魚缸會議
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魚缸會議的概念
喜歡將錯誤歸結(jié)于自身之外的因素，是管理中常見的現(xiàn)象。銷售部門責(zé)怪制造部門：“我們一直達不到銷售目標(biāo)的原因，是我們的品質(zhì)無法同別人競爭”；制造部門責(zé)怪工程部門；工程部門回頭責(zé)怪銷售部門：“如果他們不干擾我們的設(shè)計，讓我們近期發(fā)揮設(shè)計產(chǎn)品，我們已經(jīng)是業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)者。”
由于傳統(tǒng)的職能分工，是我們僅僅專注于自己的職務(wù)，看不見自己行為的影響導(dǎo)電怎樣延伸到職務(wù)范圍之外。當(dāng)有些行動的影響回過頭來傷害到自己，我們還誤認為這些新問題是由外部引起的。就象被自己的影子追著跑一樣，我們似乎永遠無法甩掉它們。
魚缸會議是一種組織會議的方式。不同的群體本著合作的精神，一起分享各自的觀點和資訊。因此，讓銷售部門與
客戶服務(wù)部、或高層管理人員與管理顧問碰頭，對各部門進行診斷。被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。由于這時候，被診斷的部門好像魚缸中供人觀賞的金魚，因此，這種會議被稱為魚缸會議。
魚缸會議的應(yīng)用時機
何時用：魚缸會議使某些群體與顧客、供應(yīng)商和經(jīng)理等其他與之利益攸關(guān)的群體加強溝通。
何時不用：如果用這種方法不能明確地分清各群體的職責(zé)，就不宜使用。
培訓(xùn)：會議召集人需要接受培訓(xùn)。
魚缸會議的作用
魚缸會議為各部門看清自己或者自己部門的行為對系統(tǒng)、對其它部門的影響提供了一種好的方法,能達到各部門迅速增進了解、掃除誤解。以對部門的診斷為例。將相關(guān)的部門集中起來，盡可能地羅列被診斷的部門存在的問題，由被診斷的部門對問題進行記錄,被診斷的部門自始至終不能發(fā)言，只能記錄其它部門的意見。從而對各個部門出現(xiàn)的問題進行各個擊破。
之所以不讓被診斷的部門發(fā)言，是為了防止在辯解中強化對問題的習(xí)慣性防衛(wèi)心理，讓其它部門可以無拘無束地談出自己的意見，使被診斷的部門可以充分地了解其它部門對自己的看法，看清自己的行為是如何對其它部門造成影響的。
應(yīng)用魚缸會議的事項
會議結(jié)束后，被診斷的部門可以通過三色筆法和魚骨圖法，對問題進行進一步的分析，并提出相應(yīng)的解決方案。使問題最終得到改善。
注意事項：這類會議影響巨大?？赡軙┞秾嵡椋箖?nèi)情人和旁觀者感到受威脅，因此需要精心組織。
使用程式：把與會者安排成內(nèi)外兩圈。內(nèi)圈人員會上比較活躍，外圈人員則從旁觀察、傾聽，必要時提供資訊。會議結(jié)束時推薦改進方案，取得外圈人員的贊同。