項目管理
課程目標(biāo)：
了解項目、
項目管理的基本概念，掌握項目的界定方法；
掌握業(yè)界最佳的項目管理模式
系統(tǒng)掌握項目管理的思想、過程、方法和工具等；
掌握項目問題、風(fēng)險管理方法；
掌握項目計劃編制方法、計劃工具與技術(shù)；
掌握項目計劃控制的方法、工具和技術(shù)；
了解常見的項目組織、團(tuán)隊模式、特點及適用場合；
掌握有效的估計方法與技術(shù)
課程大綱：
一、案例分析【可選項】
1.請參考案例分析材料，并進(jìn)行討論：
A公司的項目管理存在哪些問題？
如果你是吳總，你準(zhǔn)備怎么辦？
2.分享教學(xué)片一：優(yōu)秀項目管理全過程是如何演繹的？
分析討論：團(tuán)隊成員特點、項目計劃、風(fēng)險控制；
二、項目管理概述
1.什么是項目？項目的特征有哪些？
2.什么是管理？什么叫項目管理？產(chǎn)品與項目的區(qū)別
3.項目進(jìn)度與項目質(zhì)量的矛盾如何解決？
4.項目范圍、時間、質(zhì)量和成本之間關(guān)系如何平衡？
5.項目管理全過程要做好哪些工作？
6.項目管理的9大領(lǐng)域
7.項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)
8.項目成功和失敗的主要因素（案例）
9.學(xué)員研討：什么是項目成功？項目成功的條件
10.討論：XXXX公司項目管理存在的問題分析【可選項】
三、項目啟動
1.項目啟動要做什么工作
啟動前的準(zhǔn)備
開工
開工任務(wù)書范例演示
2.項目任務(wù)書定義
3.項目任務(wù)書的作用
4.項目目標(biāo)與范圍的確定
項目范圍的框定
項目范圍的完善
項目范圍再完善……
5.項目任務(wù)書的要素有哪些內(nèi)容？
6.項目目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)要求
7.演練與討論：參考任務(wù)書模板，完成所選定項目的項目任務(wù)書【可選項】
四、項目團(tuán)隊組建
1.不同組織結(jié)構(gòu)的特點
項目的常見組織形式
2.項目團(tuán)隊的組建
團(tuán)隊架構(gòu)
評價關(guān)系
3.項目組組長的職責(zé)
4.項目成員的角色及義務(wù)
5.職能部門經(jīng)理的角色及業(yè)務(wù)
6.項目經(jīng)理（或組長）的能力要求
8.項目團(tuán)隊的匯報關(guān)系
9.項目經(jīng)理（或組長）了解團(tuán)隊成員嗎？如何使專業(yè)人員發(fā)揮自己的優(yōu)勢？
10.教學(xué)片二：了解團(tuán)隊成員個人長項產(chǎn)生的背景的重要性
11.演練與討論：展現(xiàn)目前公司的項目組織形式，然后分析存在哪些問題？然后改進(jìn)？
【可選項】
五、項目計劃制定
1.結(jié)構(gòu)化
產(chǎn)品開發(fā)的層次【可選項】
2.產(chǎn)品開發(fā)流程是項目管理的基礎(chǔ)(演示：可視化、結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品開發(fā)流程)【可選項】
3.流程需要優(yōu)化的征兆
4.計劃的作用
為什么要做計劃？
教學(xué)片三：某項目經(jīng)理是如何做計劃的，并揭示項目計劃的作用
5.演練：角色演練（規(guī)劃、計劃的重要性）--【可選項】
6.項目計劃常見問題分析（案例）
7.項目計劃管理的核心過程分析
8.項目計劃的內(nèi)容
9.計劃制定的原則
10.四級計劃體系架構(gòu)形式
11.項目活動定義：WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）-范例演示
12.WBS分解方法
13.PBS（產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)）
14.WBS如何與PBS結(jié)合
15.演練與討論：各組根據(jù)小組所選演練項目，采用剛才講解的WBS的思路，形成項目級計劃的活動清單【可選項】
16.項目活動工期估計
工期估計的層次
工期估計的對象
項目規(guī)模、工作量、工期的關(guān)系
17.工期估計原則
18.規(guī)模、工作量估計常用的方法介紹
三點法（實例演練）
類比/比較法
專家法
推測法
19.業(yè)界估計經(jīng)驗
20. 教學(xué)片四：如何在項目計劃前估算項目活動工期即：保證計劃的準(zhǔn)確性？【可選項】
21.練習(xí)：如何估算工期
22.進(jìn)度計劃形式介紹
Gantt圖（甘特圖）
PERT圖
23.資源管道管理-如何解決項目資源不足現(xiàn)象
24.如何保證計劃按時完成（案例）
25.計劃制定的時機(jī)（詳細(xì)分析、解釋）
26.計劃如何批準(zhǔn)
27.演練：制定項目進(jìn)度計劃--【可選項】
28.項目計劃是什么？不是什么？
六、項目質(zhì)量管理【2D內(nèi)容】
1.質(zhì)量的定義
2.目前項目質(zhì)量管理主要問題（案例）
3.全面質(zhì)量管理（
TQM）
4.系統(tǒng)資料管理體系
5.質(zhì)量閉環(huán)系統(tǒng)（案例）
6.項目管理的分級評審體系
7.如何保證技術(shù)評審的效果
8.技術(shù)評審的原則及結(jié)論模式
9.評審常見問題分析（案例）
10.項目質(zhì)量報告什么內(nèi)容？
11.演練與討論：目前公司在項目管理中有哪幾個技術(shù)評審點？各評審點的要素是什么？
12.項目度量類型、度量項
七、項目風(fēng)險控制【2D內(nèi)容】
1.什么是風(fēng)險？
2.風(fēng)險管理模型
3.常見的風(fēng)險類別
4.項目風(fēng)險如何評估？
風(fēng)險評估的維度
風(fēng)險指數(shù)由哪些要素組成
5.風(fēng)險等級如何評估
6.風(fēng)險管理計劃的制定策略、方法
7.風(fēng)險管理計劃表（范例）
8.展示：案例公司某項目的風(fēng)險管理計劃表
9.演練：
針對角色演練項目識別一條項目風(fēng)險，并制定風(fēng)險管理計劃
或結(jié)合以前實際項目經(jīng)驗，分析提煉所選演練項目的風(fēng)險（1-2條），并完成項目風(fēng)險管理計劃
10.教學(xué)片六：他們的項目風(fēng)險控制方法和技巧給我們的啟示
八、項目計劃控制及收尾
1.項目計劃控制的必要性
計劃是會發(fā)生變化的，變化來源于哪里？
計劃實施控制哪些模塊？
2.項目如何分層實施、分層控制
3.項目控制路線圖
4.項目狀態(tài)報告什么內(nèi)容？
5.項目報告機(jī)制
6.項目會議如何召開？項目實施前的會議有誰來主持和推動？
7.項目的例外情況如何管理
8.項目的變更如何控制
9.項目的運營狀況如何審計【可選項】
外部審計
內(nèi)部審計
有效性審計
符合性審計
何時進(jìn)行審計
10.項目經(jīng)驗教訓(xùn)如何沉淀、總結(jié)
沉淀、總結(jié)的內(nèi)容
從什么角度進(jìn)行總結(jié)
11.如何進(jìn)行項目測評【可選項】
需要測評的內(nèi)容
測評的方法
12.教學(xué)片五：項目行動前的關(guān)鍵會議，誰來主持和推動？【可選項】
九、項目績效評估【2D內(nèi)容】
1.項目績效目標(biāo)如何分解
2.項目績效目標(biāo)的來源
3.績效目標(biāo)設(shè)定的方法介紹（BSC、KRA）
4.如何制定PBC
5.采用PBC方式的原因
6.項目考核結(jié)果的定義和比例
7.制定項目
KPI時需要考慮的因素
8.討論與演練：公司的項目KPI指標(biāo)有哪些？