝於教導(dǎo)
--在適當(dāng)時(shí)機(jī)指導(dǎo)
【講師介紹】賈老師
--曾歷任顧問(wèn)咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得, 專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡(jiǎn)易與實(shí)效的工作方法。
--授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見(jiàn)長(zhǎng)，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。
【主要學(xué)習(xí)研修】
歷史、教育管理心理、工商管理。
【擅長(zhǎng)課程】
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
【部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)】
寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、東風(fēng)藍(lán)鳥(niǎo)汽車、松下電器、新大洲本田、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)、金光（APP）集團(tuán)、法國(guó)拉法基、唐納森（亞洲）、德國(guó)博西華電器、聯(lián)合利華、中集（集團(tuán)）、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、上海電氣集團(tuán)、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛(ài)普生（中國(guó)）、法國(guó)液化空氣（杭州）、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽(yáng)汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國(guó)）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、德國(guó)博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、東芝信息機(jī)器、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷、申雅密封件、三菱電梯、美卓機(jī)械技術(shù)（上海）有限公司、延峰偉世通、快速電梯、特靈空調(diào)系統(tǒng)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛(ài)威電子、德國(guó)巴魯夫（上海）、四川長(zhǎng)虹、上海天道啟科、華虹集成電路、堡盟電子、怡得樂(lè)電子、上?；萜铡⑸虾５谝话税郯?、上海東方商廈、三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂(lè)家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、美特斯邦威、百安居、國(guó)美電器、盛大網(wǎng)絡(luò)、、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國(guó)）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國(guó)）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國(guó)拜耳、新華人壽、生命人壽、交通銀行、交銀施羅德基金、國(guó)泰君安證券、建設(shè)銀行、瑞穗實(shí)業(yè)銀行、招商銀行、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國(guó)際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒\食品、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果等。

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