管理者之劍—問題分析與決策
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課程背景：
該課程旨在全方位提升管理者發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、科學(xué)決策、解決問題的技能，結(jié)合中國企業(yè)中的大量經(jīng)典案例，系統(tǒng)講授了如何了解問題成因、發(fā)掘問題背后的深層信息、進(jìn)行高效而科學(xué)的決策、如何快速執(zhí)行決策內(nèi)容等方面的知識，能夠幫助中國企業(yè)的管理者全方位提升科學(xué)決策與問題解決的能力，從而快速發(fā)現(xiàn)企業(yè)中存在的問題，并進(jìn)行全方位的科學(xué)分析，繼而作出科學(xué)決策，有效解決問題，從而保證組織整體工作的快速、健康、協(xié)調(diào)開展。
課程目標(biāo)：
•了解問題產(chǎn)生的成因，掌握分析問題的方法和工具；
•樹立集體決策的科學(xué)觀念，掌握決策的程序和邏輯；
•在充分分析問題的基礎(chǔ)上，掌握科學(xué)解決問題的辦法；
•在系統(tǒng)分析與科學(xué)決策的基礎(chǔ)上，快速執(zhí)行決策內(nèi)容；
檢視“事實”與“意見”背后的邏輯，進(jìn)而客觀而準(zhǔn)確的思考；
•分辨問題產(chǎn)生的根本原因及表面的癥狀，遵循科學(xué)的程序解決問題；
•了解如何處理一個具高度復(fù)雜性的決策，用有效的方法評估每個可能的選擇與方向，以進(jìn)行更為客觀有效的決策。
課程內(nèi)容：
第一部分 概述
第二部分 狀況評估
1．查明難題的事項
2．把握難題的輕重緩急
3．解決問題的計劃與步驟
4．計劃行動
第二部分 問題的分析
1．描述問題
2．識別可能的原因
3．評估可能的原因
4．確認(rèn)真正的原因
第三部分 決策分析
1．明確目的
2．評估選擇方案
第四部分 評估風(fēng)險
第五部分 作出決策
第六部分 潛在問題分析
1．識別潛在問題
2．找出可能的原因
3．采取預(yù)防措施
4．計劃應(yīng)急措施