摩托羅拉大學，最企業(yè)化的大學
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摩托羅拉大學于1974年由摩托羅拉公司的第二任總裁鮑勃·加爾文先生親手創(chuàng)立。摩托羅拉大學是推動公司改革的一支生力軍，承擔著研究與發(fā)展企業(yè)運營管理科學并有效地向公司的管理人員與技術骨干傳播相關專業(yè)知識的重擔。20世紀80年代，摩托羅拉大學提出了六西格瑪質量管理流程的理念和標準，在世界范圍內掀起了“質量管理”熱潮，并成功推動摩托羅拉的全面變革，成為公司發(fā)展變革的有力倡導者和推動者。進入21世紀，摩托羅拉大學的培訓和咨詢不僅滿足內部員工的需要，并為外部企業(yè)服務，為公司的顧客、供應商、合作伙伴提供培訓和咨詢服務，建立更廣泛的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
摩托羅拉大學成立三十多年來，不斷得到完善和發(fā)展，被公認為企業(yè)培訓教育的楷模和世界頂尖的企業(yè)大學。許許多多的新生代企業(yè)家通過在摩托羅拉大學的不平凡學習經(jīng)歷實現(xiàn)了更多的企業(yè)理想。
五大專業(yè)學院
摩托羅拉大學采取學院式的組織架構，成立了涵蓋管理流程重要環(huán)節(jié)的五大專業(yè)學院：
領導力和管理學院、營銷學院、質量學院、供應鏈學院和工程學院，通過專業(yè)劃分和職能細化，打造精品課程和培訓項目，為企業(yè)提供精細化、專業(yè)化的培訓產品和服務。
領導力和管理學院的以領導力能力模型為基礎，建立了領導力
培訓體系。領導力能力模型對領導者和領導力能力進行了劃分，將領導者分為高級領導者、中級領導者、初級領導者三個層次，通過提高三個層次的領導者的能力，對企業(yè)的管理系統(tǒng)產生影響。從領導力能力的角度上講，它將領導力的核心能力分為基礎能力和高級能力，分別包含了必要的核心領導力要素。想要培養(yǎng)出優(yōu)秀的領導者，必須從基礎能力的培養(yǎng)做起，并經(jīng)歷高級能力的培養(yǎng)。
領導力學院的培訓項目主要由四部分組成：前期分析、課堂教學、現(xiàn)場觀察、意見反饋。核心領導力能力要素的范疇包括了知識、技能、行為三個方面，不同層次的領導者有不同的培訓核心：初級領導者以自我管理為核心；中級領導者的培訓以團隊管理為核心；高級領導者的培訓項目以組織管理與業(yè)務開發(fā)為核心。
營銷學院制定了以一流
銷售人員為基礎的特征模型，提出了最高效銷售人員的13個主要特征。在此基礎上，營銷學院設計了一套體系，用來發(fā)展和提升銷售人員的知識和技能，最終改變銷售人員的行為模式。營銷學院的培訓課程主要分為三大類別，各自針對不同的目標群體：
銷售團隊、銷售經(jīng)理、銷售領導團隊。
供應鏈學院的能力模型分為三個層次：專業(yè)技能、職務技能和領導技能。專業(yè)技能涵蓋了供應鏈流程所涉及到的各種能力、技巧；職務技能立足于供應鏈流程的不同方面，列出各個不同部門所需要的職務技能；領導技能關注供應鏈流程的領導者所需要具備的專業(yè)能力、管理能力和戰(zhàn)略發(fā)展能力。供應鏈學院整理出一套獨特的課程體系，課程涉及六個領域：供應鏈管理、采購、生產管理、倉儲、物流、專業(yè)技能培訓，涵蓋了供應鏈管理的各個方面。
企業(yè)化運營模式
摩托羅拉大學按照“學院化設置，企業(yè)化運營”的特點進行經(jīng)營，提供對內和對外的培訓產品和服務。大學建立完善的培訓師管理系統(tǒng)，用來有效地分配培訓師資源，同時對培訓師的工作時間、授課方式、學員反饋等進行管理。2006年建立CRM系統(tǒng)，把摩托羅拉大學內部的市場部、銷售部、運營部以及五大專業(yè)學院的資源整合在一起，對人員實現(xiàn)更加有效的管理。
摩托羅拉大學與世界上許多知名大學、教育機構、科研院所、咨詢公司合作，不斷更新知識結構和管理理念，同時，摩托羅拉大學內部有一支專業(yè)且高效的課程設計隊伍，協(xié)助五大學院建立課程研發(fā)體系，并根據(jù)客戶的需求及實際狀況進行適時調整。
摩托羅拉大學的講師來自三個渠道：公司內部、國內和海外學術機構、院校，其中50%的專家和教授擁有博士學位，30%擁有碩士學位，他們既能講授課程又能夠提供咨詢，特別是在軟件成熟度認證、業(yè)績改進六西格瑪培訓咨詢和質量管理方面具有豐富的知識和實踐經(jīng)驗。他們在摩托羅拉公司長年從事管理工作、擔當專業(yè)技術骨干，既懂技術又懂管理，有些咨詢專家更是具有多方面的才能，在教學、實踐和學術方面均有建樹。
企業(yè)大學的優(yōu)勢與組織架構
摩托羅拉大學在企業(yè)的發(fā)展中具有以下優(yōu)勢：
一、降低培訓成本。以企業(yè)大學方式集中的資源應運而生，這使企業(yè)的學習戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟、更有效，從而增加了投資人才資本的回報率。
二、有效抵制全球化影響。當培訓項目分散到各分支機構實踐時，會遇到本地公司與總公司在戰(zhàn)略、目標和文化方面的差異，由于信息的不足，會使戰(zhàn)略的清晰度、操作的一致性或文化的整體性存在較大的障礙。另外，培訓本地化會出現(xiàn)培訓資源的重復及分裂，企業(yè)大學強化了公司的戰(zhàn)略目標，確定企業(yè)文化的一致性及貫徹性。
三、靈活滿足人才的技能需求。傳統(tǒng)的培訓項目往往是普及性教材，無法為員工提供真正需要的技能培訓，更無法整合這些技能來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。企業(yè)大學將企業(yè)的一致性和員工的個人性進行平衡，把培訓作為最迫切、最主要的任務。
以摩托羅拉大學的組織架構和運營模型為例，企業(yè)大學必備的三要素是：專業(yè)化的學院設置（擁有企業(yè)大學的核心研發(fā)能力）；對內服務能力（擁有為母體企業(yè)提供全方位服務的能力，同時母體企業(yè)也可以成為企業(yè)大學研發(fā)成果的“試驗田”）；對外服務能力（為產業(yè)鏈上的企業(yè)以及全社會提供專業(yè)咨詢和全面解決方案的能力）。
對企業(yè)大學運作的思考
一、企業(yè)大學的發(fā)展機遇。國際化進程中的企業(yè)，必然遭遇中外文化的交融和碰撞，在這種情況下，如何讓員工迅速適應新的環(huán)境、新的文化、新的機遇，是企業(yè)要解決的重要問題。海爾大學等企業(yè)大學的成功經(jīng)驗證明，企業(yè)大學適時地滿足了中國企業(yè)國際化進程中的這一需求，為企業(yè)的人才發(fā)展提供了有力支持。
二、客戶管理的專業(yè)化、系統(tǒng)化。企業(yè)大學的成功運作，離不開系統(tǒng)化、專業(yè)化、現(xiàn)代化的管理方法和流程。客戶是企業(yè)大學最終服務的對象，同時也是企業(yè)大學可以持續(xù)運作的源泉。因此，對客戶進行專業(yè)化、系統(tǒng)化的有效管理，如引入客戶關系管理系統(tǒng)（Customer Relationship Management System）、績效考核系統(tǒng)（Performance Management System）、培訓師管理系統(tǒng)（Instructor Management System）等專業(yè)系統(tǒng)，將是企業(yè)大學走上專業(yè)化道路的必經(jīng)之路。
三、建立企業(yè)大學協(xié)會或聯(lián)盟。企業(yè)大學在世界范圍內蓬勃興起，但至今還沒有一個統(tǒng)一的協(xié)會或者組織，統(tǒng)一管理企業(yè)大學的相關事務，或對企業(yè)大學發(fā)展過程中的重要問題或發(fā)展方向進行監(jiān)督和領導。這樣的情況不利于企業(yè)大學長期的專業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展。因此，在企業(yè)大學領域內成立一個世界性或者全國性的、綜合性、非營利性的社會團體，如“企業(yè)大學協(xié)會”或“企業(yè)大學聯(lián)盟”，勢在必行。
企業(yè)大學協(xié)會和聯(lián)盟的宗旨應當是：為企業(yè)大學會員服務，以促進企業(yè)大學的健康發(fā)展為中心，遵守國家法律、法規(guī)，參照國際規(guī)則，進行行業(yè)自律和管理；圍繞提升企業(yè)大學競爭能力和自主創(chuàng)新能力、提高培訓行業(yè)從業(yè)者素質和經(jīng)營管理水平、維護企業(yè)大學合法權益、反映企業(yè)大學的建議和要求而開展各項活動。在政府與企業(yè)大學之間發(fā)揮橋梁和紐帶作用，為企業(yè)大學開拓國內、外市場和提高經(jīng)營管理能力提供服務。