采購(gòu)管理策略：實(shí)施標(biāo)桿管理的過(guò)程
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雖然基準(zhǔn)化的類型很多，具體步驟、描述方式等存在一些不同之處，但基本的步驟還是相似的。其大體步驟如下：
1．選擇標(biāo)桿管理目標(biāo)
進(jìn)行標(biāo)桿管理首先要確定企業(yè)想要進(jìn)行基準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程、職能部門等。一般是企業(yè)感覺到其某方面工作的績(jī)效太差，或在競(jìng)爭(zhēng)的壓力下認(rèn)為有必要提高工作的效果和效率，因而選用基準(zhǔn)化的方法來(lái)進(jìn)行評(píng)估和改進(jìn)。在這一步驟中要挑選、培訓(xùn)并建立起學(xué)習(xí)基準(zhǔn)化的團(tuán)隊(duì)，要決定搜集資料、考察現(xiàn)狀的方法。應(yīng)該向第一線的工作人員了解該業(yè)務(wù)流程、職能部門存在的問(wèn)題和缺陷，掌握其工作原理，以便進(jìn)行比較分析。可以說(shuō)，這是整個(gè)標(biāo)桿管理的準(zhǔn)備階段。
(1)選擇怎樣的標(biāo)桿管理目標(biāo)。要進(jìn)行標(biāo)桿管理的目標(biāo)往往是企業(yè)與采購(gòu)相關(guān)的關(guān)鍵流程或職能，如采購(gòu)部門與銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等其他部門的協(xié)調(diào)、供應(yīng)商評(píng)估與管理、庫(kù)存周轉(zhuǎn)模式等。
(2)建立怎樣的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)。標(biāo)桿管理的整個(gè)過(guò)程應(yīng)當(dāng)由專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)執(zhí)行，這個(gè)團(tuán)隊(duì)中要有領(lǐng)導(dǎo)者、標(biāo)桿管理目標(biāo)過(guò)程的管理者、參與標(biāo)桿管理目標(biāo)過(guò)程的一線工作人員、標(biāo)桿管理目標(biāo)過(guò)程的受益人。團(tuán)隊(duì)的組成是為了完成基準(zhǔn)化，因而成員們要有積極學(xué)習(xí)的精神，要了解本企業(yè)進(jìn)行基準(zhǔn)化的目的和步驟等基本知識(shí)。
2．確定最佳比較目標(biāo)
在大量搜集有關(guān)信息和有相關(guān)專家參與的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同情況確定不同的比較目標(biāo)。可以在企業(yè)內(nèi)部尋找績(jī)效較好的部門作為比較目標(biāo)，也可以在行業(yè)內(nèi)找其他先進(jìn)企業(yè)作為比較的目標(biāo)，甚至將不同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的某個(gè)業(yè)務(wù)流程、管理方式等作為比較目標(biāo)。尋找比較目標(biāo)時(shí)，績(jī)效最高的并不一定就最合適，要綜合考慮其規(guī)模、組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品特點(diǎn)、技術(shù)特征等因素，選取與本企業(yè)具有可比性的企業(yè)作為比較目標(biāo)。
3．確定基準(zhǔn)化項(xiàng)目
在這一步驟中我們要找到衡量本企業(yè)與比較目標(biāo)企業(yè)績(jī)效的具體項(xiàng)目及其指標(biāo)，這需要進(jìn)行一系列的工作。
(1)要通過(guò)實(shí)地調(diào)查，搜集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、加工數(shù)據(jù)、分析比較等，了解比較目標(biāo)企業(yè)的信息，整理得到以下兩個(gè)方面的情況：一是比較目標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)有績(jī)效水平如何，如企業(yè)的市場(chǎng)占有率、贏利率、成本結(jié)構(gòu)、工資水平、企業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先程度、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的數(shù)量、企業(yè)客戶的穩(wěn)定性等；二是比較目標(biāo)企業(yè)是采用怎樣的方式達(dá)到這一績(jī)效水平的，包括工作過(guò)程的組建、信息系統(tǒng)支持、培訓(xùn)、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)模式等方面的內(nèi)容。
(2)與本企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行比較、尋找差距，．為企業(yè)找到改進(jìn)的方向與方法。當(dāng)比較目標(biāo)是同屬一個(gè)行業(yè)中的企業(yè)時(shí)，核心競(jìng)爭(zhēng)力和衡量指標(biāo)大致相同，可方便地進(jìn)行比較分析；當(dāng)比較目標(biāo)是其他行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、職能部門時(shí)，要找到將期量指標(biāo)進(jìn)行轉(zhuǎn)化和類比的方法。選擇不同行業(yè)的一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的采購(gòu)流程作為基準(zhǔn)化的目標(biāo)，雖然采購(gòu)貨物有所不同，但是很多衡量指標(biāo)是可比的，像有關(guān)供應(yīng)商評(píng)估、
采購(gòu)人員管理等方面的指標(biāo)。
具體操作時(shí)要將有關(guān)指標(biāo)全部列出來(lái)，一一比較進(jìn)行打分，或者繪制矩陣圖，通過(guò)對(duì)比分析，區(qū)分有優(yōu)勢(shì)的方面和有劣勢(shì)的方面，然后針對(duì)差異程度采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行改造。
4．制訂計(jì)劃并付諸實(shí)施
這是實(shí)施標(biāo)桿管理最終的和關(guān)鍵的一環(huán)。首先要從思想上在本企業(yè)內(nèi)部達(dá)成共識(shí)，創(chuàng)造一種環(huán)境，使企業(yè)的全體員工都能夠自覺自愿地?fù)碜o(hù)變革、進(jìn)行學(xué)習(xí)，共同努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)績(jī)效的提升；其次要制訂一系列行之有效的計(jì)劃，并積極付諸行動(dòng)，向著比較目標(biāo)的基準(zhǔn)努力。只有這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)提高績(jī)效、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。
5．評(píng)估結(jié)果
實(shí)施基準(zhǔn)化管理是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，需要付出長(zhǎng)期的努力。這一過(guò)程無(wú)論是本企業(yè)還是比較目標(biāo)企業(yè)的發(fā)展信息都是動(dòng)態(tài)的，因而不能忽視一項(xiàng)重要的后續(xù)工作，即檢查和審視改造的進(jìn)程，并不斷調(diào)整標(biāo)桿管理的目標(biāo)，使目標(biāo)切實(shí)可行又不乏挑戰(zhàn)，這樣才能符合本企業(yè)提升績(jī)效的實(shí)際需求。