EAP：員工幫助計劃
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員工幫助計劃（EAP,Employee Assistance Program）是由企業(yè)組織出資為員工及其家屬設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項目，是心理衛(wèi)生服務(wù)的一種。它根據(jù)企業(yè)的具體情況，通過專業(yè)人員對組織進(jìn)行診斷，提供專業(yè)的指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，為企業(yè)管理者和員工提供管理及個人心理幫助的專家解決方案，旨在幫助員工及其家庭成員解決各種職業(yè)心理健康問題和行為問題，提高員工在組織中的工作績效、開發(fā)工作潛能以及改善組織氣氛和管理。
EAP于20世紀(jì)40年代起源于歐美國家。當(dāng)時的一些企業(yè)注意到員工的一些不良嗜好，譬如過度吸煙、酗酒、吸毒以及其他一些濫用藥物的問題影響到員工和企業(yè)的績效，于是一些企業(yè)出資聘請專家?guī)椭鷨T工解決這些個人問題，逐漸建立了一些項目，這就是員工幫助計劃的雛形。
20世紀(jì)60年代，由于美國社會變動劇烈，工作壓力、家庭暴力、婚姻問題、法律糾紛等問題也越來越影響到企業(yè)員工的情緒和工作表現(xiàn)。EAP項目日漸增多，一些項目也擴(kuò)大了它們的范圍，使其提供更多的幫助和服務(wù)以解決更廣泛的問題，EAP逐漸向?qū)I(yè)化和產(chǎn)業(yè)化的方向邁進(jìn)。
自20世紀(jì)80年代以來，EAP在歐美發(fā)達(dá)國家得到了蓬勃的發(fā)展和廣泛的應(yīng)用，日益完善。它被越來越多的企業(yè)實踐證明是一種行之有效的解決職業(yè)心理健康問題的方案，對企業(yè)提高效率以及形成健康積極的企業(yè)文化有著積極的作用，成為現(xiàn)代企業(yè)
人力資源管理的重要手段。相關(guān)資料顯示，在1972年，財富500強(qiáng)中25%的企業(yè)使用了EAP，截至1994年，500強(qiáng)中建立EAP項目的企業(yè)達(dá)到了90%以上。目前，我國也出現(xiàn)了一些專業(yè)的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)。
健康管理的主要步驟
要管理組織成員的健康，就需要全面了解組織成員的健康狀況，需要維護(hù)和保障組織成員的健康。一般來說，我們可以通過定期體檢和咨詢確定組織成員的健康風(fēng)險因素，提供健康咨詢和指導(dǎo)，從而對健康風(fēng)險因素進(jìn)行干預(yù)。
健康管理專家、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院長助理黃建始教授提出了健康管理基本服務(wù)的三個步驟：第一步是收集服務(wù)對象的個人健康信息，包括個人一般情況（性別、年齡等）、目前健康狀況和疾病家族史、生活方式（膳食、體力活動、吸煙、飲酒等）、體格檢查（身高、體重、血壓等）和血、尿?qū)嶒炇覚z查（血脂、血糖等）。
第二步是針對個人健康信息進(jìn)行健康及疾病風(fēng)險性評估，即根據(jù)所收集的個人健康信息，對個人的健康狀況及未來患病或死亡的危險性用數(shù)學(xué)模型進(jìn)行量化評估。從而幫助個體綜合認(rèn)識健康風(fēng)險，鼓勵和幫助人們糾正不健康的行為和習(xí)慣，制訂個性化的健康干預(yù)措施并對其效果進(jìn)行評估。
第三步是通過前兩步得出的評估結(jié)果對個體進(jìn)行健康干預(yù)。在前兩部分的基礎(chǔ)上，健康管理者可以通過多種形式來幫助個人采取行動、糾正不良的生活方式和習(xí)慣，控制健康危險因素，實現(xiàn)個人健康管理計劃的目標(biāo)。通過個人健康管理日記、參加專項健康維護(hù)課程及跟蹤隨訪措施來達(dá)到健康改善效果。
與上述三個步驟對應(yīng)，黃建始教授提出了健康管理的五個部分。
首先是健康管理體檢。健康管理體檢是以人群的健康需求為基礎(chǔ)，按照早發(fā)現(xiàn)，早干預(yù)的原則來選定體格檢查的項目。檢查的結(jié)果對后期的健康干預(yù)活動具有明確的指導(dǎo)意義。健康管理體檢項目可以根據(jù)個人的年齡、性別、工作特點等進(jìn)行調(diào)整。
其次是健康評估。健康評估通過分析個人健康史、家族史、生活方式和從精神壓力等問卷獲取的資料，可以為服務(wù)對象提供一系列的評估報告，其中包括用來反映各項檢查指標(biāo)狀況的個人健康體檢報告，個人總體健康評估報告，精神壓力評估報告等。
再次是個人健康管理咨詢。個人健康管理咨詢的內(nèi)容可以包括以下幾方面：解釋個人健康信息及健康評估結(jié)果及其對健康的影響，制定個人健康管理計劃，提供健康指導(dǎo)，制定隨訪跟蹤計劃等。
接下來是個人健康管理后續(xù)服務(wù)。個人健康管理的后續(xù)服務(wù)的形式可以是提供個人健康信息和接受健康指導(dǎo)，定期寄送健康管理通訊和健康提示，以及提供個性化的健康改善行動計劃等。
最后還有專項的健康及疾病管理服務(wù)。健康管理者除了提供常規(guī)的健康管理服務(wù)外，還可根據(jù)具體情況為個體和群體提供專項的健康管理服務(wù)。如糖尿病管理、心血管疾病及相關(guān)危險因素管理、精神壓力緩解、戒煙、運動、營養(yǎng)及膳食咨詢、個人健康教育、生活方式改善咨詢、疾病高危人群的教育及維護(hù)項目等。