客戶驗(yàn)廠及其應(yīng)對(duì)
作者: 來(lái)源: 文字大小:[大][中][小]
一、客戶為什么要驗(yàn)廠
1、競(jìng)爭(zhēng)，使得各國(guó)供應(yīng)商使出不同解數(shù)，于是發(fā)達(dá)國(guó)家、文明國(guó)家的供應(yīng)商在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)上處于劣勢(shì)，他們把采購(gòu)的目標(biāo)轉(zhuǎn)向了工資水平較低的東南亞各國(guó)和人口眾多的中國(guó)，這也促進(jìn)了國(guó)內(nèi)外商家爭(zhēng)先恐后地在這類地區(qū)設(shè)廠出貨。
2、人權(quán)運(yùn)動(dòng)，促使客戶面對(duì)各種疑問(wèn)：價(jià)格低廉，是否侵犯人權(quán)而得？比如童工問(wèn)題、勞改犯產(chǎn)品問(wèn)題、超時(shí)加班問(wèn)題，壓低工資、克扣工資等等、許多客戶往往在這些問(wèn)題上受到壓力，而直接影響到他們?cè)谑袌?chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、對(duì)于客戶而言，他們會(huì)問(wèn)，如果你這個(gè)企業(yè)連自已所在國(guó)家的法律都不遵守，那么，誰(shuí)會(huì)相信你的品質(zhì)保證和貨期保證呢？
二、客戶驗(yàn)廠的一般程序
1、首次會(huì)議，要求廠負(fù)責(zé)人參加。
2、現(xiàn)場(chǎng)檢查——若有需要，可能拍照；
檢查生產(chǎn)工場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)、宿舍、飯廳、沖涼房等，凡是平面圖上有的地方都去
了解生產(chǎn)運(yùn)作情況，了解現(xiàn)場(chǎng)記錄、了解工人活動(dòng)及其他異常變化
3、文件記錄檢查
包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、人事資料、勞動(dòng)合同、廠規(guī)廠紀(jì)、工時(shí)記錄、工資制度、工資表、福利政策、安全制度、培訓(xùn)/會(huì)議/危險(xiǎn)工具及設(shè)備保養(yǎng)/演習(xí)記錄。要求栓查全部人事資料；至少一年的工時(shí)工資記錄。
4、工人面談
要求由審核員挑選，選擇工人來(lái)源：1。工作現(xiàn)場(chǎng)2。人事檔案3。工資表（考勤表）
要求管理人員回避并單獨(dú)房間進(jìn)行，面談結(jié)果不向管理層透露，面談氣氛輕松、互動(dòng)并保證不向廠方說(shuō)姓名。
5、復(fù)印相關(guān)資料、完成審核報(bào)告，廠方人員不參加。
6、末次會(huì)議
***********************************************
三、 客戶驗(yàn)廠的一般方法
環(huán)境：
1）看安全設(shè)施及標(biāo)識(shí)，如通道、堆貨高度、安全門(mén)數(shù)量及開(kāi)啟情況；消防器材檢查記錄，應(yīng)急燈和安全出口燈的工作狀態(tài)；還有，危險(xiǎn)工具如剪、刀、錘等是否用繩拴以免掉落。
2）看大約人數(shù)，有時(shí)，審核員懷疑人數(shù)不對(duì)，會(huì)在上班時(shí)間查宿舍，吃飯時(shí)間看飯?zhí)镁筒腿藬?shù)，可能取員工廠證登記后返回查考勤表等文件。
3）看員工勞動(dòng)防護(hù)措施，藥箱情況（藥品及發(fā)放記錄）
4）工場(chǎng)內(nèi)物品擺放標(biāo)識(shí)
5）生產(chǎn)記錄，生產(chǎn)前板簽發(fā)確認(rèn)和懸掛位置，工序質(zhì)量檢驗(yàn)記錄、危險(xiǎn)工具領(lǐng)用、更換記錄及退換的實(shí)物
6）看環(huán)保設(shè)施，MSDS落實(shí)情況（物料安全數(shù)據(jù)單）
7）宿舍面史，了解居住情況，要求大于2M2/人，宿舍消防
8）工場(chǎng)、宿舍飲水情況
9）沖涼房、廁所數(shù)量、衛(wèi)生情況
10）飯?zhí)萌菁{人員情況，衛(wèi)生許可證，廚房?jī)?nèi)衛(wèi)生——不許抽煙、生熟菜生分，不可放地上，熟菜應(yīng)有罩。另問(wèn)廚工每餐下多少米，有多少人吃飯，以核企業(yè)真實(shí)人數(shù)。
2、文件查驗(yàn)
要求文件：
人事檔案、勞動(dòng)合同、最近12個(gè)月工資表考勤表；營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、社保人數(shù)表及交費(fèi)發(fā)票，每月增減表，最低工資文件，消防、環(huán)保批準(zhǔn)文件；員工培訓(xùn)記錄、消防檢查記錄，特種人員健康證、操作證（電梯、電工、鍋爐等）、急救員培訓(xùn)記錄、化學(xué)物料清單；處理化學(xué)物料的培訓(xùn)教材（MSDS）及記錄；電梯和壓力容器的合格證，各種量具的檢驗(yàn)證明，空氣及噪聲檢測(cè)記錄；綜合計(jì)時(shí)批準(zhǔn)文件；經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的廠規(guī)、員工培訓(xùn)（廠規(guī)、消防、急救知識(shí)）的程序及記錄。
3、員工問(wèn)話
目的，以幫工人說(shuō)話為由，誘導(dǎo)工人吐露真言，核實(shí)文件查驗(yàn)過(guò)程中的疑問(wèn)，主要有以下方面：
1）上班時(shí)間，打卡情況，試圖問(wèn)出考勤中的問(wèn)題
2）核實(shí)入廠日期，查出是否童工
3）考查工資情況，收入，代扣款項(xiàng)，假日及休息日加班工資情況
4）罰款問(wèn)題，消防滅火器會(huì)否使用，消防演習(xí)，疏散路線
5）化學(xué)材料MSDS知識(shí)及防護(hù)、防護(hù)用品是怎樣更換的
6）核實(shí)宿舍情況，看人數(shù)對(duì)否
7）廠牌、廠服不應(yīng)收錢(qián)，飲水不應(yīng)收錢(qián)
8）管理人員打罵情況
9）下班時(shí)間，廠大門(mén)和宿舍是否可以自由出入（強(qiáng)迫勞動(dòng)）
10）員工有無(wú)發(fā)生工傷，怎么處理的，生病給不給工資
11）沒(méi)有完成定額，是否倒扣工資
12）加班是否自愿
四、客戶驗(yàn)廠的一般要求
1、童工問(wèn)題
我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定，雇用16歲以下人員為童工。使用童工是非常嚴(yán)重的侵犯人權(quán)的行為，一旦查到，立即否決。
為什么說(shuō)，使用童工是侵犯了人權(quán)，還非常嚴(yán)重？因?yàn)檫@個(gè)年齡的兒童正處于長(zhǎng)身體和需要受教育的階段，你雇用他，有時(shí)看起來(lái)他是愿意的，有人說(shuō)，我們是同工同酬的，并未克扣工資，就像對(duì)待大人一樣，有什么不行？但是你剝奪了他受教育的權(quán)利。所以，查廠時(shí)，審核員就要看你的公司：
有無(wú)明確的招工程序；
有無(wú)簽別措施，比如檢查身份證的真假，目測(cè)年齡，詢問(wèn)家庭成員關(guān)系推測(cè)年齡，或是由上學(xué)畢業(yè)時(shí)間來(lái)推測(cè)。
審核員還要檢查你的人事檔案，從檔案中了解員工使用身份證和真實(shí)照片的差異，了解員工的入廠日期和年齡對(duì)照比較。
他們還要求公司即使從未雇用童工，也必須制訂童工救濟(jì)政策和程序，以便萬(wàn)一發(fā)現(xiàn)童工時(shí)可以有效實(shí)施。
童工救濟(jì)政策是什么？就是說(shuō)，公司招到工發(fā)現(xiàn)有童工后，不應(yīng)立即辭退，不要使他們陷入更加嚴(yán)重的困境，而是采取合適的補(bǔ)救措施，把他們送去上學(xué)并且做到每天上課和工作時(shí)間，包括工作地點(diǎn)和學(xué)校之間的交通所用時(shí)間加起來(lái)不超過(guò)10小時(shí) 。
中國(guó)國(guó)務(wù)院公布的第364號(hào)令《禁止使用童工》中規(guī)定，用人單位使用童工，應(yīng)限期將童工送回原居住地交父母或其他監(jiān)護(hù)人，所需交通和食宿費(fèi)用全部由用人單位承擔(dān)。介紹童工入廠的還要受到處罰，情節(jié)嚴(yán)重的要負(fù)刑事責(zé)任。如果童工患病或受傷，則用人單位需要負(fù)責(zé)送到醫(yī)療機(jī)構(gòu)并負(fù)擔(dān)全部醫(yī)療和生活費(fèi)用。
2、未成年工問(wèn)題
我們?cè)S多企業(yè)，多以為招工只要滿16歲就行了，未成年工，除了入廠體檢外，每半年均需體檢一次直至滿18歲，除此之外，企業(yè)還須向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門(mén)辦理登記，以求得監(jiān)督。在安排未成年工工作時(shí)，不得安排從事對(duì)身體安全健康有危險(xiǎn)的工作，不得安排做夜班，還要避免未成年工加班加點(diǎn)。
審核員驗(yàn)廠均全留意這些問(wèn)題。
3、強(qiáng)迫勞動(dòng)問(wèn)題
強(qiáng)迫勞動(dòng)括監(jiān)獄勞動(dòng)、契約勞動(dòng)、抵債勞動(dòng)、奴役勞動(dòng)，以及以懲罰為恐嚇手段的非愿勞動(dòng)。
所謂監(jiān)獄勞動(dòng)，因囚犯或勞改犯由于違反法律而接受國(guó)家的懲罰，他們的勞動(dòng)是非自愿的，所謂契約勞動(dòng)，是指工人的行動(dòng)自由被嚴(yán)格限制，就好像賣身契一樣，雇主往往禁止勞動(dòng)工人自由離開(kāi)，或者契約勞動(dòng)工人不能自由選擇結(jié)束雇用關(guān)系。
在驗(yàn)廠中，審核員關(guān)心的是：
1）員工受雇是否交押金或身份證？
2）驗(yàn)廠或員工問(wèn)話時(shí)，自由雇用是重要的項(xiàng)目之一，他們還關(guān)心員工合理辭工時(shí)，能否全額領(lǐng)取工資。
3）工人下班后，能否自由離開(kāi)工廠或宿舍
4）如果不愿意加班，會(huì)否遭到罰款或解雇？
5）工人上班，是否有保安在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視？
4、健康與安全
職業(yè)安全衛(wèi)生是工人的一項(xiàng)重要的基本權(quán)利。中國(guó)已實(shí)施《安全生產(chǎn)法》和《職業(yè)病防治法》，要求企業(yè)必須采取措施，給工人提供安全衛(wèi)生的工作條件，確保消防安全，機(jī)器設(shè)備安全，并有效控制工作場(chǎng)所的職業(yè)危害，如有害物質(zhì)、高溫、嗓音等。
1）有無(wú)任命一名高層管理代表為全體員工的健康與安全負(fù)責(zé)，他除了負(fù)責(zé)推廣和實(shí)施公司的安全衛(wèi)生政策和計(jì)劃，還應(yīng)可以直接同企業(yè)最高管理者交換意見(jiàn)產(chǎn)匯報(bào)工作。
2）企業(yè)是否定期檢測(cè)工作場(chǎng)所的空氣質(zhì)量，特別是有毒有害工作場(chǎng)所（如油漆、印刷、電鍍車間等）
3）工人的安全培訓(xùn)教材和定期的培訓(xùn)記錄，使工人明白工作中存在的職業(yè)危害及如何預(yù)防，比如，如何安全使用機(jī)器設(shè)備，危險(xiǎn)工具，滅火器，如何報(bào)警，如何疏散，如何使用急救設(shè)備，如何使用個(gè)人防護(hù)用品，以及有毒有害物質(zhì)的防護(hù)等等。
4）有無(wú)提供方便的飲用水？飲水是否受限制？
5）男女分開(kāi)的廁所和沖涼房，以保護(hù)工人的隱私權(quán)，同時(shí)，廁所和沖涼房不但數(shù)量夠，且保證清潔，宿舍面積也應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。在中國(guó)，企業(yè)廁所的蹲坑數(shù)必須滿足相關(guān)設(shè)計(jì)要求，宿舍面積必須大于2M2/人。
6）工傷和意外事故報(bào)告和調(diào)查程序，采取合理的糾正措施保持合理記錄。
7）每個(gè)工作場(chǎng)所是否都有急救箱受過(guò)培訓(xùn)的急救員？
8）飯?zhí)檬欠穹习踩l(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，食物是否存放在衛(wèi)生的設(shè)備中？
9）宿舍是否滿足基本需要，是否男女分開(kāi)？宿舍環(huán)境保持安全、衛(wèi)生和干凈，是否遠(yuǎn)離嘈雜的場(chǎng)所？是否有良好的確好的通風(fēng)和照明？
5、結(jié)社自由和集體談判權(quán)
自由結(jié)社權(quán)是核心勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的基石，企業(yè)應(yīng)該允許工人組織工會(huì)和參加工會(huì)組織，不得干涉和限制工人自由結(jié)社的權(quán)利，也不得因工人參加工會(huì)而被處罰是和歧視，如調(diào)往工作條件差的崗位以示懲罰等。
但是，在中國(guó)成立群眾性組織是要經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)的。
所謂集體談判權(quán)，則是指勞工集體訂立勞動(dòng)合同的權(quán)利，罷工權(quán)利和采用和平方式集體行動(dòng)的權(quán)利。當(dāng)然，中國(guó)的法律對(duì)罷工權(quán)利是有一定制約的。
在這方面審核員關(guān)心的是：
1）企業(yè)是否建立了工會(huì)組織或類似組織，如工友會(huì)，福利會(huì)、康樂(lè)會(huì)等？有無(wú)宣傳資料和記錄？
2）工人代表是否經(jīng)過(guò)選舉產(chǎn)生？是否張榜公布？是否得到工人認(rèn)可？
3）工人代表是否與公司管理代表定期和不定期召開(kāi)會(huì)議，討論工人關(guān)心的問(wèn)題并保有會(huì)議記錄？
4）企業(yè)是否與工會(huì)代表進(jìn)行集體談判并簽署集體協(xié)議傳達(dá)給工人？
5）工人代表有無(wú)受到歧視？其在工作場(chǎng)所訪問(wèn)工人是否受到限制？（算串崗）
6）工人有無(wú)罷工行為？原因是什么？怎么解決的？罷工工人是否被開(kāi)除？
6、歧視
歧視，指的是用人單位不得侵犯工人的基本權(quán)利和尊嚴(yán)，即應(yīng)是提供公平合理的工作機(jī)會(huì)，不允許性侵犯行為。
審核員驗(yàn)廠時(shí)會(huì)注意以下問(wèn)題：
1）用人單位在日常運(yùn)作上是否有歧視性的規(guī)定和行為？要區(qū)別的是，將同一性別的人集中在一起工作，并不能證明屬歧視行為，如手工裝配多女工。
2）招聘員工時(shí)是否有年齡、性別方面的限制？
3）在薪金方面是否做到了同工同酬？
4）用人單位是否有明確的程序，并指定專人負(fù)責(zé)處理歧視和性騷擾方面的投訴？一旦發(fā)生歧視行為或性騷擾，工人采取何種方式投訴？
5）某港資老板要求員工逢初一十五在工廠設(shè)立的神位面前下跪叩頭，這樣行不行？（不行！）
7、懲戒性措施
所謂懲戒性措施，指的是用人單位不得從事或支持體罰，不得有精神或肉體脅迫以及言語(yǔ)侮辱。我們看到，有的工人做貨做慢了就會(huì)遭到管理人員的辱罵，有的企業(yè)負(fù)責(zé)人其至命令保安毆打違反廠規(guī)的工人，有些懲罰性手段，如搜身、罰站、罰曬太陽(yáng)、罰關(guān)禁閉，甚至掛牌游廠示眾等等。這些都是絕對(duì)不行的。
當(dāng)然，企業(yè)管理人員必須面對(duì)形形色色的員工和行為的，怎么辦？用人單位應(yīng)該采用一種公平公開(kāi)的，指在教育工人的懲罰程序，如對(duì)于違反廠規(guī)的員工，可采取口頭警告、書(shū)面警告，書(shū)面警告也要為違規(guī)員工提供申訴渠道。千萬(wàn)注意，用扣減工資的辦法處罰員工，是違反SA8000標(biāo)準(zhǔn)的。
在這方面，審核員在這方面關(guān)注的問(wèn)題是：
1）用人單位是否發(fā)現(xiàn)過(guò)打罵工人的行為？是否允許主管或保安打罵工人？
2）員工下班，是否須經(jīng)過(guò)搜身后方可離開(kāi)工廠？
3）員工有錯(cuò)誤是否罰款？是否搞體罰？
4）員工是否清楚，當(dāng)他不服處罰決定，或發(fā)生了打罵行為，他該如何投訴和申訴？
5）教育和培訓(xùn)員工有無(wú)書(shū)面記錄？
6）男工人吃飯，將剩飯菜倒在飯桌上補(bǔ)罰掃飯廳三天，你怎么看？如果不在警告書(shū)上簽名，你又怎么辦？
8、工作時(shí)間
工作時(shí)間，是驗(yàn)廠中重要的一點(diǎn)，也是經(jīng)營(yíng)者最頭痛的問(wèn)題。中國(guó)國(guó)家規(guī)定每周上班40小時(shí)。加班每天不超過(guò)3小時(shí)，每周不超過(guò)9小時(shí)，即每月不超過(guò)36小時(shí)，而且還得支付比正常工資更高的工資，這樣的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境怎么能保持產(chǎn)品價(jià)格的優(yōu)勢(shì)？
另一方面，對(duì)于打工的人群，他們大部分是想出來(lái)掙錢(qián)的，加班少，掙錢(qián)少，他們?cè)敢饧影?，但又不行?/div>
而就SA8000標(biāo)準(zhǔn)來(lái)說(shuō)，超時(shí)加班屬于嚴(yán)重不合格點(diǎn)，是驗(yàn)廠中的重中之重，
這方面，審核員關(guān)注的是：
1）用人單位是否保存了12個(gè)月以上的工人的工作時(shí)間的真實(shí)記錄？
2）查核記錄的真實(shí)性，研究工人上班或加班是否可以不記錄工作時(shí)間，工作時(shí)間是否符合法律的規(guī)定
3）是否做到每周至少休息了一天？工作中間是否有合理的休息時(shí)間
4）工人是否可以將貨品帶回宿舍做，而不用記錄工作時(shí)間？
5）工人白天完不成“定額”，是否需要延時(shí)完成而不記錄工時(shí)？
6）用人單位是否濫用集體談判協(xié)議達(dá)到超時(shí)加班的目的？
7）申請(qǐng)綜合計(jì)算工時(shí)制度的用人單位，是否在淡季時(shí)就把工人辭退掉了？
9、工資報(bào)酬
工資報(bào)酬同工作時(shí)間是互相對(duì)應(yīng)的，同樣是驗(yàn)廠的重中之重。
這方面審核的要點(diǎn)是：
1）用人單位是否提供了12個(gè)月以上的完整工資資料？
2）工人標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間的工資是否達(dá)到當(dāng)?shù)匾?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)？
3）計(jì)件工資的計(jì)算方法如何？是否滿足最低工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定？加班工資是否按規(guī)定計(jì)算？
4）是否提供了有薪年假或支付了相當(dāng)?shù)墓べY？
5）女工是否有至少90天的有薪產(chǎn)假？
6）有無(wú)工資條？是否清楚計(jì)算方法？能否檢查并核算本人的工資？
7）每月是否保證按時(shí)發(fā)放工資？用什么方式支付？有無(wú)拖欠現(xiàn)象？
8）停工待料時(shí)，如何計(jì)算停工工資？
9）工人違反廠規(guī)，是否扣減工資？
10）辭職或被解雇工人工資如何發(fā)放？
五、不符合項(xiàng)的發(fā)現(xiàn)與處理
1、發(fā)現(xiàn)
1）審核員會(huì)從各種不同途徑取得資料。有時(shí)你看他對(duì)工資對(duì)得津津有味，會(huì)突然提出要生產(chǎn)記錄或發(fā)藥記錄，或辭工單，并與工卡結(jié)合起來(lái)看你星期天上班的情況，以確定在體系的哪一個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了不符合項(xiàng)，這是一種交叉核對(duì)法。
2）當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)時(shí)，一般情況下，審核員會(huì)盡量征得被審核方的認(rèn)可，以便于被審核方采取糾正行動(dòng)。如果被審核方有足夠的證據(jù)推翻某個(gè)不符合項(xiàng)時(shí)，審核員應(yīng)撤消該不合項(xiàng)報(bào)告。（注意：雙方都應(yīng)做到耐心、克制、禮貌。作為審核員必須針對(duì)的是體系而不是人，作為被審核方應(yīng)實(shí)事求是，確屬問(wèn)題的，不應(yīng)過(guò)于爭(zhēng)拗。）
3）被審核方負(fù)責(zé)人的談話，可以成為客觀證據(jù)。審核員應(yīng)通過(guò)獨(dú)立的不源予以核實(shí)。所謂獨(dú)立來(lái)源，應(yīng)包括觀察、記錄、測(cè)試等方面。傳聞、陪同人或與被審核活動(dòng)無(wú)關(guān)人員的談話，不能作為客觀證據(jù)。
2、處理
1）嚴(yán)重不合格項(xiàng)
1造成嚴(yán)重的社會(huì)責(zé)任危害。如發(fā)現(xiàn)童工或監(jiān)獄勞動(dòng)、或群死群傷、火災(zāi)或全廠性罷工等重大勞資糾紛事件。
2管理體系的運(yùn)作中出現(xiàn)系統(tǒng)性失效。例如在工卡中發(fā)現(xiàn)是特意為驗(yàn)廠制作的記錄，而不是工人上下班的真實(shí)記錄，則形成“無(wú)法斷定上班時(shí)間的真實(shí)性”；又如，工卡和工人問(wèn)話都沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，卻發(fā)現(xiàn)有星期天的生產(chǎn)記錄，而考勤顯示為休假，經(jīng)過(guò)詢問(wèn)簽單人員其無(wú)法正面解釋，也形成“無(wú)法斷定上班時(shí)間的真實(shí)性”；再如，工人面談中有幾個(gè)人說(shuō)到加班很多，只是打在另外一張卡上，或由管理人員記錄作包工處理，而且工資收入與提供的記錄不同，則形成了“上班時(shí)間或工資報(bào)酬的不確定”。
這類屬于某一要素或某一關(guān)鍵過(guò)程的失效現(xiàn)象，又未能采取有效的糾正行動(dòng)加以消除，即行為系統(tǒng)失效。
3管理體系運(yùn)作中出現(xiàn)區(qū)域性失效。例如，某一生產(chǎn)部門(mén)的化學(xué)有害物質(zhì)造成空氣濃度嚴(yán)重超標(biāo)，長(zhǎng)期得不到糾正；又如，某個(gè)部門(mén)的工卡出現(xiàn)群體上下班時(shí)完全相同；再如，危險(xiǎn)工具記錄無(wú)處理，生產(chǎn)記錄缺失，同樣長(zhǎng)期得不到糾正。
這類屬于體系要素在某一部門(mén)全面失效現(xiàn)象。
4嚴(yán)重不合格項(xiàng)重大違規(guī)，如果是首次發(fā)現(xiàn)，則會(huì)在3個(gè)月至半年內(nèi)再跟進(jìn)驗(yàn)廠一次，如果沒(méi)有得到改進(jìn)，則可能被客戶列入黑名單，取消該客戶的全部訂單，并要求在一個(gè)月內(nèi)將已有的訂單走貨完。以后再打交道也是三年后。
2）輕微不合格項(xiàng)：一般是指?jìng)€(gè)別的，非系統(tǒng)的，或者是偶爾出現(xiàn)的次要問(wèn)題。如貨倉(cāng)堆貨高度超標(biāo)，安全門(mén)鎖閉、滅火器不夠，滅火器懸掛高度不對(duì)，部門(mén)無(wú)急救員，更換的危險(xiǎn)工具未保留下來(lái)，藥品發(fā)放記錄不全等等。輕微不合格項(xiàng)的出現(xiàn)一般不會(huì)導(dǎo)致跟蹤驗(yàn)廠，但審核員會(huì)對(duì)審核方提出糾正行動(dòng)要求。如果輕微不合格項(xiàng)長(zhǎng)期得不到解決，可能化為嚴(yán)重不合格項(xiàng)。
3、糾正行動(dòng)與跟蹤審核
1）對(duì)于出現(xiàn)的嚴(yán)重不符合項(xiàng)，審核員會(huì)向被審核方提交不符合項(xiàng)報(bào)告并提出糾正行動(dòng)要求，再由被審核方認(rèn)可不符合項(xiàng)的事實(shí)，并于當(dāng)或或次日提出糾正行動(dòng)計(jì)劃和完成時(shí)間。一般糾正嚴(yán)重不符合項(xiàng)應(yīng)在三個(gè)月之內(nèi)完成，輕微不合格項(xiàng)在一個(gè)月內(nèi)完成。
2）糾正行動(dòng)計(jì)劃應(yīng)該具有可操作和有效性，即應(yīng)該實(shí)用、可行。
3）以后，審核再對(duì)糾正行動(dòng)完成的情況進(jìn)行驗(yàn)證。一般正常驗(yàn)廠，每年進(jìn)行一次。