戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程與組織變革--打造流程化組織

課程背景
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)不動(dòng)，如何通過流程變革實(shí)現(xiàn)責(zé)任下移，解放核心管理人員，提升組織成長(zhǎng)能力？
組織協(xié)同效率低，市場(chǎng)需求響應(yīng)和交付慢，如何通過持續(xù)的流程變革提升組織能力和盈利能力？
職業(yè)化人才缺乏，培養(yǎng)人速度慢，如何通過流程變革實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)復(fù)制和人才復(fù)制？
企業(yè)管理變革的目標(biāo)：從職能型組織到流程型組織，從粗放式增長(zhǎng)到價(jià)值驅(qū)動(dòng)型增長(zhǎng)
通過兩天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)和工作坊，強(qiáng)化變革意識(shí)，掌握變革方法和工具，構(gòu)建變革能力，降低變革風(fēng)險(xiǎn)。
課程大綱
一、為什么要打造流程型組織
1、什么是流程型組織
2、流程型組織帶來什么變化
?責(zé)任下移與前移——用流程解放管理者
?從管控到服務(wù)——用流程創(chuàng)造價(jià)值
?從本位到全局——用干部輪崗機(jī)制實(shí)現(xiàn)人才輩出
?不僅要做大，關(guān)鍵要做強(qiáng)——用流程打造敏捷和專業(yè)的組織
3、管理者應(yīng)該具備什么樣的變革意識(shí)和變革責(zé)任
4、通過流程和組織變革打造流程型組織
5、企業(yè)流程成熟度測(cè)評(píng)——從現(xiàn)狀到未來
二、流程架構(gòu)再造——以客戶為中心重構(gòu)流程系統(tǒng)
1、傳統(tǒng)流程架構(gòu)的缺陷
2、流程架構(gòu)再造的步驟
1）識(shí)別支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
2）通過再造流程架構(gòu)開發(fā)關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力
3）識(shí)別面向客戶的端到端業(yè)務(wù)流程
4）識(shí)別為主業(yè)務(wù)提供驅(qū)動(dòng)和支撐的使能流程
5）識(shí)別提供共享服務(wù)的管理支持流程
6）從L1到L6的架構(gòu)設(shè)計(jì)
7）影響架構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵因素——戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)模式、組織資源等
8）如何在規(guī)則化和靈活性之間取得平衡——場(chǎng)景細(xì)分和裁剪原則
9）端到端流程與業(yè)務(wù)組件的關(guān)系
10）組織和流程的適配關(guān)系
11）合規(guī)性和高效如何共存——多體系融合（制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)、風(fēng)控）
12）建立與流程架構(gòu)相匹配的治理結(jié)構(gòu)
13）流程治理結(jié)構(gòu)的重要性
14）明確L1/L2/L3流程owner
15）定義owner的責(zé)任和運(yùn)作機(jī)制
三、支撐戰(zhàn)略績(jī)效提升的流程變革
1、戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的流程變革規(guī)劃
2、變革委員會(huì)與變革項(xiàng)目辦公室的運(yùn)作機(jī)制
3、流程變革實(shí)施的步驟
1）識(shí)別需要重點(diǎn)提升的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)
2）指標(biāo)對(duì)標(biāo)，確定績(jī)效改進(jìn)目標(biāo)
3）識(shí)別影響目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵流程
4）確定變革范圍，策劃變革項(xiàng)目
5）關(guān)注流程現(xiàn)狀——建模與度量
6）流程差距分析與診斷，識(shí)別流程優(yōu)化機(jī)會(huì)點(diǎn)
7）流程重設(shè)計(jì)和組織適配
8）實(shí)施新流程
9）項(xiàng)目成果評(píng)估與驗(yàn)收
四、變革管理技術(shù)—降低變革風(fēng)險(xiǎn)、提升變革項(xiàng)目成功率
1、為什么變革項(xiàng)目容易失敗—人的問題是變革面臨最大的問題
2、變革管理的最佳實(shí)踐—方法、案例與應(yīng)用
1）評(píng)估變革準(zhǔn)備度
2）提升變革準(zhǔn)備度
3）組織變革能力和變革策略
4）如何打造高效的變革項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
5）強(qiáng)化變革贊助人的作用
6）識(shí)別和管理變革的阻力
7）變革過程中的溝通管理－提高透明度
8）識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求
9）確定新方案對(duì)績(jī)效和組織模式的變化要求
五、構(gòu)建流程變革長(zhǎng)效機(jī)制—將流程優(yōu)化活動(dòng)常態(tài)化
1、什么是流程生命周期管理
2、流程管理的組織設(shè)置與運(yùn)作模式
3、流程管理工作的流程化與制度化
4、流程變革人才選拔與培養(yǎng)
5、流程建設(shè)的考核與激勵(lì)
6、流程審計(jì)運(yùn)作機(jī)制——確保流程的有效執(zhí)行
7、流程優(yōu)化運(yùn)作機(jī)制——確保流程的持續(xù)優(yōu)化
8、流程管理IT平臺(tái)導(dǎo)入與應(yīng)用
主講老師
流程管理及組織變革頂尖實(shí)務(wù)專家——陳志強(qiáng)博士
>管理工程學(xué)博士，中國(guó)流程管理領(lǐng)域極有影響力的專家，深圳管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程特聘專家，中糧集團(tuán)標(biāo)桿管理特聘專家。擁有18年的流程管理和變革管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
>曾擔(dān)任華為公司流程優(yōu)化管理部總監(jiān)等職位，并兼任華為ISO管理者代表、高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師。參與了多個(gè)公司級(jí)流程變革項(xiàng)目的策劃與實(shí)施，也領(lǐng)導(dǎo)過幾十個(gè)跨部門流程改進(jìn)項(xiàng)目。作為流程管理部第一任總監(jiān)，建立了流程管理機(jī)制，將公司流程優(yōu)化管理工作例行化。
>曾為上千家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)公司咨詢團(tuán)隊(duì)為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
>基于公司戰(zhàn)略和商業(yè)模式，幫助客戶構(gòu)建端到端的業(yè)務(wù)流程體系，提升組織的成長(zhǎng)能力；并對(duì)企業(yè)關(guān)鍵流程實(shí)施優(yōu)化和變革，改進(jìn)流程績(jī)效，打造流程型組織，以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
>陳博士還領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)開發(fā)了國(guó)內(nèi)首套流程審計(jì)的要素和標(biāo)準(zhǔn)，以及流程和制度體系管理IT平臺(tái)（EPROS），幫助流程管理部門在公司內(nèi)系統(tǒng)地推進(jìn)流程規(guī)劃、流程設(shè)計(jì)、流程發(fā)布、員工應(yīng)用以及流程持續(xù)優(yōu)化等工作。
培訓(xùn)或咨詢服務(wù)過的企業(yè)（有幾千家，限于版面，只列出部分典型企業(yè)）
> 運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)郵政、聯(lián)通、網(wǎng)通、天威視訊、潤(rùn)迅通信、大唐移動(dòng)
> 互聯(lián)/軟件：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心、網(wǎng)易、騰訊、阿里巴巴、用友、金蝶、東軟
> IT技術(shù)：聯(lián)想、清華同方、方正集團(tuán)、長(zhǎng)城電腦、七喜電腦、頂星、研祥集團(tuán)、朗科科技
> 航空運(yùn)輸：東方航空、海南航空、南車、北車、中集集團(tuán)、鹽田港、中遠(yuǎn)集團(tuán)、順豐航空
> 石化環(huán)保：中國(guó)石油、中國(guó)石化、聚光科技、立白集團(tuán)、藍(lán)月亮、飄影、金發(fā)科技、浪奇
> 金融/地產(chǎn)：中國(guó)銀聯(lián)、工商銀行、建設(shè)銀行、興業(yè)銀行、萬科、金地、招商地產(chǎn)、花樣年
> 生活電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、海信集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹、夏新、格林威爾科技
> 制冷/廚衛(wèi)：格力空調(diào)、奧克斯、美的集團(tuán)、華帝燃具、萬家樂、方太、蘇泊爾、雷士照明
> 通信技術(shù)：烽火科技、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、中國(guó)電科、僑興、金立、長(zhǎng)飛光纖、記憶科技
> 汽車制造：北京現(xiàn)代、福田汽車、一汽、東風(fēng)、海格客車、神龍汽車、比亞迪、廣汽菲亞特
> 電子技術(shù)：富士康、信利電子、北洋電氣集團(tuán)、步步高電子、德賽、科陸電子、捷順、威創(chuàng)
> 機(jī)械制造：三一重工、中聯(lián)重科、福田雷沃重工、山東臨工、宇通重工、蘇州新銳、威克士
> 食品飲料：中糧集團(tuán)、蒙牛、健力寶、可口可樂、農(nóng)夫山泉、青島啤酒、雅客食品、喜之郎
> 醫(yī)療制藥：江中制藥、三九、匯仁集團(tuán)、石藥集團(tuán)、先聲藥業(yè)、東阿、眾生藥業(yè)、一致藥業(yè)

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