產(chǎn)品研發(fā)的競爭情報應(yīng)用
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
經(jīng)常會接到客戶有關(guān)產(chǎn)品研發(fā)方面的調(diào)研需求，這類需求的目的一般有以下兩種：其一是標(biāo)桿學(xué)習(xí)或者投資收購，要求了解調(diào)查對象的研發(fā)組織、架構(gòu)以及研發(fā)人員的實力等內(nèi)容;其二是針對比較貼近的競爭對手，往往在一個新的營銷年度開始時，要求了解調(diào)查對象的
產(chǎn)品規(guī)劃、正在研發(fā)的產(chǎn)品、新產(chǎn)品的投產(chǎn)上市等。這類需求比較容易滿足，也能解決客戶的部分問題。
但是從
競爭情報的角度來看，這樣做還不足夠，產(chǎn)品研發(fā)的各個環(huán)節(jié)都應(yīng)該納入競爭情報的服務(wù)范疇。新產(chǎn)品研發(fā)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及面廣、影響因素多、風(fēng)險高。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，目前中國企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)的不成功率高達30%以上。如何提高新產(chǎn)品的成功率?在新產(chǎn)品上馬的決策過程和實施過程中的信息支撐很重要，也即競爭情報要應(yīng)用于產(chǎn)品研發(fā)的各個階段和環(huán)節(jié)，才能規(guī)避產(chǎn)品的研發(fā)風(fēng)險，提高效率和降低成本。
新產(chǎn)品的研發(fā)通常包括三個階段：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品設(shè)計、試產(chǎn)投產(chǎn)。三個階段的工作內(nèi)容及其信息需求如下所示：
產(chǎn)品規(guī)劃：這是最重要的決策，需要依靠市場調(diào)研的結(jié)果來形成新產(chǎn)品的初步設(shè)想和方案。這階段對信息的需求包括整體競爭環(huán)境的研究、競爭對手產(chǎn)品線的研究，以及消費者需求變化和新技術(shù)的出現(xiàn)應(yīng)用等。
產(chǎn)品設(shè)計：這個階段主要是技術(shù)問題，有時并不涉及技術(shù)的創(chuàng)新，而是通過某些功能的變化而形成新產(chǎn)品，對信息情報的需求主要是提供競爭對手同類產(chǎn)品的功能、性能、結(jié)構(gòu)、規(guī)格、工藝參數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、外觀等。
試產(chǎn)投產(chǎn)：新產(chǎn)品試制過程中需要對原材料、半成品和產(chǎn)成品進行檢測，因此對同行業(yè)同類產(chǎn)品的檢測方法、標(biāo)準(zhǔn)、實物標(biāo)樣等信息有需求。同時為了降低產(chǎn)品成本，對于競爭對手的同類產(chǎn)品的原材料構(gòu)成、采購價格等情報信息都有強烈的需求。
產(chǎn)品是企業(yè)生存與發(fā)展的根基，新產(chǎn)品的研發(fā)是企業(yè)的核心競爭力之一。要做好產(chǎn)品的研發(fā)，必須要有競爭情報的全程應(yīng)用。唯有如此，才能確保新產(chǎn)品的成功。
企業(yè)的管理者在進行新產(chǎn)品研發(fā)方面的決策時，有必要把競爭情報人員(在大多數(shù)企業(yè)或者叫市場分析人員)納入研發(fā)小組，情報人員在研發(fā)的過程中隨時收集競爭信息，作為研發(fā)決策支撐。而對于企業(yè)競爭情報人員來說，主動參與和系統(tǒng)地服務(wù)于產(chǎn)品研發(fā)，才能夠讓信息和情報發(fā)揮更大的作用。