從技術(shù)走向管理高級(jí)實(shí)務(wù)
課程收益
o幫助新任管理者快速進(jìn)行理念、技能和知識(shí)方面的改變，解決管理者的工作困惑，為管理者盡快進(jìn)入角色，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供清晰的指引
o提升管理者尤其是跑步上崗的管理者在管理方面的意識(shí)及能力
o學(xué)習(xí)
研發(fā)管理者在管事方面的方法，如目標(biāo)管理、組織與流程建設(shè)、資源管理、任務(wù)管理、發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題、周邊協(xié)調(diào)等
o學(xué)習(xí)研發(fā)管理者在管人方面的方法，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、激勵(lì)、
績(jī)效管理、下屬培訓(xùn)與管理、
任職資格等
o了解作為研發(fā)管理者的重要職業(yè)素養(yǎng)
o分享提高業(yè)績(jī)、提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力、改善組織氛圍、提升團(tuán)隊(duì)健康度等方法及案例
課程背景
作為研發(fā)管理者尤其是跑步上崗的管理者，通常面臨著比較大的挑戰(zhàn)：
Ø為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
Ø為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？
Ø上級(jí)希望自己執(zhí)行到位，下級(jí)希望自己指揮得當(dāng)，同級(jí)希望自己多多配合
Ø不知道如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，也不知道如何確保團(tuán)隊(duì)少出錯(cuò)，疲憊不堪達(dá)不到績(jī)效目標(biāo)
Ø管理并不是非白既黑，如何進(jìn)行灰度管理？
Ø。。。。。。
作為研發(fā)管理者尤其是跑步上崗的管理者，在部門(mén)管理、團(tuán)隊(duì)運(yùn)作、人員管理等方面缺乏意識(shí)、方法及技能，可能會(huì)出現(xiàn)以下一些問(wèn)題，經(jīng)常問(wèn)題所困擾而苦惱不堪：
Ø為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
Ø無(wú)法發(fā)揮技術(shù)骨干的主觀(guān)能動(dòng)性
Ø無(wú)法解決團(tuán)隊(duì)的沖突
Ø團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)調(diào)：心里不服，也不溝通；或只從本位考慮問(wèn)題，不配合
Ø不能堅(jiān)持原則，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益，從嚴(yán)要求下屬，只能說(shuō)好，不會(huì)批評(píng)
Ø忽視績(jī)效管理，將該項(xiàng)工作視為一種負(fù)擔(dān)
Ø不注意考評(píng)中的溝通
Ø考評(píng)中存在輪流傾向、人際關(guān)系化傾向、寬容化/嚴(yán)格化傾向等問(wèn)題
Ø不注重人才培養(yǎng)
Ø認(rèn)真幫助下屬，可他們不買(mǎi)帳
Ø希望下屬多提意見(jiàn)，可他們什么都不說(shuō)
Ø不知道怎么指導(dǎo)下屬
Ø。。。。。。
領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就是：布陣、點(diǎn)兵、。。。。。。，“布陣、點(diǎn)兵”就是要求各級(jí)主管成為
人力資源管理的第一責(zé)任人，各級(jí)主管不是獨(dú)立貢獻(xiàn)者，而是要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造優(yōu)秀績(jī)效的領(lǐng)頭人，有責(zé)任指導(dǎo)、支持、激勵(lì)與合理評(píng)價(jià)下屬的工作，幫助下屬成長(zhǎng)。。。。。。
本課程既分享管理者如何做好“布陣、點(diǎn)兵”的工作，又包括如何“打仗”的方法、案例及演練；同時(shí)希望通過(guò)故事、案例等方式使得跑步上崗的管理者認(rèn)識(shí)到：業(yè)務(wù)工作和團(tuán)隊(duì)管理是靠人去完成的，忽視人的管理，把個(gè)人的成就感置于組織托付之上，沉醉于自己的轟轟烈烈，無(wú)心為下屬的成長(zhǎng)去努力，不能有效的達(dá)成組織目標(biāo)，是不合格的管理者。那么，整個(gè)組織又如何實(shí)現(xiàn)人力資源增值呢？從本課程中你會(huì)找到答案的。
課程特色
知識(shí)全面、重點(diǎn)突破、注重實(shí)務(wù)、講練結(jié)合
o系統(tǒng)性——課程內(nèi)容采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，提煉研發(fā)人員管理的理念。
o互動(dòng)性——互動(dòng)案例式教學(xué)，大量案例研討和課堂演練，加強(qiáng)學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。
o針對(duì)性——講師管理及咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)豐富，親歷了從技術(shù)到中層、高層管理的職業(yè)歷程，與學(xué)員深入分享親身經(jīng)歷、切身體會(huì)和深刻感悟。內(nèi)容、案例針對(duì)性強(qiáng)。
課程大綱
1.序篇
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：理解管理者的困惑，充分認(rèn)識(shí)到技術(shù)人員和管理者之間的不同，了解管理者的工作內(nèi)容，及從技術(shù)走向管理需要做好哪些轉(zhuǎn)變。
1.1管理者的苦惱與壓力
1.2管理者面臨的挑戰(zhàn)
1.3一個(gè)成功的項(xiàng)目經(jīng)理的感言
1.4技術(shù)人員的特征素描----曾經(jīng)的您
1.5技術(shù)人員的心理訴求
1.6中基層管理人員的基本素質(zhì)---如今的您
1.7不同崗位人員的行為動(dòng)機(jī)---角色的不同
1.8技術(shù)人員與管理人員的思維模式區(qū)別
1.9“Y”型的職業(yè)發(fā)展通道
1.10管理者從事的主要活動(dòng)---新的工作內(nèi)容
1.11管理者的七條基本行為
1.12重塑工作價(jià)值觀(guān)
1.13從技術(shù)到管理的導(dǎo)向與原則
1.14案例分享
2.目標(biāo)管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握目標(biāo)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值及如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，目標(biāo)的分解、落實(shí)和達(dá)成，通過(guò)案例學(xué)習(xí)如何制定合理的目標(biāo)并管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2.1目標(biāo)的作用
2.2組織目標(biāo)：愿景、使命、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
2.3目標(biāo)設(shè)定4步法
2.3.1確定工作產(chǎn)出
2.3.2建立評(píng)估指標(biāo)
2.3.3設(shè)定績(jī)效程度
2.3.4確定完成期限
2.3.5目標(biāo)的檢查
2.4有效完成任務(wù)的（ORADO-PDCA）模型
2.4.1制定符合SMART原則的目標(biāo)
2.4.2檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上層目標(biāo)相一致
2.4.3找出達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.4選擇達(dá)成目標(biāo)的方法或方案
2.4.5采用PDCA循環(huán)行動(dòng)
2.5目標(biāo)的分解與落實(shí)
2.6如何管理個(gè)人目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.7演練：項(xiàng)目任務(wù)書(shū)及案例研討
3.任務(wù)管理與資源管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解管理工作中最重要的兩項(xiàng)活動(dòng)—計(jì)劃及監(jiān)控、資源管理，掌握計(jì)劃制定的方法、技巧，及進(jìn)度控制的關(guān)注點(diǎn)和必要手段，同時(shí)全面了解人力資源的獲取、使用、培養(yǎng)等內(nèi)容。
3.1制定與管理項(xiàng)目進(jìn)度的目的
3.2制定項(xiàng)目計(jì)劃
3.2.1工作分解結(jié)構(gòu)（WBS），分解原則
3.2.2編制進(jìn)度計(jì)劃—甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖
3.2.3編制分級(jí)計(jì)劃
3.3進(jìn)度執(zhí)行與控制
3.4任務(wù)監(jiān)控常見(jiàn)問(wèn)題
3.5任務(wù)監(jiān)控的內(nèi)容和關(guān)注點(diǎn)
3.6任務(wù)監(jiān)控的多種手段
3.7資源池建設(shè)
3.8招人就是你的事，可能還要挖人
3.9資源部門(mén)的主要工作
4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：深入理解團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的特征，學(xué)習(xí)如何提高團(tuán)隊(duì)效率和處理團(tuán)隊(duì)沖突，團(tuán)隊(duì)管理與授權(quán)的關(guān)系，從而掌握如何建設(shè)一個(gè)健康的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
4.1概論
4.1.1低效團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
4.1.2團(tuán)隊(duì)失敗的主要原因
4.1.3什么是團(tuán)隊(duì)
4.1.4團(tuán)隊(duì)的基本要素
4.1.5團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段特征
4.1.6團(tuán)隊(duì)不同階段的管理要點(diǎn)
4.2團(tuán)隊(duì)效率
4.2.1打造高效團(tuán)隊(duì)的技巧
4.2.2會(huì)議組織技巧
4.3團(tuán)隊(duì)沖突管理
4.3.1如何看待沖突
4.3.2沖突的根源
4.3.3沖突處理的五種策略
4.3.4沖突處理的原則
4.4討論：如何處理不同階段的沖突
4.5管理與授權(quán)
4.5.1什么是授權(quán)
4.5.2為什么要授權(quán)
4.5.3不愿授權(quán)的心智模型
4.5.4授權(quán)的思想障礙
4.5.5有效授權(quán)的流程和注意事項(xiàng)
5.員工激勵(lì)、培養(yǎng)及管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解員工的個(gè)人動(dòng)機(jī)，學(xué)會(huì)如何在不同階段激勵(lì)員工，掌握員工激勵(lì)的方式、方法和技巧，并掌握如何通過(guò)績(jī)效考核來(lái)有效的激活團(tuán)隊(duì)，通過(guò)各種激勵(lì)方式引導(dǎo)和培養(yǎng)員工。
5.1企業(yè)在激勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤
5.2動(dòng)機(jī)概述
5.2.1動(dòng)機(jī)來(lái)源于個(gè)體未滿(mǎn)足的需要
5.2.2早期的動(dòng)機(jī)理論
5.3如何激勵(lì)項(xiàng)目成員
5.4員工需要什么
5.5在價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中激勵(lì)員工
5.6績(jī)效管理及激勵(lì)過(guò)程
5.7如何在計(jì)劃階段激勵(lì)員工
5.8一對(duì)一面談的輔導(dǎo)要點(diǎn)
5.9如何在輔導(dǎo)階段激勵(lì)員工
5.10績(jī)效評(píng)估和考核
5.10.1什么是績(jī)效考核
5.10.2績(jī)效評(píng)估的方法
5.10.3基于團(tuán)隊(duì)的考核等級(jí)比例分配
5.10.4績(jī)效考核的主要誤區(qū)
5.11正式的績(jī)效反饋流程
5.11.1準(zhǔn)備階段：擬定面談議程、確定預(yù)期結(jié)果、診斷績(jī)效問(wèn)題
5.11.2面談階段之一：營(yíng)造氛圍
5.11.3面談階段之二：駕馭溝通過(guò)程
5.12如何對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行激勵(lì)和培養(yǎng)
6.溝通管理
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解溝通是事業(yè)成功的基石，掌握溝通的主要內(nèi)容，有效、雙贏(yíng)溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)如何與團(tuán)隊(duì)成員，與上級(jí)，與跨部門(mén)人員進(jìn)行卓有成效的溝通。
6.1案例：濃霧中的燈塔
6.2GROW模型
6.3溝通的四元素
6.3.1位差--空杯心態(tài)
6.3.2有容--全情傾聽(tīng)
6.3.3渠道--氛圍/情緒/時(shí)機(jī)
6.3.4活水--價(jià)值表達(dá)
6.4溝通前的準(zhǔn)備工作
6.5進(jìn)行有效溝通的技巧
6.6如何與上級(jí)溝通
6.7如何進(jìn)行跨部門(mén)的溝通
6.8案例：有效溝通與深入溝通
7.組織與流程建設(shè)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解組織的不同形式和特點(diǎn)，熟悉流程的基本概念，并通過(guò)演練深入理解研發(fā)矩陣架構(gòu)如何運(yùn)作。
7.1組織與流程建設(shè)常見(jiàn)問(wèn)題
7.2組織常見(jiàn)形式及特點(diǎn)
7.3模板分析--職能分解與崗位職責(zé)
7.4流程概述
7.4.1什么是流程
7.4.2流程的層次和框架
7.4.3流程圖舉例
7.5案例討論：矩陣管理模式下部門(mén)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理如何分工合作？
8.管理者的職業(yè)素養(yǎng)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)，深入理解從一個(gè)初級(jí)管理者成長(zhǎng)為一個(gè)優(yōu)秀的管理者所需要具備的理念、知識(shí)、素質(zhì)和核心能力。
8.1冰山模型
8.2管理者個(gè)人能力修煉的必由之路
8.3干部四力