卓有成效管理技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
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課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在某種程度上說就是管理的競(jìng)爭(zhēng)，而目前國(guó)內(nèi)企業(yè)管理的現(xiàn)狀是：管理者多來自一線，對(duì)于管理只是與技能的系統(tǒng)性和運(yùn)用的有效性存在很大的差距，導(dǎo)致管理績(jī)效不能滿足企業(yè)的預(yù)期，針對(duì)這種情況，方南老師憑借自身近20年的企業(yè)背景，結(jié)合對(duì)眾多企業(yè)管理者管理得失的研究，特開發(fā)此課程，本課程旨在運(yùn)用前沿、實(shí)戰(zhàn)的管理理論與手段為企業(yè)解決具體的管理問題。本課程中所使用的技巧及手段均是經(jīng)過多年企業(yè)實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的，具有極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)與實(shí)用性。方南老師在本課程中注重所講內(nèi)容在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)現(xiàn)效果的轉(zhuǎn)化，極大的提高了課程的實(shí)戰(zhàn)與實(shí)用性
授課模式：課堂講授+案例分析+個(gè)案研擬+情境體驗(yàn)+實(shí)戰(zhàn)演練+管理工具演練
課程大綱：
第一講變革時(shí)代的中層干部職責(zé)定位（1.5小時(shí)）
面對(duì)新角色賦予我們的使命
新晉升主管管理角色認(rèn)知
管理的新起點(diǎn)－適應(yīng)環(huán)境的變化
正視管理的有效性
新型管理須適應(yīng)工作本質(zhì)的變化
管理者的兩個(gè)新評(píng)價(jià)基準(zhǔn)
中層主管的新型管理方式
不斷累積點(diǎn)滴的經(jīng)驗(yàn)，領(lǐng)悟及活用一些共同性管理原則
新型管理者做好四類工作：
①有效管管理環(huán)境辨識(shí)并適應(yīng)的工作
②有效的辨識(shí)管理工作重點(diǎn)的能力與職責(zé)
③有效發(fā)揮管理職能，管理好人的工作
④發(fā)揮
領(lǐng)導(dǎo)力打造一支能贏的團(tuán)隊(duì)
案例與研討：
MINI管理（或七巧板）：管理者正式新角色對(duì)我們提出的新要求，正確辨識(shí)我們的管理出了什么問題？以及管理的瓶頸之所在
討論中層主管在企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理過程中的地位和作用
討論如何保證管理的有效性
新晉升中層管理者對(duì)于如何保證現(xiàn)代企業(yè)管理的有效性有清楚的認(rèn)識(shí)
新晉升中層管理者對(duì)于自身的角色定位有清楚的認(rèn)識(shí)
認(rèn)識(shí)到管理的重點(diǎn)
檢驗(yàn)自身在管理存在的問題
對(duì)于有效管理的有具體的方向和思路
講授法
個(gè)案研擬法
小組討論法
第二講中層干部的人際協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)（3小時(shí)）
1.管理有效性的有效保障—人際配合度
2.中層管理必須處理好的幾個(gè)關(guān)系
3.中層主管如何“管理”好自己的上級(jí)
如何有效向上司建言
如何處理與上司意見對(duì)立
如何幫助上司創(chuàng)造價(jià)值
4.中層主管如何管理好自己的下級(jí)
激勵(lì)部下的技巧
“處理人的問題”的技巧
部下培育的有效進(jìn)行方式
4.中層主管如何“管理”好自己的平級(jí)
關(guān)于企業(yè)“內(nèi)耗”的思考
各部門有效的合作—企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)
跨部門合作的障礙
如何做好跨部門合作
5.溝通互動(dòng)的技巧
溝通的真義
常見的溝通問題
人際溝通心理之窗
建立溝通的正確認(rèn)知
有效溝通的八個(gè)技巧
調(diào)動(dòng)溝通的積極心態(tài)
跨部門溝通與有效協(xié)調(diào)的技巧
如何通過有效手段解決人際沖突問題
案例與研討：
1.現(xiàn)代管理者必須處理好的幾個(gè)關(guān)系以及各種關(guān)系處理的思路與技巧使企業(yè)中層主管認(rèn)識(shí)到企業(yè)和諧人際關(guān)系的重要性
有效平衡處理好各方面的關(guān)系，是企業(yè)各部門、各崗位有效聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建和諧的企業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
提高參訓(xùn)人員的人際處理與溝通能力講授法
個(gè)案研討法
小組討論及成果展示
角色演練
第三講中層干部的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)（3小時(shí)）
1.體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)的力量
2.打造高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的12把尖刀
責(zé)任、忠誠、愿景、氛圍
能力、團(tuán)隊(duì)、授權(quán)、創(chuàng)新
目標(biāo)、制度、文化。激勵(lì)
3.職責(zé)、目標(biāo)與計(jì)劃與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
4.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的合作的六大要素
5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力營(yíng)造
6.團(tuán)隊(duì)沖突分析與解決
案例與研討：1.體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)
2.高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的條件與打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方向與手段
3.愿景的力量
4.練習(xí)：如何讓目標(biāo)在可視的情況下達(dá)成使受訓(xùn)者正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的力量以及如何打造一支高績(jī)效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
有效塑造團(tuán)隊(duì)成員責(zé)任感與忠誠度
有效利用愿景以及氛圍的力量
善于制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和計(jì)劃
提高團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力
正確認(rèn)識(shí)并能夠有效的解決團(tuán)隊(duì)沖突講授法
個(gè)案研討法
小組討論及成果展示
角色演練
工具演練
第四講中層干部的有效管理（2小時(shí)）
1.我們的管理有效嗎？
2.有效管理的三大核心：
做正確的事
把事做正確
有效的利用人力資源
3.PDCA管理循環(huán)在企業(yè)管理中的運(yùn)用
4．管理的兩大任務(wù)：
制定管人的制度規(guī)則
制定做事的流程規(guī)范
5.工作進(jìn)度的監(jiān)察問責(zé)
6.問題意識(shí)與問題的解決改善
案例與研討：
1.練習(xí)：我們的管理出了什么問題？
2.討論：保證管理的有效性必須做好的幾件事情
3.討論：如何讓PDCA工具有效落地？
4.案例：?jiǎn)栴}解決的思路與方法正確認(rèn)識(shí)有效管理的核心
能夠正確運(yùn)用PDCA思想解決管理問題
具備總夠的問題意識(shí)與解決問題的思路講授法
個(gè)案研討法
小組討論及成果展示
角色演練
工具演練
第五講 中層干部的自我管理修煉（2小時(shí)）
1、培養(yǎng)做出好決策的能力
決策的本質(zhì)
方向性決策的流程
一般性決策的流程
2、自身領(lǐng)導(dǎo)力的提升
發(fā)揮部下的領(lǐng)導(dǎo)力
通過期望增進(jìn)您的影響力
調(diào)整您的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3、有效授權(quán)的技巧
授權(quán)的原則
如何授權(quán)
授權(quán)的誤區(qū)
4.員工激勵(lì)技巧
正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)代企業(yè)激勵(lì)的誤區(qū)
正視員工激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)
有效激勵(lì)員工的技巧
4.管理者情商管理
5.管理者自我經(jīng)營(yíng)之道
案例與研討：
1.決策聯(lián)系:我們?cè)撊绾巫觯?br />
2.討論：有效授權(quán)的原則與方法
3.自我情商認(rèn)知正確認(rèn)識(shí)管理的首要工作就是決策
正確掌握管理決策的思路與方法
自身領(lǐng)導(dǎo)力的打造
善于運(yùn)用授權(quán)
善于進(jìn)行自我情商的診斷與控制
講授法
個(gè)案研討法
小組討論及成果展示
工具演練
第六講問題的分析與解決（2小時(shí)）
1、問題意識(shí)與發(fā)現(xiàn)
管理者的五個(gè)基本問題
影響問題發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵因素
問題管理的基本原則
2、問題分析與過程
應(yīng)對(duì)問題十步法
誘因分析與可能方案工具
問題優(yōu)先級(jí)設(shè)定的基本問題
問題確認(rèn)與定義
潛在原因分析法
信息與資源
設(shè)定預(yù)期目標(biāo)
解決方案的基本要素
SWOT分析法
案例與研討：
1.他們錯(cuò)在哪？
2.練習(xí)：?jiǎn)栴}分析的幾種工具的使用
受訓(xùn)者通過本單元訓(xùn)練能夠具備真確對(duì)待問題的意識(shí)
能夠明確問題發(fā)生的誘因并掌握問題解決的思路與方法
講授法
個(gè)案研討法
小組討論及成果展示
工具演練