銷售人員的銷售技巧技能培訓(xùn)
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課程背景：
通過現(xiàn)場(chǎng)演練，令業(yè)務(wù)員立即掌握銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的要領(lǐng)和運(yùn)用技巧，實(shí)際銷售業(yè)績(jī)的重大突破。學(xué)習(xí)瞬間判斷對(duì)方的人際風(fēng)格，克服顧客的防衛(wèi)心理，并獲得對(duì)方的信賴，掌握銷售的溝通過程。根據(jù)以往訓(xùn)練后的跟蹤調(diào)查，學(xué)員均有100—500%以上的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)！只要你認(rèn)真學(xué)習(xí)并切實(shí)運(yùn).
課程內(nèi)容：
第一講：銷售人員的必備素質(zhì)
一、 良好的形象
二、 高超的溝通技能
三、 積極的心態(tài)
1.一個(gè)推銷員的故事
2.培養(yǎng)積極心態(tài)
3.培養(yǎng)好的習(xí)慣，改變性格，改變命運(yùn)
4.心態(tài)自測(cè)
第二講：銷售與銷售過程
1.么是銷售？銷售觀念的轉(zhuǎn)變
2.銷售過程
第三講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之二：銷售準(zhǔn)備工作
1.長(zhǎng)期的事前準(zhǔn)備
2.短期的事前準(zhǔn)備
3.實(shí)踐練習(xí)
第四講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之三：開發(fā)新客戶
1.如何制定新客戶開發(fā)計(jì)劃
2.開發(fā)潛在客戶的方法
3.如何判斷是否為潛在客戶（MAN法則）用。
4.把潛在顧客歸類
5.實(shí)踐練習(xí)
第五講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之四：接近客戶
一、接近的定義
二、接近的方法
1.電話約見與電話溝通技巧
2.電話約見實(shí)踐練習(xí)
3.用信函鋪路：信函拜訪
4.信函拜訪實(shí)踐練習(xí)
5.直接拜訪技巧
6.直接拜訪實(shí)踐練習(xí)
7.接觸目標(biāo)客戶的技巧和方法
8.如何運(yùn)用非言語(yǔ)行為溝通
9.如何獲得客戶的信任
第六講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之五：銷售洽談
1.如何在洽談中達(dá)到雙贏？
2.如何在洽談中挖掘客戶需求
3.SPIN詢問系統(tǒng)及其應(yīng)用技巧
4.如何在洽談中傳遞產(chǎn)品信息？
5.如何在洽談中運(yùn)用語(yǔ)言技巧？
6.如何在洽談中應(yīng)對(duì)刁難客戶？
7.如何在洽談中進(jìn)行產(chǎn)品展示？
8.如何在洽談中提高展示效率？
9.FFAB技巧
10.銷售洽談現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
第七講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之六：處理客戶異議
1.客戶異議的種類
2.如何提高處理異議的效率？
3.如何把握處理異議的時(shí)機(jī)？
4.運(yùn)用適當(dāng)方式處理異議
5.如何處理價(jià)格異議？
6.如何處理貨源式異議？
7.如何處理敷衍式異議？
8.如何處理無需要式異議？
9.如何結(jié)束客戶的異議
10.弄清被拒絕處理技巧與方法
第八講：專業(yè)銷售訓(xùn)練之七：業(yè)務(wù)成交的技巧
1.如何掌握成交時(shí)機(jī)
2.如何運(yùn)用恰當(dāng)技巧促成購(gòu)買
3.如何針對(duì)客戶個(gè)性選擇成交方法
4.如何簽訂銷售合同
5.案例分析