供應鏈管理的實施原則和步驟
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根據(jù)Mercer管理顧問公司的報告，有近一半接受調查的公司經理將供應鏈管理作為公司的10項大事之首。調查還發(fā)現(xiàn)，供應鏈管理能夠提高投資回報率、縮短訂單履行時間、降低成本。Andersen咨詢公司提出了供應鏈管理的7項原則：
STEP(D根據(jù)客戶所需的服務特性來劃分客戶群。
傳統(tǒng)意義上的市場劃分基于企業(yè)自己的狀況如行業(yè)、產品、分銷渠道等，然后對同一區(qū)域的客戶提供相同水平的服務；供應鏈管理則強調根據(jù)客戶的狀況和需求，決定服務方式和水平。
STEP②根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設計企業(yè)的后勤網絡。
一家造紙公司發(fā)現(xiàn)兩個客戶群存在截然不同的服務需求：大型印刷企業(yè)允許較長的提前期，而小型的地方印刷企業(yè)則要求在24小時內供貨，于是它建立的是三個大型分銷中心和46個緊缺物品快速反應中心。
STEP③傾聽市場的需求信息。
銷售和營運計劃必須監(jiān)測整個供應鏈，以及時發(fā)現(xiàn)需求變化的早期警報，并據(jù)此安排和調整計劃。
STEP④時間延遲。
由于市場需求的劇烈波動，因此距離客戶接受最終產品和服務的時間越早，需求預測就越不準確，而企業(yè)還不得不維持較大的中間庫存。例如一家洗滌用品企業(yè)在實施大批量客戶化生產的時候，先在企業(yè)內將產品加工結束，然后在零售店才完成最終的包裝。
STEP⑤與供應商建立雙贏的合作策略。
迫使供應商相互壓價，固然使企業(yè)在價格上收益；但相互協(xié)作則可以降低整個供應鏈的成本。
STEP⑥在整個供應鏈領域建立信息系統(tǒng)。
信息系統(tǒng)首先應該處理日常事務和電子商務；然后支持多層次的決策信息，如需求計劃和資源規(guī)劃；最后應該根據(jù)大部分來自企業(yè)之外的信息進行前瞻性的策略分析。
STEP⑦建立整個供應鏈的績效考核準則。供應鏈的考核準則不僅僅是局部的個別企業(yè)的孤立標準，供應鏈的最終驗收標準是客戶的滿意程度。
Kearney咨詢公司強調首先應該制定可行的實施計劃，這項工作可以分為四個步驟：
(1)將企業(yè)的業(yè)務目標同現(xiàn)有能力及業(yè)績進行比較，首先發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有供應鏈的顯著弱點，經過改善，迅速提高企業(yè)的競爭力。
(2)同關鍵客戶和供應商一起探討、評估全球化、新技術和競爭局勢建立供應鏈的遠景目標。
(3)制定從現(xiàn)實過渡到理想供應鏈目標的行動計劃，同時評估企業(yè)實現(xiàn)這種過渡的現(xiàn)實條件。
(4)根據(jù)優(yōu)先級安排上述ii-jiIJ，并且承諾相應的資源。
Kearney咨詢公司指出，供應鏈可以耗費整個公司高達25%的運營成本，而對于一個利潤率僅為30/0~ 4%的企業(yè)而言，哪怕降低5%的供應鏈耗費，也足以使企業(yè)的利潤翻番。供應鏈管理是當前國際企業(yè)管理的重要方向，也是國內企業(yè)富有潛力的應用領域。通過業(yè)務重組和優(yōu)化提高供應鏈的效率，降低成本，提高企業(yè)的競爭能力。